Viện quản lý hàng đầu của Thụy sỹ IMI đang hỗ trợ ngành Du lịch Việt nam. IMI – International Management Institute hỗ trợ xây dựng một chương trình Quản trị khách sạn. Chương trình quản trị khách sạn có tên viết tắt là EHP (Executive Hospitality Programme). Đối tượng tham gia chương trình là các nhà quản lý khách sạn từ 3 sao trở lên.
Điều quan trọng đối chương trình quản trị khách sạn là đáp ứng được nhu cầu của khách sạn ở Việt nam.
Do đó, chương trình rất cần có được những ý kiến đóng góp của những nhà quản lý như các bạn.
Đại dịch COVID đã gây ra nhiều thử thách chưa từng có đối với ngành du lịch trên toàn cầu và Việt nam cũng nằm trong cơn lốc đó.
Lĩnh vực du lịch của chúng ta rất quan trọng đối với nền kinh tế vì vậy chúng ta phải cùng nhau làm việc để vực dậy lĩnh vực du lịch phát triển mạnh như trước.
Đây là thời điểm tốt để chúng ta làm mới các kỹ năng và chiến lược giúp cho việc phục hồi lĩnh vực du lịch một cách nhánh chóng hơn.
Chương trình QTKS của Thụy sỹ sẽ đem đến cho chúng ta cơ hội để nâng cao nghiệp vụ quản lý khách sạn của chúng ta.
Xem lại những hình ảnh hội thi nghiệp vụ buồng Đà nẵng từ 2014 thấy nhớ nghề vô cùng. Covid đã khiến chúng ta phải cách ly với nghề. Nhiều người trong số chúng ta đã phải bỏ nghề. Chúng ta căm thù Covid-19.
Các bạn nhân viên buồng của các khách sạn rất tài năng. Họ là không chỉ là những con ong chăm chỉ mà họ còn rất sáng tạo.
Đến với cuộc thi không chỉ là những giải thưởng mà còn thể hiện sự yêu nghề. Khách du lịch sẽ cảm nhận thêm về một nghề nơi co họ giấc ngủ ngon khi xa nhà.
Để có căn buồng phòng ngủ xinh đẹp và trang trọng, nó cần có sư chú tâm chăm chút của người nhân viên. Sự sáng tạo đến từng chi tiết nhỏ cũng gửi gắm cả tâm hồn của người nhân viên. Hơn cả thế, nó còn thể hiện cả sự mến khách của cả tập thể khách sạn.
Bất cứ ai yêu nghề thì nghề sẽ đều không phụ ta. Khi yêu nghề, nghề sẽ tặng cho bạn nhiều vinh dự. Ngoài những đồng lương từ nghề thì ta còn nhận được những ghi nhận. Những giá trị vô hình để đời mà không phải ai cũng có được.
Nếu bạn muốn trở thành nghệ nhân của nghề. Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn.
Rồi cuộc sống sẽ trở lại tốt hơn xưa. Du lịch cũng sẽ quay trở lại thời hoàng kim. Rồi những cuộc thi đầy sôi động sẽ lại chờ đón các bạn.
Bạn đã chuẩn bị gì cho cơ hội và tương lai của mình?
2017 là lần thứ 2 Việt nam tổ chức APEC tại Đà nẵng. Đây là một sự kiện rất lớn bởi sự tham gia của nhiều nguyên thủ quốc gia. Đà nẵng nói riêng và Việt nam nói chung rất vinh dự và tự hào.
Thành công trong chuẩn bị là chuẩn bị để thành công
Song, để sự kiện thành công đòi hỏi công tác chuẩn bị từ cái kim sợi chỉ đến vấn đề an ninh và bữa an thịnh soạn phải rất nghiêm ngặt. Do đó, ATM đã có sáng kiến về đề xuất hợp tác với Sở Du lịch tổ chức chia sẻ kinh nghiệm phục vụ APEC. Các chuyên gia hàng đầu của ATM đã thực hiện các chương trình chia sẻ. Họ là những người đã tham gia trực tiếp phục vụ APEC Hà nội 2007. Đội ngũ chuyên gia Lễ tân, Nhà hàng, Buồng, Bếp của các khách sạn Metropole, Melia, JW Marriot…..đã chia sẻ rất nhiều kinh nghiệm quý báu.
Thành công và sự tự hào
Có thể nói đây là lần đầu tiên thành phố Đà nẵng đã tổ chức tiếp đón thành công một sự kiện quốc tế với sự tham gia của nhiều nguyên thủ và yêu cầu khắt khe nhất. Sự kiện đã thành công rực rỡ. ATM cũng rất vui, vinh dự và tự hào vì đã cùng đội ngũ chuyên gia góp nên sự thành công chung.
Nội dung chia sẻ kinh nghiệm phục vục APEC 2017 của Bếptải tại đây.
Nếu bạn yêu thích nghề Bếp, muốn học nghề Bếp hãy liên hệ:
2017 là lần thứ 2 Việt nam tổ chức APEC tại Đà nẵng. Đây là một sự kiện rất lớn bởi sự tham gia của nhiều nguyên thủ quốc gia. Đà nẵng nói riêng và Việt nam nói chung rất vinh dự và tự hào.
Thành công trong chuẩn bị là chuẩn bị để thành công
Song, để sự kiện thành công đòi hỏi công tác chuẩn bị từ cái kim sợi chỉ đến vấn đề an ninh và bữa an thịnh soạn phải rất nghiêm ngặt. Do đó, ATM đã có sáng kiến về đề xuất hợp tác với Sở Du lịch tổ chức chia sẻ kinh nghiệm phục vụ APEC. Các chuyên gia hàng đầu của ATM đã thực hiện các chương trình chia sẻ. Họ là những người đã tham gia trực tiếp phục vụ APEC Hà nội 2007. Đội ngũ chuyên gia Lễ tân, Nhà hàng, Buồng, Bếp của các khách sạn Metropole, Melia, JW Marriot…..đã chia sẻ rất nhiều kinh nghiệm quý báu.
Thành công và sự tự hào
Có thể nói đây là lần đầu tiên thành phố Đà nẵng đã tổ chức tiếp đón thành công một sự kiện quốc tế với sự tham gia của nhiều nguyên thủ và yêu cầu khắt khe nhất. Sự kiện đã thành công rực rỡ, mặc dù trước đó thời tiết không ủng hộ. ATM cũng rất vui, vinh dự và tự hào vì đã cùng đội ngũ chuyên gia góp nên sự thành công chung.
Nội dung chia sẻ kinh nghiệm phục vục APEC 2017 của Nhà hàngtải tại đây.
Nếu bạn yêu thích nghề Nhà hàng, muốn học nghề Nhà hàng hãy liên hệ:
Là một nhân viên Buồng phòng khách sạn thì việc được đón tiếp và phục vụ khách là Nguyên Thủ càng đòi hỏi những tỉ mì, chỉnh chu và có rất nhiều điều cần phải lưu ý. Việc đón tiếp phục vụ phòng ở cho các Nguyên thủ không chỉ là vinh dự tự hào mà còn là trách nhiệm lớn lao góp phần cho sự thành công chung sự kiện của Quốc Gia. Người nhân viên Buồng phòng nhờ vậy mà nhanh trưởng thành và thành công hơn.
Không phải ai trong nghề cũng có nhân duyên vinh dự tự hào ấy. Nếu bạn học hỏi từ hôm nay thì biết đâu điều bạn mong ước sẽ đến. Nhưng nếu điều mong ước chưa đến với bạn thì những kiến thức sau sẽ là điều rất bổ ích cho bạn bước vào nghề Buồng phòng khách sạn.
Nội dung chia sẽ dưới đây được tổng hợp và trích dẫn khi các chuyên gia Quản lý Buồng phòng của Công ty ATM Asia chia sẻ kinh nghiệm thực tế trong phục vụ APEC. Hãy cùng khám phá những điều cần phải biết, phải tuân thủ thực hiện và thấy sự khác biệt thú vị khi đón một nguyên thủ quốc gia khác với khách không nguyên thủ như thế nào bạn nhé!
Nội dung chia sẻ của bộ phận Buồng phòng để phục vục APEC 2017tải tại đây.
Nếu bạn yêu thích nghề Buồng phòng, muốn học nghề Buồng phòng hãy liên hệ:
Danh sách hàng chục khách sạn và dự án 3-5 sao đang chờ bán tại Đà nẵng, Hội an, Nha trang và thanh phố Hồ Chí Minh.
2020 và đầu 2021 sẽ là thời điểm Bất động sản (BĐS) đóng băng ở đáy. Song đây là lại thời điểm để các tỷ phú gom hàng. Quý II/2021 được dự báo là BĐS ấm dần lên. Các nhà đầu tư có thể tìm hiểu thông tin hàn chục khách sạn và dự án kèm theo.
Tư vấn mua bán chứ không môi giới.
Hoạt động tư vấn mua bán khách sạn của ATM Asia đi vào chiều sâu bao gồm:
khảo sát kinh doanh nói chung và kinh doanh OTA nói riêng của từng khách sạn.
đánh giá công năng của từng dự án để xác định các bất cập trong quản lý vận hành và phí tổn.
nhận diện các vấn đề nguy cơ, rủi ro, thuận lợi và khó khăn đối với từng khách sạn.
Trên cơ sở tư vấn đó hai bên có thể thương thảo và đi đến thống nhất việc mua bán nhanh chóng. Dịch vụ tư vấn của ATM Asia sẽ làm hài lòng cả bên mua và bên bán.
Như vậy, việc mua bán khách sạn không chỉ đơn thuần là mua bán bất động sản.
Năm 2020, do ảnh hưởng bởi Covid19 nên nhiều nhân sự trong ngành đã chuyển đổi nghề sang làm các lĩnh vực khác. Chính vì vậy, khi du lịch phục hồi trở lại ngành du lịch sẽ thiếu hụt nhân sự.
Do đó, Công ty ATM Asia sẽ phối với hợp với Sở du lịch, Hiệp hội Du lịch các tỉnh thành gửi tới các đơn vị nhà hàng, khách sạn, công ty du lịch, các đơn vị và các cá nhân đang hoạt động trong lĩnh vực du lịch dịch vụ chương trình “Khảo sát nhân sự chuyển đổi ngành nghề và nhu cầu nhân sự trong lĩnh vực du lịch hậu Covid-19”. Kết quả khảo sát sẽ phục vụ cho chính doanh nghiệp tham gia khảo sát và địa phương về mặt chiến lược nhân sự trong thời gian đến.
Chỉ cần khoảng hơn một phút để tham gia khảo sát tại đây.
Giá trị của dự án nằm ở công năng quả không sai. Không ít dự án bị mất giảm giá trị hàng chục tỷ do bố trí công năng bất hợp lý. Nhiều dự án được thế kế rất đẹp nhưng công năng không đảm bảo. Nguyên nhân:
Kiến trúc sư thiết kế theo ý của Chủ đầu tư.
Kiến trúc sư thiếu kiến thức, kinh nghiệm về bố trí công năng vận hành một khách sạn.
Chủ đầu tư không làm việc với nhân sự/đơn vị quản lý vận hành.
Việc bố trí công năng sai, thiếu công năng còn dẫn đến chi phí quản lý vận hành tăng. Bên cạnh đó là ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách.
Hơn thế nữa, công năng sai và bất cập còn chiếm diện tích của các công năng khác.
Khách sạn Summer Halong sau đổi tên thành Rhapsody là một dự án đã được tăng giá trị nhờ vào tư vấn công năng. Khách sạn đã được ATM Asia điều chỉnh từ 86 phòng lên 97 phòng với các công năng đầy đủ và tiện ích hơn.
Là một nhân viên Lễ tân khách sạn! Ai cũng mong ước được đón tiếp phục vụ nguyên thủ các Quốc gia. Điều đó không chỉ là vinh dự tự hào. Nó còn là trách nhiệm lớn lao góp phần cho sự thành công chung của sự kiện. Người nhân viên Lễ tân nhờ vậy mà nhanh trưởng thành và thành công hơn.
Không phải ai trong nghề cũng có nhân duyên vinh dự tự hào ấy. Song nếu bạn học hỏi từ hôm nay thì biết đâu điều bạn mong ước sẽ đến. Nhưng nếu điều mong ước chưa đến với bạn thì những kiến thức sau sẽ là điều rất bổ ích cho bạn bước vào nghề Lễ tân khách sạn.
Tài liệu được tổng hợp và trích dẫn khi các chuyên gia Lễ tân của Công ty ATM chia sẻ kinh nghiệm thực tế trong phục vụ APEC. Hãy cùng khám phá những điều cần phải biết, phải tuân thủ thực hiện. Sự khác biệt mang tên thú vị khi đón một nguyên thủ quốc gia là điều đáng ghi nhớ trong đời.
Nếu bạn yêu thích nghề Lễ tân, muốn học nghễ Lễ tân hãy liên hệ:
Theo kinh nghiệm cho thấy có đến hơn 80% khách sạn không phải tập đoàn hay các công ty chuyên nghiệp quản lý bài bản thì hoạt động kinh doanh Online chưa hiệu quả.
Chương trình TỰ TIN VẬN HÀNH KINH DOANH OTAs sẽ chia sẻ với những kiến thức cơ bản, những kinh nghiệm thực chiến và thực hành ngay tại hội trường.
Ai thực sự muốn khách sạn mình luôn có khách đặt phòng trong bối cảnh hiện nay? Ai muốn tăng lượng đặt phòng Online trong tương lai và sẽ luôn ở TỐP ĐẦU?. Nếu bạn có mặt ở chương trình bạn sẽ đạt được điều bạn thực sự muốn.
Aɪ ɴᴇ̂ɴ ᴛʜᴀᴍ ɢɪᴀ Cʜᴜ̛ᴏ̛ɴɢ ᴛʀɪ̀ɴʜ ɴᴀ̀ʏ?
Chủ đầu tư, Giám đốc…nhân sự phụ trách Kinh doanh & Marketing.
Khó nhất trong lãnh đạo đó là tự lãnh đạo chính mình. Lãnh đạo chính mình là cách tự dẫn dắt chính mình trước khi muốn đạt được kết quả nào đó hay muốn dẫn dắt ai đó để rồi họ đi theo một cách tự nguyện. Chỉ khi tự lãnh đạo chính mình và làm việc với tinh thần lãnh đạo ta mới thấy vui sướng và thành công mới đến. Điều đó luôn cần ta tự nâng cao nhận thức, luôn học hỏi trao dồi, tự chịu trách nhiệm, chủ động trong mọi công việc…không chờ cấp trên giao việc mới làm mà còn tự tìm ra việc để làm, chủ động tham mưu, đề xuất, giải quyết các vấn đề…
Chả có gì thú vị khi ta phải làm việc với ai đó cứ phải đôn đốc. Họ làm việc chểnh mảng, họ hứa thật nhiều và thất hứa cũng thật nhiều. Họ không báo cáo, không trao đổi thông tin 2 chiều. Họ làm việc trong tâm trạng chỉ sợ làm nhiều hơn những gì mình nhận được. Thậm chí họ nhận cao hơn những gì bản thân họ đáng được nhận nhưng tiếc thay họ không nhận ra điều đó. Họ luôn quan tâm mong chờ những gì bản thân họ được nhận. Họ say sưa vui vẻ với những gì họ nhận được. Song họ lại rất khó chịu và nhớ rất lâu về một điều nào đó chẳng may xảy ra không đúng ý họ (ví dụ: bình thường lương thưởng nhận buổi sáng, nay bỗng dưng nhận vào buổi chiều…).
Họ tự mình quyền phán xét và đòi hỏi. Họ chẳng quan tâm đến bối cảnh hoàn cảnh. Họ chả cần thấu hiểu ai ra làm sao mặc kệ ..miễn việc của mình được là OK.
Kẻ không tự lãnh đạo luôn đổ cho thất bại là vì hoàn cảnh
Thực tế luôn có những người làm việc như vậy. Đó là lý do giải thích cho tại sao đi làm việc lại có người thành công và có người lằng nhằng và có người thất bại, có người được yêu, có người bị ghét…tất cả do ăn ở mà ra.Điều mâu thuẫn nhất là họ muốn rất nhiều nhưng họ làm chả được bao nhiêu. Họ không nỗ lực làm việc để có được điều đó họ muốn. Và rồi, sau đó họ kể toàn lý do, khó khăn, biện minh cho bản thân…Chỉ có khó khăn abc là sai còn bản thân họ luôn đúng. Ta có muốn làm việc với những người như vậy? Điều gì sẽ xả ra với cá nhân và tổ chức có những người như vậy?
Cấp độ 1: Chức vụ
Mọi người đi theo bạn vì họ buộc phải theo do phân cấp quyền lực. Đây là lúc “mọi người theo bạn vì họ phải làm như vậy, vì đơn giản họ chỉ muốn có việc và lương – không hơn không kém”. Ở cấp lãnh đạo này nhân sự rất thiếu tính chủ động/sáng tạo, sức ì cao, sự phát triển gần như bằng không.
Cấp độ 2: Sự mong muốn/Mối quan hệ
Mọi người đi theo bạn vì họ muốn theo. “Mọi người theo bạn vì họ muốn như vậy”, Maxwell nói. “Mọi người sẽ theo bạn nhiều hơn là uy tín hiện có của bạn. Cấp độ này là sự tạo cảm hứng cho công việc”. Tuy vậy, Maxwell cũng cảnh báo không nên ở quá lâu tại cấp độ này: “Ở lại quá lâu sẽ khiến những người có động lực cao trở nên thiếu động”.
Cấp độ 3: Định hướng kết quả/Cấp độ sản xuất
Mọi người đi theo bạn vì những gì bạn đã làm cho tổ chức. “Đây là một nơi mà hầu hết mọi người cảm nhận được sự thành công”, Maxwell nói. “Họ thích bạn và thích việc bạn đang làm cho tổ chức. Các vấn đề được giải quyết với rất ít nỗ lực vì đã có động lực từ bạn”. Thành công được cảm nhận bởi người khác, họ thích bạn và thích nhiệm vụ của bạn, và các vấn đề dễ dàng được giải quyết.
Cấp độ 4: Phát triển con người
Mọi người đi theo bạn vì những gì bạn đã làm cho họ. “Đây là sự phát triển lâu dài cho tổ chức”. John Maxwell lưu ý. “Cam kết phát triển thế hệ lãnh đạo kế tiếp của bạn sẽ đảm bảo sự phát triển cho tổ chức và cho mọi người. Hãy làm bất cứ điều gì có thể để phát triển nó”.
Cấp độ 5. Cá nhân
“Nó chỉ dành cho những nhà lãnh đạo đã dành nhiều năm phát triển con người và tổ chức, nhưng không nhiều người có được điều này” Video nguồn: Mas
Trong bối cảnh hiện nay, trong các ngành kinh tế đã có rất nhiều thay đổi. Đặc biệt, Du lịch và Ẩm thực đã có nhiều thay đổi. Covid-19 và những yếu tố khác đã có những tác động nặng nề đến ngành du lịch – ẩm thực. Các hoạt động của các doanh nghiệp truyền thống bị chững lại. Nhưng đồng thời cũng mở ra những cơ hội mới. Các doanh nghiệp bắt đầu áp dụng tư duy sáng tạo và công nghệ vào doanh nghiệp. Hơn bao giờ hết! Công nghệ đã thể hiện rõ tiềm năng và khả năng tạo ra hiệu quả. Khi doanh nghiệp biết cách áp dụng công nghệ đúng lĩnh vực và thời điểm sẽ đạt kết quả đột phá.
Ựng dụng công nghệ phát triển hệ sinh thái du lịch bền vững
Không chỉ quan tâm về khía cạnh “sống sót” và “tăng trưởng” mà còn xu hướng du lịch và ẩm thực của Thế giới. Sự bền vững và địa phương hóa đối với sản phẩm du lịch là ưu tiên số 1. Việt Nam cũng không ngoại lệ. Tuy nhiên, vẫn có nhiều doanh nghiệp du lịch và ẩm thực chưa thật sự nhận ra tầm quan trọng của việc áp dụng công nghệ. Nhiều doanh nghiệp chưa biết nên áp dụng/tận dụng công nghệ nào là phù hợp. Việc áp dụng công nghệ vẫn nên đi cùng việc tái cấu trúc mô hình kinh doanh.
Làng Công nghệ Du lịch và Ẩm thực tại Techfest 2020
Hội thảo đã được tổ chức với mục tiêu:
đồng hành cùng các doanh nghiệp du lịch và ẩm thực. H
phân tích thực trạng của ngành Du lịch và Ẩm thực hiện nay.
xu hướng phát triển của ngành cũng như việc số hóa doanh nghiệp.
chia sẻ cách làm để đạt được những kết quả nhất định.
Thạc sỹ Trần Xuân Mới – Founder/CEO của ATM đa tham gia với vai trò diễn giả về “PHÁT TRIỂN DU LỊCH ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆGẮN VỚI SỰ PHÁT TRIỂN HỆ DU LỊCH SINH THÁI BỀN VỮNG“
Bán sự thật là kỹ năng đơn giản và hiệu quả nhất trong tất cả các kỹ năng bán hàng.
Có rất nhiều khóa học dạy về kỹ năng bán hàng. Các khóa học này có tên gọi vô tiền khoáng hậu, nổ tung trời. Song thực tế xét cho cùng nếu không bán được sự thật thì sẽ vẫn thất bại trong bán hàng như thường.
Bán sự thật là gì?
Nhiều người nói rằng bán hàng thì hàng đó là sự thật chứ là gì? Thưa với những ai đang bán hàng – nếu bạn cho rằng những gì mình đang bán là sự thật là một sai lầm. Nếu như vậy bạn chỉ bán được rất ít hàng. Bạn sẽ luôn thiếu khách hàng. Khách hàng chỉ đến với bạn khi họ không còn lựa chọn nào khác. Họ không bao giờ ở lại với bạn. Bán hàng ai cũng muốn bán nhiều hàng. Nhưng chỉ tập trung vào bán hàng thì không bao giờ có thể đạt điều bạn muốn.
Bạn bán cho khách hàng không phải chỉ có hàng hóa. Vì khách hàng có thể mua hàng hóa ở bất kỳ đâu. Vì vậy, sự thật bạn cần bán là những gì bạn làm để khách hàng ở lại với bạn một cách trung thành.
Có rất nhiều nhân viên bán hàng hay các hãng đào tạo nhân viên là nhân viên phải có kiến thức về sản phẩm, kiến thức về tâm ký khách hàng, phải biết có các kỹ năng giao tiếp, phải có khả năng xử lý tình huống, phải chăm sóc khách hàng…song tất cả cái phải đó đều không sai nhưng nếu chỉ đạt được như vậy thì chưa đủ và nhân viên rất khó thành công trong bán hàng.
Talk show với các cửa hàng trưởng của AEON Mall Long Bien. Thực hiện bởi Trần Xuân MỚI – Founder/CEO của ATM Asia và Bùi Xuân ĐĂNG – Top 5 DOSM xuất sắc nhất của Sheraton.
Yếu tố khiến khách hàng ở lại
Sự thật là chừng nào người nhân viên thực sự mong muốn và khát khao được quan tâm chăm sóc khách hàng như cách mà họ muốn nhân viên bán hàng quan tâm chăm sóc họ khi họ đi mua hàng. Nếu bạn chỉ chăm hăm vào bán hàng mà bạn không bán những giá trị của dịch vụ để khách hàng ở lại với mình thì sẽ không bao giờ có thành công.
Những con số biết nói
Nhiều nghiên cứu cho thấy, 70% những yếu tố khiến khách hàng ở lại với ta nằm ở dịch vụ. Ở yếu tố vô hình trong khi chỉ có khoảng 15% giá cả và 15% là thuộc về sản phẩm. Trong khi khách hàng không hài lòng có thể nói với 8-12 người khác và mỗi người trong số họ có thể lại nói với 5-7 người khác. Nếu sự không hài lòng này được đưa lên mạng thi nó trở thành cấp số nhân với ít nhất 1,000 lần.
Nên giữ khách hàng đang có hay tìm kiếm khách hàng mới
Chi phí để giữ một khách hàng trung thành chỉ khoảng 2/10 so với chi phí để tìm kiếm 1 khách hàng mới. Thực tế cho thấy, khách hàng mới không phải lúc nào cũng dễ tìm kiếm. Trong bối cảnh rất nhiều đơn vị bán hàng cạnh tranh đi săn khách hàng. Cách khôn ngoan nhất là giữ khách hàng đang có.
Bán sự thật là thật sự bạn có mong muốn khát khao được làm những điều trên với khách hàng hay không? Nếu nhân viên nghĩ là phải hay bị làm thì bạn không thể bán hàng. Bạn chỉ bán sự thất bại, bán sự không hài lòng cho khách hàng. Như vậy, bạn đuổi khách hàng đi chứ đừng nghĩ đến việc giữ khách hàng.
Bán hàng là bán cảm xúc, thất bại trong bán hàng là khách hàng mua hàng bằng lý trí.
Chỉ khi nào bạn bán được sự thật thì bạn mới chiếm lĩnh được trái tim/tâm trí của khách hàng. Nếu bạn không khiến cho khách cảm nhận được sự thật mà bạn thực sự muốn bán thì khách hàn sẽ luôn đến với bạn bằng lý trí (trạng thái Beta) thì bạn không thể khiến khách chi tiền nhiều như bạn muốn.
Sự thật đến từ tâm
Khi một nhân viên bán hàng bán được sự thật là cách bạn bán hàng từ tâm. Cái gì xuất phát từ trái tim nó sẽ đến với trái tim nhanh nhất. Khi trái tim lên tiếng là lúc lý trí nghe theo. Bạn cần làm tất cả một cách thật sự từ tâm và khách hàng sẽ cảm nhận được điều đó. Khi bạn được khách hàng yêu đó là lúc bạn có tất cả những gì mình muốn. Sự thật là bạn đã bán được sự thật chưa? Chỉ có sự thật mới thuyết phục được khách hàng ở lại với bạn. Bạn sẽ chỉ thành công trên đỉnh cao của bán hàng là bạn bán được sự thật. Trước khi học bất cứ điều gì thì bạn luôn nhớ hãy bán sự thật của điều mình làm để khách cảm nhận được sự thật.
Nhà đầu tư khách sạn nên chi tiền cho việc đầu tiên nào?
Ngành du lịch-khách sạn đã bùng nổ trước COVID-19. COVID-19 đã là khoảng lắng để nhiều nhà đầu tư nhìn nhận lại hiệu quả và tính bền vững của đầu tư trong khách sạn.
Không phải nói thì ai cũng biết có rất nhiều khách sạn đóng cửa do COVID-19. Thực tế vẫn có số ít khách sạn tồn tại và hoạt động sau COVID-19. Vì sao họ có khách (lúc này hoà vốn là may, lỗ ít hơn so với việc đóng cửa cũng là may nên chuyện bàn đến lãi chỉ lãi theo ngày, theo tuần, khách sạn nào lãi được/tháng là phúc lắm rồi). Chắc hẳn họ phải có câu chuyện kinh doanh đúng ngay từ đầu.
Lỗ ngay từ khi đầu tư
Bên cạnh đó số khách sạn bị đóng cửa vĩnh viễn rất nhiều. Vì không chỉ không có khách mà còn vì nhiều khoản đầu tư vào khách sạn đã bị lãng phí, bị lỗ ngay từ khâu đầu tư. Cho nên lỗ khi kinh doanh vận hành cũng là lẽ thường. Do đó, mỗi khi ngành du lịch bị trái gió, trở trời là khách sạn trở nên ốm nặng về tài chính. Thêm vào đó nguồn khách thiếu, chất lượng sản phẩm dịch vụ và thương hiệu kém.
Ví dụ thực tế sau sẽ cho thấy nếu Nhà đầu tư làm đúng ngay từ đầu nó sẽ tạo ra nền móng vững chắc. Nhờ vậy, nhà đầu tư khách sạn có thể sống sót diệu kỳ như thế nào khi gặp khủng hoảng.
ATM nhận tư vấn công năng, setup, quản lý vận hành 1 khách sạn 4 sao tại Hạ Long. Khách sạn với quy mô ban đầu là 86 phòng. Vị trí khách sạn rất đắc địa. Khách sạn được thiết kế với ý tưởng nghệ thuật rất hay và độc đáo. Chuyên gia cao cấp của ATM đã khảo sát tổng thể và tổ chức họp kỹ thuật. Sau khi họp kỹ thuật đoàn 21 chuyên gia với kinh nghiệm bình quân 22 năm/ chuyên gia đã đi khảo sát thực tế. Các chuyên gia đã họp rất sôi nổi với nhiều ý kiến tăng giá trị cho dự án.
Với tổng cộng gần “500 năm kinh nghiệm” của đội ngũ chuyên gia hội tụ đã đem đến cho Chủ đầu tư những kết quả tuyệt vời.
Đội ngũ chuyên gia ATM tư vấn công năng khách sạn tranh luận/phản biện
Cụ thể số lãi ngay từ khi chưa kinh doanh
– Nâng cao giá trị dự án về mặt bất động sản. Ít nhất tăng được khoảng 25 tỷ do tăng số phòng từ 86 lên được 98 phòng (nếu bán bất động sản 12 phòng ở đẳng cấp 4 sao trong khu cực tiện ích, vị trí đắc địa…)
– Nâng cao doanh số kinh doanh phòng và các dịch vụ kèm theo tối thiểu 3,500,000,000₫/năm (tạm tính 12 phòng x 70% công suất x 365 ngày x giá thấp nhất 1,000,000₫/phòng + doanh thu từ các dịch vụ khác được khách sử dụng khi ở)
– Toàn bộ công năng đủ và khoa học. Bản vẽ do Chủ đầu tư cung cấp đã được KTS điều chỉnh 3 lần trước đó nhưng vẫn thiếu đến 1/2 công năng vận hành.
– Chi phí vận hành sẽ được giảm ít nhất 1,200,000,000₫/năm. Kết quả này đạt được do dự án được tư vấn giải quyết các bất cập. Các vấn đề về công năng thiếu, chi phí năng lượng, chi phí nhân công do bố trí công năng thiếu và yếu, ăn uống, đồng phục, bảo hiểm… cho nhân viên đã được giải quyết.
– Nâng cao tính kết nối sản phẩm dịch vụ. Về mặt thương hiệu, nhận diện thương hiệu, trải nghiệm cho khách qua việc tạo sự khác biệt gắn với yếu tố nghệ thuật và các tiêu chí của du lịch có trách nhiệm đã được xác định ngay từ đầu.
– Tăng lợi thế cạnh tranh lành mạnh trong Sales & Marketing.
Chi phí tư vấn luôn thấp hơn phí sửa sai và hoặc lợi ích tư vấn đem lại.
Nếu không có tư vấn chuẩn, Chủ đầu tư đã có thể “thất thoát” mấy chục tỷ. Kinh doanh như thế nào mới có lãi mấy chục tỷ?. Đó là lý do Chủ đầu tư nên chi tiền cho tư vấn. Chọn đúng đối tác đủ năng lực để tư vấn cho dự án là việc tiết kiệm tiền. Hãy đầu tư đúng ngay từ đầu. Chi phí sửa sai lớn hơn rất nhiều so với chi phí tư vấn. Yếu tố quan trọng này góp phần tạo nền móng vững chãi để Nhà đầu tư vượt qua khủng hoảng. Chúc tất cả các nhà đầu tư luôn thành công và tìm được đối tác tư vấn đem lại cho mình lợi nhuận ngay từ khi đầu tư như ATM đã giúp cho Chủ đầu tư tại Hạ long.
