You can set your main menu in Appearance → Menus

đầu tư khách sạn

by admin admin 3,685 Comments

Du lịch phát triển, nhà đầu tư nước ngoài để mắt tới thị trường khách sạn Việt Nam

Nhờ chiến dịch quảng bá thương hiệu quốc tế trên CNN Hà Nội tiếp nhận lượng lớn khách quốc tế Bắc Mỹ. Trong khi đó, ở Đà Nẵng, khách sạn đang thể hiện dấu hiệu thừa cung, hiệu suất khách sạn dự kiến sẽ giảm trong 3 năm tới.

Báo cáo thị trường phân khúc khách sạn 9 tháng đầu năm 2019 từ JLL Việt Nam cho thấy ngành công nghiệp trong nước phát triển đã kéo theo nhu cầu về khách sạn của các doanh nghiệp trên toàn quốc gia tăng, tiếp đó là việc miễn thị thực, việc giới thiệu các đường bay trực tiếp mới và những nỗ lực trong quảng bá hình ảnh đã thu hút nhiều du khách. Với những tín hiệu tích cực, nhiều nhà đầu tư nước ngoài quan quan tâm đến Việt Nam và biến nơi đây thành một trong những thị trường được nhắc đến nhiều nhất ở châu Á Thái Bình Dương.

Nguồn cung TP. HCM cải thiện, lượng khách du lịch tăng mạnh

Theo thống kê từ JLL, dù chỉ số ADR (giá trung bình của 1 phòng được bán ra trong một ngày) toàn ngành tăng 5.8% so với cùng kỳ năm trước, tính đến tháng 8 năm 2019, áp lực từ nguồn cung phòng khách sạn mới làm tỷ lệ lấp đầy giảm 4.8 điểm phần trăm.

Tính đến tháng 9 năm 2019, lượng khách quốc tế đến Hồ Chí Minh tăng 14,3% so với cùng kỳ, đạt 72,9% mục tiêu cho năm 2019. Số lượng khách quốc tế dự kiến sẽ tăng, nhờ Sự kiện Du lịch Quốc tế hàng năm được tổ chức vào đầu tháng 9 năm 2019.

Mặc dù thị trường có những biến động về nguồn cung và sự bất ổn về mặt pháp lý nhưng riêng phân khúc khách sạn đã có sự điều chỉnh đáng kể. Tính đến tháng 9 năm 20191, 114 phòng đã được thêm vào nguồn cung khách sạn hiện tại của Hồ Chí Minh, nâng tổng nguồn cung lên khoảng 20.200 phòng. Vào 2020, nguồn cung mới được dự đoán sẽ chậm lại do chính phủ siết chặt quá trình phê duyệt dự án. Đến cuối năm 2021, nguồn cung toàn thành phố dự kiến sẽ đạt 22.000 phòng, trong đó 55.4% sẽ nằm ở phân khúc cao cấp.


Biểu đồ nguồn cung khách sạn tại TP.HCM. Nguồn: JLL Việt Nam

Tính đến tháng 8 năm 2019, hiệu suất giao dịch khách sạn vẫn tốt với sự tăng trưởng tích cực là 5.8% cho chỉ số ADR (118USD) và 0.7% cho chỉ số RevPAR (mức doanh thu được trên số phòng hiện có) với 81USD. Tỷ lệ lấp đầy đạt 68,8%, giảm 4,8 điểm phần trăm so với cùng kỳ. Với nguồn cung tuơng lai năm 2020 được dự đoán sẽ hạn chế, hiệu suất toàn ngành được dự kiến sẽ tăng trưởng tích cực trong ngắn hạn và trung hạn.

Gần 22 triệu lượt khách du lịch đến Hà Nội trong 9 tháng đầu năm 2019

Ngành khách sạn Hà Nội hưởng lợi từ lượng khách quốc tế tăng trưởng. Chỉ số RevPAR cho thấy sự tăng trưởng đáng kể là 8.4% so với cùng kỳ năm trước, cho đến thời điểm tháng 8 năm 2019.

Hà Nội tiếp nhận lượng lớn khách quốc tế Bắc Mỹ nhờ chiến dịch quảng bá thương hiệu quốc tế trên CNN trong tháng 6 – 8 năm 2019. Mặc dù đang thời điểm hè, mùa du lịch biển, Hà Nội vẫn chào đón tổng cộng 21,6 triệu lượt khách trong và ngoài nước tính đến tháng 9 năm 2019, tăng 9,5% so với cùng kỳ năm trước.

Tổng cộng có 1.008 phòng sẽ được thêm vào nguồn cung khách sạn Hà Nội vào quý 4 năm 2019, tăng tổng nguồn cung lên 18,699 phòng, với 97% nguồn cung mới nằm ở phân khúc trung và cao cấp. Đến năm 2021, Hà Nội sẽ có hơn 20,400 phòng, với 59,8% trong số đó nằm trong phân khúc cao cấp.

Với nỗ lực chủ động quảng bá du lịch, thị trường mục tiêu mới (ví dụ: Bắc Mỹ và Úc) và sự tăng trưởng tốt của nguồn cung khách sạn, Hà Nội được dự đoán sẽ tiếp tục tăng trưởng về lượng khách du lịch và hiệu suất giao dịch khách sạn ổn định trong ba năm tới. Tính đến tháng 8 năm 2019, có sự tăng trưởng 2.9% ở chỉ số ADR (116USD) và 8.4% ở chỉ số RevPAR (94USD). Tỷ lệ lấp đầy tăng 5.3pp, tăng trưởng 81.2% so với cùng kỳ.

Đà Nẵng tỉ lệ lấp đầy tốt nhưng bắt đầu thừa cung

Thống kê từ JLL, chỉ số ADR toàn ngành tại Đà Nẵng đã giảm 13.2%, trong khi tỷ lệ lấp đầy tăng 4.2 điểm phần trăm so với cùng kỳ năm trước vào thời điểm tháng 8 năm 2019, dẫn tới chỉ số RevPAR tổng cộng giảm 9.6% và thể hiện dấu hiệu thừa cung.

Tuy nhiên, nhờ các đường bay mới mở đến Đà Nẵng từ các khu vực trong và ngoài nước đã thúc đẩy lượng khách du lịch quốc tế tăng trường tốt, tính đến tháng 7 năm 2019 thì con số tăng lên đến 2,4 triệu, tăng 26,1% so với cùng kỳ.

Nguồn cung khách sạn trong tương lai, giai đoạn 2019-2021, dự kiến sẽ bổ sung khoảng 9.379 phòng vào nguồn cung hiện tại, trong đó 81,8% dự kiến sẽ nằm trong phân khúc cao và trung cấp. Tuy nhiên, khoảng 38% nguồn cung sắp tới sẽ được quản lý bởi các nhà vận hành khách sạn quốc tế.

Do tốc độ bổ sung nguồn cung mới chậm lại từ đầu năm 2019, tỷ lệ lấp đầy phòng khách sạn tăng nhẹ so với cùng kỳ là 4.2 điểm phần trăm (70,5%) tính đến tháng 8 năm 2019. Chỉ số ADR giảm 13.2% (160USD) và chỉ số RevPAR cũng giảm 9.6% (112USD). Do sự tăng trưởng của khách du lịch quốc tế, sự thiếu hụt mảng giải trí về đêm và nguồn cung khách sạn liên tục tăng, trong ba năm tới, hiệu suất khách sạn dự kiến sẽ giảm đi.

Nguồn: https://vietnamnet.vn/

by admin admin 1 Comment

ATM – TƯ VẤN ĐẦU TƯ KHÁCH SẠN

Trong những năm vừa qua Công ty ATM đã tư vấn công năng hàng chục dự án từ Bắc tới Nam đã cho thấy Chủ đầu tư ngày càng cẩn trọng hơn trong việc đầu tư.

Bài học từ thực tế

Do họ đã học được nhiều bài học từ các dự án đầu tư trước đó hoặc từ các nhà đầu tư khác khi đầu tư không có tư vấn công năng. Bài học của họ cũng có thể từ các trải nghiệm thực tế khi họ đi du lịch ở các khách sạn mà công năng bố trí không hợp lý.

Kết quả của đầu tư xây dựng nhà hàng khách sạn theo cảm tính, theo cái mà Chủ đầu tư thích bao giờ cũng đem lại cho nhà đầu tư cảm giác thỏa mãn, sung sướng và hạnh phúc vì mình làm được cái mình thích.

NHƯNG khi đi vào vận hành cảm giác đó phần lớn bị tiêu tan bởi cái mình thích nay trở thành sự khó chịu của khách , trở nên lỗi thời vì nó bất cập và bất tiện trong quá trình sử dụng của khách, sự sang trọng và đắt tiền của tiện nghi cơ sở vật chất không đem lại cho khách sự thoải mái mà thay vào đó là sự khó chịu. Đến khi nhận ra cái mình thích lại không phải là cách khách thích thì đã quá muộn. Điều đó xuất phát từ thiếu trải nghiệm ở vị trí là khách, thiếu kinh nghiệm quản lý vận hành và cái TÔI THÍCH đã biến việc bá sản phẩm dịch vụ theo nhu cầu của khách thì lại thành bán cái mình thích cho khách mà không biết khách có thích hay không. Không ai có thể có hết các trải nghiệm và kinh nghiệm mới đi đầu tư nhưng việc tìm cách bù đắp cho điều mình thiếu với chi phí hợp lý và thời gian nhanh nhất là cách làm hiệu quả của nhiều nhà đầu tư khôn ngoan ngày nay.

Cần làm gì trước khi đầu tư?

Nên trước khi đầu tư cần nghiên cứu thị trường là vậy. Nghiên cứu để đánh giá nhu cầu của thị trường mục tiêu mình hướng tới, khả năng đáp ứng của nhà đầu tư, tính khả thi của dự án…rồi mới quyết định đầu tư như thế nào từ ý tưởng đến quy mô, đến thứ hạng…(nội dung này được tác giả Trần Xuân Mới là CEO của ATM đề cập khá rõ trong sách đầu tay và đầu tiên trong lĩnh vực khách sạn có tựa đề là ĐẦU TƯ & KINH DOANH KHÁCH SẠN HIỆU QUẢ.

Đơn vị thiết kế có giỏi mấy cũng không am hiểu quản lý và vận hành bằng một chuyên gia chuyên về quản lý tổng thể và một chuyên gia chuyên môn.

Nhà đầu tư hay Kiến trúc sư có đi ở ăn ở rất nhiều khách sạn cũng không thấu hiểu bằng các chuyên gia hàng ngày tạo ra sản phẩm dịch vụ cung cấp và phục vụ khách.

Nhà thiết kế, nhà thi công xong ra đi chỉ có nhà quản lý và điều hành ở lại nhận các phản ánh từ khách và trực tiếp họ làm họ mới hiểu hết các bất cập và sự quan trọng của công năng hợp lý như thế nào?

Những hậu quả từ việc đầu tư không đúng ngay từ đầu

Hãy hình dung nếu thừa hay thiếu 1 nhân viên điều gì sẽ xảy ra về chi phí vô hình và hữu hình? Hoặc chỉ cần thừa hoặc thiếu 5m2 công năng thì riêng năng lượng thôi một năm đã mất bao nhiêu tiền hay bao nhiêu khách đã phải chịu trải nghiệm khó chịu?

Hãy nhớ: có khoảng 90% khách hàng không hài lòng không nói với bạn mà đơn giản họ đi nói với 9-11 người khác theo truyền miệng, còn trên mạng ngày nay là với cả triệu người.

Hơn thế nữa, hậu quả của việc đầu tư theo ý thích, theo cảm tính, thiếu tư vấn công năng là chi phí quản lý và vận hành tăng lên rất nhiều. Nếu có tư vấn công năng sẽ tăng giá trị sử dụng sản phẩm dịch vụ thêm hiệu quả cho du khách, tăng sự thỏa mái, tiện nghi và sự hài lòng, tăng hiệu quả kinh tế cho nhà đầu tư, tốc độ phục vụ nhanh chóng hơn do quy trình phục vụ đơn giản và rút ngắn hơn, nhân viên đỡ mệt và đỡ tốn nhân sự. Nhờ trải nghiệm của khách tăng mà sự hài lòng tăng dẫn đến có thêm chia sẻ tốt về Nhà hàng khách sạn, khu nghỉ mát…nhờ đó mà chúng ta có được marketing miễn phí từ khách. Cách marketing này vô cùng hiệu quả vì làm tăng khách đến sử dụng sản phẩm dịch vụ, doanh thu tăng, chi phí quản lý hợp lý một phần đến từ đầu tư đúng ngay từ đầu. Từ đó dễ có chính sách khen thưởng hài hòa làm nhân viên vui vẻ hài lòng với công việc và môi trường làm việc. Nhờ vậy nhân viên sẽ gắn bó lâu dài hơn từ đó có được chất lượng dịch vụ ổn định và cứ như thế thành công nối tiếp thành công.

Có lẽ đến đây chúng ta đều thấy rõ câu trả lời là vì sao cần có tư vấn công năng.

Chúc các nhà đầu tư luôn phát triển bền vững. ATM luôn sẵn sàng hợp tác để trở thành Đối tác cho sự phát triển bền vững của các nhà đầu tư.

atm ota team
by admin admin No Comments

ATM – OTA TEAM HỢP TÁC ĐI ĐẾN THÀNH CÔNG

Làm gì khi tiếp quản khách sạn đã và đang kinh doanh thua lỗ với điểm đánh giá trên OTA của du khách rất thấp?

Câu hỏi này đang được đặt ra đối với chúng ta, những người điều hành khách sạn trong giai đoạn 4.0 ngày nay: Theo bạn, bạn chọn cách nào sau đây?

FORMS – HỆ THỐNG BIỂU MẪU QUẢN LÝ VẬN HÀNH KHÁCH SẠN
KPI KHÁCH SẠN LÀ GÌ? QUY TRÌNH XÂY DỰNG KPI KHÁCH SẠN HIỆU QUẢ 
ATM – TƯ VẤN QUẢN LÝ VÀ VẬN HÀNH KHÁCH SẠN, RESORT, NHÀ HÀNG

  1. Thay đổi lại giấy phép kinh doanh và sản phẩm dịch vụ, tạo thương hiệu mới.
  2. Cũng cố nâng dần thương hiệu cũ bằng cách đào tạo nhân viên, thay đổi quy trình phục vụ, chăm sóc khách hàng thật tốt.
  3. Chạy chương trình khuyến mãi thu hút khách hàng, hạ giá thành sản phẩm tăng doanh thu.
  4. Đầu tư thay đổi cơ sở vật chất, nội thất nhằm tạo sản phẩm tốt hơn, có hình ảnh đẹp về sản phẩm dịch vụ.
  5. Liên kết đầu tư với các đối tác là khách hàng lữ hành, các hãng du lịch, đóng không mở bán online trên các trang mạng, không tạo cho khách online biết đến…

Theo chúng tôi, câu trả lời thế nào, chọn cách nào là tối ưu nhất không phải là quan trọng, mà quan trọng là ai chỉ cho bạn để bạn nhận thấy những khuyết điểm này đến từ đâu, và ai sẽ đồng hành cùng bạn giải quyết những khó khăn này. Hãy trải nghiệm dịch vụ ATM, chúng tôi cùng bạn làm điều đó.

Chúng tôi luôn đồng hành cùng các bạn OTA TEAM – Công ty Tư Vấn & Quản Lý ATM (ATM)

Sop trong khách sạn
by admin admin No Comments

ATM – XÂY DỰNG QUY TRÌNH TIÊU CHUẨN LÀM VIỆC (SOP) TRONG KHÁCH SẠN

Khái niệm SOP?

SOP (Standard Operating Procedure) là quy trình thao tác chuẩn. Đây là một hệ thống các quy trình chuẩn được tạo ra để hướng dẫn nhân viên thực hiện và duy trì chất lượng công việc với hiệu quả cao nhất.

FORMS – HỆ THỐNG BIỂU MẪU QUẢN LÝ VẬN HÀNH KHÁCH SẠN
KPI KHÁCH SẠN LÀ GÌ? QUY TRÌNH XÂY DỰNG KPI KHÁCH SẠN HIỆU QUẢ 
ATM – TƯ VẤN QUẢN LÝ VÀ VẬN HÀNH KHÁCH SẠN, RESORT, NHÀ HÀNG

sop trong khách sạn
Tư vấn về SOP trong khách sạn

SOP trong lĩnh vực du lịch dịch vụ, khách sạn nhà hàng đóng vai nền tảng hết sức cơ bản và quan trọng để xây dựng tính chuyên nghiệp từ thấp đến cao, thể hiện sự nhất quán về tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu bền vững.

SOP trong Khách sạn

Sop trong khách sạn
Xây dựng SOP cho khách sạn Nalod Đà Nẵng

Các tài liệu SOP trong khách sạn được các chuyên gia hàng đầu của ATM xây dựng và phát triển trên tài liệu VTOS nằm trong hệ thống VTCB. VTOS là tài liệu quý và tốt nhất của ngành du lịch Việt nam đối với các nghề: Vận hành cơ sở lưu trú nhỏ; Quản lý khách sạn; Nghiệp vụ quản lý khách sạn nhỏ; Nghiệp vụ Lễ tân; Nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn;

Nghiệp vụ nhà hàng; Nghiệp vụ buồng; Kỹ thuật chế biến món ăn Âu; Kỹ thuật chế biến món ăn Việt Nam; Kỹ thuật làm bánh Âu; Nghiệp vụ an ninh khách sạn; Nghiệp vụ đại lý lữ hành; Nghiệp vụ đặt giữ chỗ lữ hành; Nghiệp vụ điều hành tour; Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch; Thuyết minh du lịch; Phục vụ trên tàu thủy du lịch, toàn bộ tài liệu được các chuyên gia của Liên minh Châu Âu và chuyên gia Việt Nam xây dựng theo chuẩn quốc tế hài hòa hóa với chuẩn nghề Du lịch của khối ASEAN trong thỏa thuận thừa nhận lẫn nhau về nghề chuẩn nghề Du lịch gọi tắt là MRA-TP.

KPI trong khách sạn
by admin admin No Comments

ATM – XÂY DỰNG KPI TRONG KHÁCH SẠN

KPI – Chỉ số đánh giá năng lực thực hiện công việc trong khách sạn

FORMS – HỆ THỐNG BIỂU MẪU QUẢN LÝ VẬN HÀNH KHÁCH SẠN
SOP LÀ GÌ? TÌM HIỂU SOP TRONG KHÁCH SẠN
ATM – TƯ VẤN QUẢN LÝ VÀ VẬN HÀNH KHÁCH SẠN, RESORT, NHÀ HÀNG

KPI Khách sạn là gì?

KPI (Key Performance Indicators) được xem là cơ sở để các nhà quản lý khách sạn đánh giá hiệu quả, thành tích làm việc của các nhân viên. Căn cứ vào kết quả đánh giá KPI theo định kỳ, khách sạn sẽ có chế độ thưởng phạt phù hợp cho từng bộ phận, cá nhân. Bên cạnh đó, dựa trên kết quả KPI chúng ta có thể đưa ra kế hoạch cụ thể giúp cải thiện KPI của từng cá nhân và bộ phận trong tương lai. Nhờ vậy mà môi trường và kết quả làm việc tốt hơn.

KPI trong khách sạn
ATM ASIA hướng dẫn xây dựng KPI cho khách sạn

Quy trình xây dựng KPI cho khách sạn hiệu quả gồm 6 bước cơ bản:

  • Bước 1: Xác định người xây dựng KPI
  • Bước 2: Xác định KRAs (Keys Result Area) của các bộ phận
  • Bước 3: Xác định các nhiệm vụ chính gắn với từng vị trí công việc
  • Bước 4: Xác định các chỉ số đánh giá
  • Bước 5: Xác định điểm số cho các kết quả đạt được
  • Bước 6: Đo lường, tổng kết, điều chỉnh

Xem thêm: 5 KPI quan trọng nhất trong lĩnh vực quản trị khách sạn

Du lịch đà nẵng
by admin admin No Comments

DU LỊCH ĐÀ NẴNG BỨT PHÁ VÌ ĐÂU?

Trong những bảng xếp hạng được thừa nhận rộng rãi, Việt Nam có 2 thành phố được coi là mang tính chất “toàn cầu”: Hà Nội và TP Hồ Chí Minh. Không ai nghi ngờ điều đó, cho đến những năm 2010.  

Chợ hàn

Thấy hai người phụ nữ ghé chân, Hạnh lướt nhìn thật nhanh để “định vị” quốc tịch rồi đon đả chào bằng tiếng Hàn “Annyeong haseyo”. Cô mỉm cười mời họ xem hàng. Khách ngắm nghía một chiếc lót cốc bằng gốm Bát Tràng, trang trí hình hoa sen, chuồn chuồn, có viền và quai treo được đan từ làng mây tre Phú Vinh. Mặt hàng có giá 120.000 đồng, là thứ bán chạy nhất ở cửa hàng này. Trong quầy, mỗi sản phẩm đều là duy nhất.

Khách mặc cả còn một nửa, nhưng Hạnh trả lời hàng bán đúng giá và không bớt được. Họ xem thêm mấy món đồ rồi rời đi. Cô bán hàng nói lời cảm ơn, nụ cười vẫn không tắt. Kiốt này là nơi duy nhất có máy tính tiền bằng mã vạch và POS, máy bán hàng chấp nhận thẻ ngân hàng. Người chủ có tổng cộng 10 cơ sở trong một chuỗi những cửa hàng như thế. 

Từng nhóm khách ngoại quốc chen chân dọc lối đi chính dẫn vào khu chợ du lịch lớn nhất Đà Nẵng. Kiốt bày bán đồ thủ công mỹ nghệ – nơi Hạnh bán hàng không nằm ở trung tâm, thậm chí hơi khuất, nhưng khách người Hàn Quốc, Nhật Bản vẫn tìm đến đều đều. 

Bốn năm trước, Hạnh từng vào tận Vũng Tàu làm công nhân. Công ty phá sản, Hạnh về Đà Nẵng, rồi lại dạt lên chợ Mai đứng quầy bánh mì cho một công ty nhỏ. Có chút kinh nghiệm bán hàng, Hạnh mày mò tự học thêm tiếng Anh, một số câu giao tiếp các thứ tiếng khác như Nhật, Hàn, Trung… Lương cứng cùng với doanh số bán hàng bây giờ cho cô thu nhập khoảng 6 triệu mỗi tháng, ổn định và nhàn nhã hơn cuộc sống công nhân.

Hạnh người gốc Đà Nẵng, sinh ra ở làng chài ven biển Thọ Quang, quận Sơn Trà. Năm 8 tuổi, cô rời Đà Nẵng về Quảng Nam sống, khi thành phố giải tỏa những túp lều lụp xụp để mở rộng đường, chỉnh trang đô thị. Nhiều năm sau, Hạnh lấy chồng, trở về Đà Nẵng sinh sống.

Hơn mười năm trôi qua, Hạnh không còn nhận ra nơi mình từng sống. Những làng chài nhìn ra biển biến thành đại lộ, khu đô thị mới. Thọ Quang bây giờ còn có một khu nghỉ dưỡng cao cấp, rộng 39 ha, với hàng trăm phòng đều nhìn ra biển. Năm ngoái, Tổng thống Nga đã chọn nơi này làm nơi tổ chức họp báo về kết quả của APEC 2017.

Nơi cư ngụ của dân chài, người lao động với rừng dương, cát trắng, không điện, không đường… giờ thành resort, khách sạn năm sao, là nơi ghé chân thường xuyên của người giàu khắp thế giới.

Những ngày hè, anh Trần Dũng hiếm hoi lắm mới được ở nhà ăn cơm với vợ con. Anh Dũng là lái xe du lịch đã 10 năm nay, thường đưa khách nước ngoài đi dọc con đường di sản miền Trung như Hội An, Huế. Đến bây giờ, Dũng đi lại như con thoi giữa Huế – Hội An và Đà Nẵng. Nhất là trong hai tháng diễn ra lễ hội pháo hoa. Cây Cầu Vàng mới khánh thành nổi tiếng khắp báo nước ngoài cũng khiến khách hỏi thăm nhiều. Hai tháng nay, anh chạy lên Bà Nà như cơm bữa.

Tổ chức GaWC (Mạng lưới nghiên cứu Toàn cầu hóa và Thành phố quốc tế) của Anh công nhận Việt Nam có hai thành phố quốc tế là TP HCM – nằm trong danh sách Beta+ cùng với những Munich, Athens hay Boston; và Hà Nội trong danh sách Beta cùng hạng với Thẩm Quyến, Berlin và Geneva. Nhưng những người đã theo dõi tốc độ phát triển của Đà Nẵng trong thập kỷ qua đều có một nhận định chung: việc trung tâm kinh tế của miền Trung Việt Nam lọt vào danh sách các thành phố quốc tế chỉ là điều sớm muộn.

Da Nang, Đà Nẵng, Du lịch Đà Nẵng

Sáu tháng đầu năm 2018, có khoảng 1,6 triệu khách quốc tế tới Đà Nẵng. Trong đó, khoảng 800 nghìn khách Hàn Quốc, hơn 300 nghìn khách Trung Quốc, còn lại rải rác từ các quốc gia Nhật Bản, Mỹ, Tây Ban Nha.

Ba năm trở lại đây, Du lịch là khoa tuyển sinh đông nhất của Đại học Duy Tân. Năm nay, chỉ tiêu ngành này tăng khoảng 30%. Năm 2017, trường cũng tăng chỉ tiêu tuyển gấp đôi năm 2016. Đây cũng là khoa mà sinh viên chưa ra trường đã có thể kiếm được việc làm ngay.

Thầy Bùi Kim Luận, Phó khoa cho biết những “ông lớn” trong ngành du lịch của thành phố luôn dành sự ưu ái cho sinh viên ngành này. Dịp Tết 2018, Sun World Ba Na Hills “đặt hàng” 1.500 sinh viên về thực tập và làm thêm; hoặc một doanh nghiệp ở tận Phú Quốc về tuyển. Thế nhưng, trường chưa đáp ứng được hết.

Để giải quyết phần nào bài toán thiếu nhân lực chất lượng cao, trường đào tạo song song hai chương trình: thường và quốc tế. Sinh viên chương trình quốc tế được đào tạo song ngữ. Ngôi trường này cũng có những chương trình liên kết hoặc trao đổi sinh viên với những đất nước có nền du lịch mạnh như Hàn Quốc, Thái Lan….

Thầy Luận cho rằng, Đông Nam Á vẫn là ngôi sao du lịch của châu Á lẫn thế giới, nên phải hướng đến du lịch bền vững. Đào tạo nhân lực chất lượng cao là một phần trong đó. Cộng với cách sống, nét văn hóa của người miền Trung sẽ tạo cho Đà Nẵng có vị thế, có thể cạnh tranh với những nơi khác.

Công việc lái xe không nhàn hạ nhưng cho anh Dũng thu nhập ổn định nuôi vợ con. Thường xuyên phải đưa đón khách nước ngoài, anh cũng học thêm vài câu tiếng Anh giao tiếp. Tính tình cũng phải “đằm” hơn, chứ không bỗ bã như dân công trình trước đây.

Mỗi dịp rảnh rỗi, anh đưa vợ con đi chơi quanh thành phố, thăm thú các khu vui chơi. “Đà Nẵng có hết rồi, cần thì phải đi xa nữa”, anh nói.

Người tài xế nhận ra mỗi năm, thành phố đáng sống này dường như lại có thêm một điểm giải trí mới. Điều đó phù hợp với xu hướng du lịch hiện nay của nhiều người trẻ: thích tiện nghi, được hưởng thụ và có nhiều tiện ích.

Mỗi lần có khách ghé cửa hàng, Hạnh đều cố gắng nghe giọng điệu, nhìn hình dáng mà đoán là khách nước nào. Cô nhận thấy khách Nhật Bản có niềm say mê với đồ gốm và thường chiêm ngưỡng rất lâu. Khách Hàn thì thích những thứ đẹp, lạ. Khách Trung Quốc thường trả giá rất gắt gao. Những khi đó, Hạnh chỉ lắc đầu cười và chỉ tay lên tấm biển “Only fixed price”, chứ không bao giờ tỏ thái độ “trớt quớt” với khách. 

“Dù là người nước nào thì đó cũng là khách của mình, nên phải đối xử như nhau. Lời nói không mất tiền mua mà”, cô gái trẻ nói về phương châm phục vụ khách hàng. Đà Nẵng hội nhập, không chỉ diện mạo thành phố thay đổi, những con người của thành phố này cũng hội nhập, một cách nhanh chóng.

Nguồn: : Báo Văn hóa