You can set your main menu in Appearance → Menus

TÀI LIỆU

by admin admin No Comments

Gía trị của dự án nằm ở công năng.

Giá trị của dự án nằm ở công năng quả không sai. Không ít dự án bị mất giảm giá trị hàng chục tỷ do bố trí công năng bất hợp lý. Nhiều dự án được thế kế rất đẹp nhưng công năng không đảm bảo. Nguyên nhân:

  • Kiến trúc sư thiết kế theo ý của Chủ đầu tư.
  • Kiến trúc sư thiếu kiến thức, kinh nghiệm về bố trí công năng vận hành một khách sạn.
  • Chủ đầu tư không làm việc với nhân sự/đơn vị quản lý vận hành.

Việc bố trí công năng sai, thiếu công năng còn dẫn đến chi phí quản lý vận hành tăng. Bên cạnh đó là ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách.

Mặt bằng dự án khách sạn Đắc Lộc 4 sao sau khi được ATM Asia tư vấn bố trí công năng. Giúp giảm chi phí vận hành.

Hơn thế nữa, công năng sai và bất cập còn chiếm diện tích của các công năng khác.

Khách sạn Summer Halong sau đổi tên thành Rhapsody là một dự án đã được tăng giá trị nhờ vào tư vấn công năng. Khách sạn đã được ATM Asia điều chỉnh từ 86 phòng lên 97 phòng với các công năng đầy đủ và tiện ích hơn.

Mặt bằng dự án Rhapsody 4 sao sau khi được ATM Asia tư vấn bố trí công năng.

by admin admin No Comments

Những tình huống hóc búa nhất trong khách sạn

Làm nghề khách sạn được gắn mác ăn trắng mặc trơn. Trông nhân viên có vẻ sung sướng, nhàn hạ, lúc nào cũng tươi cười….

Ấy vậy mà… ít ai biết đằng sau những nụ cười ấy chứa biết bao cam go, đấu trí, đấu tình với thượng đế đa dạng.

Đã làm nghề khách sạn kiểu gì cũng gặp…Một số tình huống thực tế hóc búa, khóc dở, mếu dở…

Các tình huống được tổng hợp sẽ giúp ích cho các bạn trong nghề rất nhiều. Tải tài liệu tại đây.

Nếu bạn muốn tham gia các khóa đào tạo đặc biệt của ATM Asia, học xong làm được và có việc làm ngay, hãy liên hệ:

Email: hrd@atm-asia.com

Chúc bạn thành công!

by admin admin No Comments

Nhân viên Lễ tân khách sạn – kinh nghiệm phục vụ “SIÊU VIP”

Chuyện Lễ tân phục vụ Apec giờ mới kể

Là một nhân viên Lễ tân khách sạn! Ai cũng mong ước được đón tiếp phục vụ nguyên thủ các Quốc gia. Điều đó không chỉ là vinh dự tự hào. Nó còn là trách nhiệm lớn lao góp phần cho sự thành công chung của sự kiện. Người nhân viên Lễ tân nhờ vậy mà nhanh trưởng thành và thành công hơn.

Không phải ai trong nghề cũng có nhân duyên vinh dự tự hào ấy. Song nếu bạn học hỏi từ hôm nay thì biết đâu điều bạn mong ước sẽ đến. Nhưng nếu điều mong ước chưa đến với bạn thì những kiến thức sau sẽ là điều rất bổ ích cho bạn bước vào nghề Lễ tân khách sạn.

Tài liệu được tổng hợp và trích dẫn khi các chuyên gia Lễ tân của Công ty ATM chia sẻ kinh nghiệm thực tế trong phục vụ APEC. Hãy cùng khám phá những điều cần phải biết, phải tuân thủ thực hiện. Sự khác biệt mang tên thú vị khi đón một nguyên thủ quốc gia là điều đáng ghi nhớ trong đời.

Nếu bạn yêu thích nghề Lễ tân, muốn học nghễ Lễ tân hãy liên hệ:

Email: hrd@atm-asia.com

Tham khảo thêm các khóa học để có việc làm ngay sau khi hoàn thành khóa học tại:

Web: https://atm-asia.atmgroup.com.vn

Facebook Fanpage: http://www.facebook.com/ATMASIACO

Chúc các bạn thành công.

Nội dung chia sẻ của bộ phận Lễ tân để phục vục APEC 2017 tải tài liệu tại đây.

by admin admin No Comments

Khảo sát khoá học ” Tự Tin Vận Hành OTAs”

Theo khảo sát của VnExpress TAB cho thấy do ảnh hưởng Covid-19 nên:

– khách đi du lịch sẽ đặt phòng và dịch vụ qua Online tăng cao.

– đối tượng đi du lịch là cá nhân, gia đình và theo nhóm nhỏ đang tăng mạnh.

𝑵𝒆̂𝒏 đ𝒂̣̆𝒕 𝒑𝒉𝒐̀𝒏𝒈 𝒗𝒂̀ 𝒅𝒊̣𝒄𝒉 𝒗𝒖̣ 𝒒𝒖𝒂 𝑶𝒏𝒍𝒊𝒏𝒆 𝒕𝒓𝒐𝒏𝒈 2021 𝒕𝒓𝒐̛̉ đ𝒊 𝒔𝒆̃ 𝒕𝒂̆𝒏𝒈 𝒄𝒂𝒐 𝒗𝒂̀ 𝒄𝒂̣𝒏𝒉 𝒕𝒓𝒂𝒏𝒉 𝒌𝒉𝒐̂́𝒄 𝒍𝒊𝒆̣̂𝒕.

Theo kinh nghiệm cho thấy có đến hơn 80% khách sạn không phải tập đoàn hay các công ty chuyên nghiệp quản lý bài bản thì hoạt động kinh doanh Online chưa hiệu quả.

𝑽𝒂̣̂𝒚 𝒍𝒂̀𝒎 𝒔𝒂𝒐 đ𝒆̂̉ 𝒌𝒉𝒂́𝒄𝒉 𝒔𝒂̣𝒏 𝒄𝒐́ 𝒕𝒉𝒆̂̉ 𝒕𝒊𝒆̂́𝒑 𝒄𝒂̣̂𝒏 𝒌𝒉𝒂́𝒄𝒉 𝒉𝒂̀𝒏𝒈 𝒗𝒂̀ 𝒃𝒂́𝒏 𝒑𝒉𝒐̀𝒏𝒈 𝒎𝒐̣̂𝒕 𝒄𝒂́𝒄𝒉 𝒉𝒊𝒆̣̂𝒖 𝒒𝒖𝒂̉ 𝒒𝒖𝒂 𝑶𝒏𝒍𝒊𝒏𝒆.

Chương trình TỰ TIN VẬN HÀNH KINH DOANH OTAs sẽ chia sẻ với những kiến thức cơ bản, những kinh nghiệm thực chiến và thực hành ngay tại hội trường.

Ai thực sự muốn khách sạn mình luôn có khách đặt phòng trong bối cảnh hiện nay? Ai muốn tăng lượng đặt phòng Online trong tương lai và sẽ luôn ở TỐP ĐẦU?. Nếu bạn có mặt ở chương trình bạn sẽ đạt được điều bạn thực sự muốn.

Aɪ ɴᴇ̂ɴ ᴛʜᴀᴍ ɢɪᴀ Cʜᴜ̛ᴏ̛ɴɢ ᴛʀɪ̀ɴʜ ɴᴀ̀ʏ?

Chủ đầu tư, Giám đốc…nhân sự phụ trách Kinh doanh & Marketing.

Cảm ơn các bạn đã tham gia khoá học !

Khảo sát khoá học " Tự Tin Vận Hành OTAs"
Khảo sát khoá học ” Tự Tin Vận Hành OTAs”

by admin admin No Comments

5 CẤP ĐỘ TRONG LÃNH ĐẠO ĐỂ THÀNH CÔNG

Tự lãnh đạo chính mình

Khó nhất trong lãnh đạo đó là tự lãnh đạo chính mình. Lãnh đạo chính mình là cách tự dẫn dắt chính mình trước khi muốn đạt được kết quả nào đó hay muốn dẫn dắt ai đó để rồi họ đi theo một cách tự nguyện. Chỉ khi tự lãnh đạo chính mình và làm việc với tinh thần lãnh đạo ta mới thấy vui sướng và thành công mới đến. Điều đó luôn cần ta tự nâng cao nhận thức, luôn học hỏi trao dồi, tự chịu trách nhiệm, chủ động trong mọi công việc…không chờ cấp trên giao việc mới làm mà còn tự tìm ra việc để làm, chủ động tham mưu, đề xuất, giải quyết các vấn đề…

Lãnh đạo sự tự do

Tự lãnh đạo là tôn trọng cái tôi và đề cao cái tôi của chính bản thân mình một cách khôn ngoan nhất. Đó cũng cách khiến người khác ngưỡng mộ và tôn trọng ta cao nhất. Tự lãnh đạo chính mình là sự tự do trong công việc, đó là sự tự do lãnh đạo và lãnh đạo sự tự do.

Người không tự lãnh đạo – họ quan tâm gì?

Chả có gì thú vị khi ta phải làm việc với ai đó cứ phải đôn đốc. Họ làm việc chểnh mảng, họ hứa thật nhiều và thất hứa cũng thật nhiều. Họ không báo cáo, không trao đổi thông tin 2 chiều. Họ làm việc trong tâm trạng chỉ sợ làm nhiều hơn những gì mình nhận được. Thậm chí họ nhận cao hơn những gì bản thân họ đáng được nhận nhưng tiếc thay họ không nhận ra điều đó. Họ luôn quan tâm mong chờ những gì bản thân họ được nhận. Họ say sưa vui vẻ với những gì họ nhận được. Song họ lại rất khó chịu và nhớ rất lâu về một điều nào đó chẳng may xảy ra không đúng ý họ (ví dụ: bình thường lương thưởng nhận buổi sáng, nay bỗng dưng nhận vào buổi chiều…).

Họ tự mình quyền phán xét và đòi hỏi. Họ chẳng quan tâm đến bối cảnh hoàn cảnh. Họ chả cần thấu hiểu ai ra làm sao mặc kệ ..miễn việc của mình được là OK.

Kẻ không tự lãnh đạo luôn đổ cho thất bại là vì hoàn cảnh

Thực tế luôn có những người làm việc như vậy. Đó là lý do giải thích cho tại sao đi làm việc lại có người thành công và có người lằng nhằng và có người thất bại, có người được yêu, có người bị ghét…tất cả do ăn ở mà ra.Điều mâu thuẫn nhất là họ muốn rất nhiều nhưng họ làm chả được bao nhiêu. Họ không nỗ lực làm việc để có được điều đó họ muốn. Và rồi, sau đó họ kể toàn lý do, khó khăn, biện minh cho bản thân…Chỉ có khó khăn abc là sai còn bản thân họ luôn đúng. Ta có muốn làm việc với những người như vậy? Điều gì sẽ xả ra với cá nhân và tổ chức có những người như vậy?

Cấp độ 1: Chức vụ

Mọi người đi theo bạn vì họ buộc phải theo do phân cấp quyền lực. Đây là lúc “mọi người theo bạn vì họ phải làm như vậy, vì đơn giản họ chỉ muốn có việc và lương – không hơn không kém”. Ở cấp lãnh đạo này nhân sự rất thiếu tính chủ động/sáng tạo, sức ì cao, sự phát triển gần như bằng không.

Cấp độ 2: Sự mong muốn/Mối quan hệ

Mọi người đi theo bạn vì họ muốn theo. “Mọi người theo bạn vì họ muốn như vậy”, Maxwell nói. “Mọi người sẽ theo bạn nhiều hơn là uy tín hiện có của bạn. Cấp độ này là sự tạo cảm hứng cho công việc”. Tuy vậy, Maxwell cũng cảnh báo không nên ở quá lâu tại cấp độ này: “Ở lại quá lâu sẽ khiến những người có động lực cao trở nên thiếu động”.

Cấp độ 3: Định hướng kết quả/Cấp độ sản xuất

Mọi người đi theo bạn vì những gì bạn đã làm cho tổ chức. “Đây là một nơi mà hầu hết mọi người cảm nhận được sự thành công”, Maxwell nói. “Họ thích bạn và thích việc bạn đang làm cho tổ chức. Các vấn đề được giải quyết với rất ít nỗ lực vì đã có động lực từ bạn”. Thành công được cảm nhận bởi người khác, họ thích bạn và thích nhiệm vụ của bạn, và các vấn đề dễ dàng được giải quyết.

Cấp độ 4: Phát triển con người

Mọi người đi theo bạn vì những gì bạn đã làm cho họ. “Đây là sự phát triển lâu dài cho tổ chức”. John Maxwell lưu ý. “Cam kết phát triển thế hệ lãnh đạo kế tiếp của bạn sẽ đảm bảo sự phát triển cho tổ chức và cho mọi người. Hãy làm bất cứ điều gì có thể để phát triển nó”.

Cấp độ 5. Cá nhân

“Nó chỉ dành cho những nhà lãnh đạo đã dành nhiều năm phát triển con người và tổ chức, nhưng không nhiều người có được điều này” Video nguồn: Mas

by admin admin No Comments

7 bộ Tiêu chuẩn kỹ năng nghề Quốc gia lĩnh vực du lich và hàng trăm bộ Tiêu chuẩn kỹ năng nghề Quốc gia ngành nghề khác.

Ngày 30/7/2020, Bộ trưởng Bộ LĐTB&XH đã ký quyết định số 895-QĐ/LĐTBXH công nhận tiêu chuẩn kỹ năng nghề Quốc gia (TCKNNQG) Quản trị Khách sạn. Đây là một trong những bộ tiêu chuẩn được mong chờ nhất của ngành du lịch.

Đến nay, ngành du lịch đã có 7 bộ TCKNNQG bao gồm:

  1. Quản trị Lữ hành
  2. Hướng dẫn Du lịch
  3. Quản trị Khách sạn
  4. Lễ tân
  5. Dịch vụ Buồng
  6. Dịch vụ Nhà hàng
  7. Chế biến món ăn.

Các bộ TCKNNQG được xây dựng công phu. Nhiều chuyên gia kinh nghiệm thực chiến trong lĩnh vực du lịch ở trong nước và quốc tế đã xây dựng tài liệu . Bộ tài liệu được tích hợp hài hòa hóa với tiêu chuẩn khu vực và Quốc tế và nhiều tiêu chuẩn khác.

Tải trọn 7 bộ tài liệu TCKNNQG Du lịch tại đây.

Bên cạnh đó, Bộ LĐTB&XH đã ban hành hàng trăm bộ tiêu chuẩn kỹ năng nghề thuộc các linh vực khác.

122 bộ tài liệu TCKNNQG thuộc 4 bộ gồm:

  1. Bộ Nông nghiệp & Phát triển nông thôn
  2. Bộ Xây dựng
  3. Bộ Giao thông vận tải
  4. Bộ Công thương

Tải toàn bộ 13 bộ tài liệu TCKNNQG thuộc Bộ nông nghiệp Phát triển nông thôn tại đây.

Tải toàn bộ 21 bộ tài liệu TCKNNQG thuộc Bộ xây dựng tại đây.

Tải toàn bộ 33 bộ tài liệu TCKNNQG thuộc Bộ Giao thông vận tải tại đây.

Tải toàn bộ 55 bộ tài liệu TCKNNQG thuộc Bộ Công thương tại đây.

by admin admin No Comments

Giá trị của khách sạn là dịch vụ khách hàng.

Giá trị của khách sạn là dịch vụ khách hàng – thuộc về cảm nhận dịch vụ trong tâm trí khách hàng. Lướt một vòng các website đặt phòng khách sạn, bạn sẽ thấy đủ các dạng lời bình luận (comment):

  • “Nhân viên dễ thương, phục vụ nhiệt tình”.
  • “Phòng sạch sẽ, yên tĩnh, đầy đủ tiện nghi, lần sau sẽ quay lại”;.
  • “Thích nhất view của khách sạn, selfie đẹp lung linh”.

Có người chẳng ngại ngần bảo muốn quay lại khách sạn vì món ngon bữa sáng. Những comment đó thể hiện điều gì? Đơn giản là bày tỏ sự yêu thích?! Một ông chủ khách sạn “tầm tầm” có thể đơn giản thấy vui, tự tôn hoặc tự ti.

Nhà đầu tư khôn ngoan

Là một nhà đầu tư khách sạn khôn ngoan, cần quan sát và phân tích, cần nhìn ra nét khuất sau những lời khen. Thông qua những comment, ta có thể biết nhu cầu của khách. Họ muốn quay lại một nơi có phải chỉ bởi phòng đẹp, tiện ích (những giá trị hữu hình), hay bởi thái độ tử tế, thân thiện của nhân viên (những giá trị vô hình)? Thực chất, cả giá trị hữu hình lẫn vô hình luôn cần tồn tại song hành bên trong dịch vụ khách sạn. Bạn vẫn nghĩ tiện nghi vật chất là quan trọng nhất?

Tưởng tượng bạn đang đi ngoài trời nắng oi bức, bước chân vào khách sạn thơm mát, cái nắng nóng lập tức được xua tan. Bạn gặp một nhân viên nói chuyện thật nhẹ nhàng, tác phong nhanh chóng, chuyên nghiệp, đáp ứng hết mọi thắc mắc bạn đưa ra… Thế là mọi khó chịu trong bạn đều tan biến. Không gian trong khách sạn đó quả thật quá tuyệt!

Nhưng hãy thử tưởng tượng một tình huống khác đi một chút. Vẫn là cái nóng ngột ngạt giữa trưa hè, bạn checkin tại một khách sạn “có sao”. Đẩy cánh cửa nặng, không người nào giúp đỡ. Hành lí lỉnh kỉnh, đẩy qua đẩy lại mãi mới khuôn vào đủ. Vào đến nơi thì mùi khói thuốc nồng nặc, cô lễ tân trông đến lạnh lùng. Như vậy chắc cái nóng trong bạn đùng đùng dâng cao.

Giá trị vô hình

Thế đấy, mùi hương, không gian thoáng đãng, hay thái độ của nhân viên là những giá trị vô hình. Những giá trị vô hình quyết định rất lớn đến sự hài lòng của khách. Vậy nên, làm khách sạn phải có tư duy dịch vụ khách sạn. Dù khách sạn nhỏ cũng đừng nghĩ chỉ cần lo chuẩn bị buồng phòng sạch sẽ tinh tươm.

Hãy chú ý cả tới những giá trị vô hình.

Thái độ, cử chỉ, lời nói… mỗi nhân viên đều góp phần không nhỏ tạo nên chất lượng dịch vụ. Người đã làm trong khách sạn chuyên nghiệp chắc đều biết: Giá trị dịch vụ khách sạn phần lớn nằm ở chỗ vô hình; Dịch vụ khách sạn là một chuỗi liên tục các dịch vụ gắn liền với trải nghiệm không gian.

Nói cách khác, toàn bộ khách sạn là một không gian dịch vụ. Khách hàng có hài lòng với khách sạn không, phụ thuộc rất nhiều vào cách kiến tạo giá trị vô hình trong không gian dịch vụ đó. Họ hài lòng, họ sẵn sàng trả tiền cho dịch vụ họ nhận được – chứ không chỉ là giá trị vật chất.

Giá trị vật chất hay giá trị vô hình? Vật chất chỉ là cái cớ để bán nghệ thuật vô hình.

Chẳng hạn, một chai nước sản xuất tại nhà máy có giá 5.000đ, nhưng vào đến khách sạn, giá có thể gấp 7 lần, thậm chí gấp 10 lần. Chai nước không to lên, không đẹp hơn, thành phần vẫn chỉ là nước-tươi-nguyên-chất, khách sạn dựa vào điều gì để nâng giá lên gấp nhiều lần?

Khách hàng vì sao chấp nhận mua chai nước với giá đắt hơn giá trị hữu hình thật: Trả 20.000đ – 30.000đ cho một chai nước trị giá 5.000 ngoài thị trường? Thứ người ta trả cho chính là dịch vụ – trả cho giá trị vô hình.

Nhà sản xuất chai nước chỉ quan tâm đến chất lượng nước và thiết kế của vỏ chai. Chai nước được bán cụ thể cho ai, ở đâu, để làm gì – nhà sản xuất có thể không cần để ý đến. Thế nên, giá trị của chai nước giả 5.000 chỉ là để thỏa mãn nhu cầu “khát” đấy. Mua chai nước ở ngoài đại lí, bạn phải tự mở.

Nhưng vào khách sạn, chai nước không chỉ để “giải khát”. Có hẳn một chuỗi dịch vụ đi kèm với chai nước ấy. Chẳng hạn, không khí trong lành, âm thanh giúp đầu óc thư thái, nước được làm mát, cốc đựng bóng loáng, ghế ngồi êm, view đẹp, ánh sáng tốt, người phục vụ ân cần, niềm nở, thái độ tôn trọng lịch thiệp làm khách hàng cảm giác giá trị con người mình được tôn cao lên, v.v…

Bán cái vô hình để nhận giá trị cao

Chuỗi giá trị vô hình ấy càng kéo dài, giá trị dịch vụ sẽ càng tăng cao, sự hài lòng của khách hàng càng lớn, ấn tượng của họ về khách sạn sẽ càng sâu sắc. Chuỗi giá trị vô hình làm nên điểm đặc biệt của dịch vụ khách sạn so với các ngành dịch vụ khác.

Bạn mua đồ ăn ngoài quán rồi mang về nhà, vị thức ăn không khác đi. Bạn đến một trung tâm làm đẹp (spa), bạn chăm sóc da ở đó rồi rời đi. Da bạn hồng hào lên, người khác đều có thể nhìn thấy bằng mắt và nói lại cho bạn biết.

Thế nhưng, nếu bạn ở một khách sạn tuyệt hảo, bạn không thể “bê” dịch vụ khách sạn đấy về nhà. Bạn cũng khó có thể dùng lời để miêu tả được hết những giá trị mình nhận được cho người khác thấy. Người ta phải ở trong chuỗi dịch vụ ấy mới cảm nhận được đầy đủ và rõ ràng. Bạn bảo bữa buffet ở khách sạn tuyệt ngon, nhưng rõ ràng mang về phòng khách sạn thôi đã khiến cảm giác “tuyệt ngon” kia biến mất. Cơ bản, toàn bộ việc cung cấp và trải nghiệm dịch vụ khách sạn diễn ra cùng lúc.

Những điều bí mật

Bạn không thể: Sử dụng dịch vụ khách sạn ngoài khách sạn; Tách rời các dịch vụ khách sạn khỏi chuỗi cung ứng của nó. Một trong những nguyên do, là bởi ngoài những dịch vụ bề nổi, trong khách sạn còn có những hệ thống dịch vụ ngầm, mà chỉ người từng làm trong ngành khách sạn mới có thể hiểu. Thế nên, trong khách sạn, có những dịch vụ cho dù khách ở rất lâu, đến khi rời đi vẫn không hề biết nó tồn tại. Ví dụ, dịch vụ bảo mật thông tin cá nhân của khách, dịch vụ giám sát an ninh an toàn, dịch vụ đảm bảo cơ sở vật chất sạch sẽ tiện nghi, v.v… Khách có thể cảm nhận, nhưng khó có thể gọi tên. Thế nên mới nói, trải nghiệm dịch vụ khách sạn chỉ gói gọn trong không gian của khách sạn. Một lần để lại ấn tượng rất lâu.

Thay nói KHÔNG bằng giải pháp khác

Có lần vào một khách sạn, tôi có nhu cầu sử dụng thêm ổ cắm điện. Tôi gọi xuống lễ tân đề nghị trợ giúp, cô lễ tân hướng dẫn tôi gọi số khác để “nhờ” bộ phận buồng phòng. Gọi cho buồng phòng mãi không ai bắt máy, tôi đành gọi lại cho lễ tân để “trình bày” sự tình. Cô lễ tân nhấc máy rồi phái một anh điển trai đến gõ cửa phòng tôi. Cửa mở ra, anh ta bảo: “Khách sạn không có ổ cắm điện rời”. Ôi trời! Nhu cầu chính đáng của tôi được “đáp ứng” phũ phàng quá! Thái độ phục vụ ở đây là gì vậy? Là “Mặc kệ”, “Không quan tâm đến nhu cầu của khách hàng”?! Trong khi khách sạn hoàn toàn có thể mua bổ sung, cái ổ cắm khó kiếm lắm sao?

Bạn nghĩ lần sau tôi còn quay lại đó nữa không? Thái độ phục vụ chính là dịch vụ. Ngày hôm nay dịch vụ không làm hài lòng khách, ngày mai sẽ chẳng thể lấy lại được đâu. Ngày hôm nay công suất phòng đạt 80-90%, có thể ông chủ an tâm, nghĩ rằng cần gì phải cầu kỳ, cứ giữ nguyên như thế. Nhưng doanh thu cao vài ngày cũng chẳng nói lên điều gì. Vì khách không hài lòng, ngày sau khách không đến, khách sạn “sống” sao?

Kinh doanh khách sạn – mặt hàng tồn kho không tồn tại.

Kinh doanh dịch vụ khách sạn hoàn toàn khác các đơn vị sản xuất. Ổ cắm điện sản xuất ra có thể cất đi chưa bán vội, hôm sau bán gấp đôi. Hôm nay chưa bán, ngày mai làm thêm thì số lượng sản phẩm sẽ nhiều lên. Sản phẩm có thể lưu kho, miễn là bán được trước khi nó hỏng thì vẫn có lời.

Nhưng dịch vụ khách sạn lại hoàn toàn khác. Phòng khách sạn một ngày không cho thuê được thì doanh thu phòng hôm ấy sẽ mất luôn. Bạn bảo: “Căn phòng vẫn ở đó, giường đệm ga gối vẫn còn nguyên, chai nước vẫn trong tủ lạnh… cớ gì bị cho là mất?” Hượm đã! Khách sạn kinh doanh gì chứ? Dịch vụ khách sạn đúng không? Ngày mai ta không cộng thêm một phòng khách sạn “ế” của hôm nay cho vào “kho” được đâu. Ngày mai dù lượng khách có gấp đôi số phòng, bạn vẫn không thể “bán” được.

Trần Xuân MỚI – Founder/CEO Công ty ATM. Tác giả sách: ĐẦU TƯ & KINH DOANH KHÁCH SẠN HIỆU QUẢ

Thước đo thành công

Chốt lại, các nhà đầu tư kinh doanh khách sạn hãy nắm rõ: Thước đo thành công của khách sạn chính là sự hài lòng của khách hàng. Sự hài lòng ấy chẳng phải chỉ do các yếu tố hữu hình làm nên. Sự hài lòng chỉ có được khi mọi yếu tố trong không gian dịch vụ (tức là tất cả các giá trị hữu hình và vô hình) đều được chăm chút. Đầu tư khách sạn là đầu tư vào toàn bộ không gian, bởi dịch vụ khách sạn không tồn tại độc lập riêng lẻ. Nó là tổng hợp một chuỗi dịch vụ với sự đóng góp của nhiều công đoạn và bộ phận khác nhau. Phải kiến tạo khách sạn trở thành một không gian dịch vụ. Chính không gian dịch vụ làm nên giá trị khách sạn, đem tới những trải nghiệm khách hàng cũng như mang giá trị tới xã hội lớn nhất. Sản phẩm dịch vụ khách sạn chủ yếu tồn tại dưới dạng vô hình.

Kinh doanh khách sạn là bán trải nghiệm

Cho nên muốn kinh doanh tốt thì đừng nhằm vào chuyện bán sản phẩm dưới dạng vật chất. Nếu chỉ nhắm tới “kinh doanh vật chất” thì khác gì đi bán thuê sản phẩm cho nhà máy đâu. Việc cung cấp và sử dụng dịch vụ khách sạn trùng nhau về thời gian và không gian. Khách hàng trải nghiệm dịch vụ khách sạn cùng lúc khách sạn đang “sản xuất” ra nó. Chính vì thế, khách hàng không thể kiểm nghiệm dịch vụ khách sạn trước khi đến khách sạn, cũng không thể mang tới nơi khác để tiêu dùng. Thế nên, người làm khách sạn phải chú trọng vào thu hút khách hàng tới trải nghiệm. Có thế, khách sạn mới tồn tại và phát triển được. Cũng bởi quá trình cung cấp và sử dụng dịch vụ khách sạn diễn ra cùng nơi, cùng lúc, nên dịch vụ khách sạn không thể cất trữ, lưu kho. Thế nên, để có thể “tận thu”, chủ đầu tư khách sạn phải có phương án tăng lượng phòng thuê, tăng số lần khách sử dụng các dịch vụ tiện ích khác.

Ths. Trần Xuân Mới – Founder/CEO – ATM.

by admin admin No Comments

Đầu tư cho thành công

Những năm gần đây, kinh doanh khách sạn đang trở thành xu thế, hứa hẹn bội thu. Hàng loạt khách sạn liên tiếp mọc lên. Tạp chí Realtimes (Cơ quan ngôn luận của Hiệp hội Bất động sản Việt Nam) cho hay:

Trong năm 2019, sẽ có hơn 30.000 phòng khách sạn được đưa vào thị trường Việt Nam. Phải! Thị trường khách sạn đang bùng nổ. Thế nhưng đâu phải cứ rót tiền đầu tư là có lãi, có lời.

Câu chuyện tiền cộng ý tưởng đầu tư và…

Tôi gặp nhiều ông chủ đầu tư khách sạn trong vài kịch bản na ná nhau thế này: Họ có tiền, họ thích đầu tư khách sạn. Họ nghe bạn bè nói: “Đầu tư vào Nha Trang tốt lắm”, “Phú Quốc đang rất hot”, hoặc “Bỏ tiền vào Đà Nẵng chỉ có lãi thôi”, v.v…, thế là “OK!” – họ vào đấy mua đất, đầu tư xây khách sạn của mình. Gom đủ vốn mua đất rồi, bạn bè lại “giúp đỡ”: “Ông định xây khách sạn 4 sao à? Tôi có công ty thiết kế. Để tôi thiết kế cho ông”. Thế là ông chủ đầu tư lại “gật đầu”. Bên thiết kế bắt đầu vẽ tất cả những gì ông chủ đầu tư thích: “Ông xem đi, cái này thiết kế ‘độc’ lắm” (Nhưng ngoài kia đầy rẫy! Khéo còn bê nguyên ở đâu đó mang về đưa cho ông bạn yêu quý cũng nên!)

Đến quá trình thi công thì ông chủ giao cho người nhà giám sát. Ông và vợ con tranh thủ thăm thú một số nơi, thấy có gì hay là phải “vác” ngay về cho khách sạn. Hôm nay đi một nơi thấy thiết kế này “Hay lắm!”, liền chụp ảnh gửi về, bảo “Phải sửa ngay!”. Mai sang khách sạn khác thấy “Thiết kế thế này mới hiện đại” lại về lệnh cho quân đập đi, sửa lại. Thế là khách sạn biến thành cái áo vá chằng vá đụp. Đi vay mượn ý tưởng nhiều nơi quá, nên khách sạn không còn nét đặc trưng. Nhiều chỗ thiết kế không có ý nghĩa công năng, các công năng cũng chẳng hỗ trợ được cho nhau nên phát sinh nhiều vấn đề bất cập.

Nỗi đau của thượng đế và khổ chủ… (muốn biết thêm bấm vào ĐÂY)

Khách hàng sử dụng thấy vô cùng phiền toái. Khách thấy phiền toái nhưng rời đi không nói, họ quay sang phàn nàn với những người quen. Tiếng dữ đồn xa, chẳng mấy chốc khách sạn ế ẩm, không có khách đến, nên ông chủ áp dụng chiêu bài giảm giá: Giá thuê khách sạn 3 sao chỉ có 330.000đ/ngày. Chưa hết, muốn kéo khách đến, ông chủ phải trích 30.000đ cho người dẫn khách tới, kèm 2 chai nước suối, 1 li cà phê, 1 bát phở miễn phí. Như thế thử hỏi tiền về khách sạn còn được bao nhiêu?

Lỗ vốn là đương nhiên, nên ông chủ “đành” giật lại từ nhân viên 2/3 tiền thưởng service charge (phí dịch vụ). Nhân viên lúc ấy ở trong hoàn cảnh lương thấp, thưởng chẳng được bao nhiêu, đã thế còn bị “ăn chặn”. Nhiều người bức xúc rồi nghỉ việc. Khách sạn rơi vào cảnh vừa thiếu khách, vừa thiếu nhân viên cống hiến.

Chuyện đầu tư kinh doanh khách sạn của ông chủ Việt Nam cứ luẩn quẩn như thế. Làm ăn thua lỗ quá, trong khi nợ ngân hàng vẫn phải trả đều, thế là vợ chồng căng thẳng cãi nhau. Kết cục, ông chủ rao bán khách sạn để li hôn – chia tài sản. Đấy là câu chuyện kinh doanh, cũng là câu chuyện gia cảnh của nhiều nhà đầu tư tôi từng gặp. Tựu chung lại, họ cũng chỉ nhìn vào lỗ lãi thôi. Nhưng là một nhà đầu tư khách sạn khôn ngoan, bạn sẽ có tầm nhìn khác hơn chứ? Hãy bắt đầu từ câu hỏi đầu tiên: Bạn muốn mang đến cho khách hàng điều gì?

Nội dung bài viết

Bài viết trên được trích từ cuốn sách ĐẦU TƯ & KINH DOANH KHÁCH SẠN HIỆU QUẢ. Sách được viết trên kinh nghiệm thực tế của tác giả Trần Xuân Mới.

by admin admin No Comments

Xác định và Phân tích SWOT bản thân, dẫn lối thành công.

Trích dẫn & cập nhật Bài nói chuyện của diễn giả Trần Xuân Mới – CEO / ATM Livestream trên Facebook.

  • Bài viết về SWOT dài nhưng đáng đọc. Các bạn sẽ tìm thấy nhiều điều bổ ích thiết thực cho bản thân.
  • Bài viết phù hợp nhiều cho các bạn trẻ mới đi làm, sinh viên và học sinh cấp 3.
  • Các bạn nên tự ứng dụng tự xác định SWOT của bản thân.
  • Nhờ người kinh nghiệm tin cẩn để tư vấn SWOT sau khi đã xác định được SWOT của bản thân.
  • Chủ đề bài viết được chính tác giả đúc rút ra từ kinh nghiệm bản thân và tổng hợp thêm từ nhiều nguồn trên mạng.

Nội dung chính của bài viết về SWOT

  1. Sự ra đời và ứng dụng của SWOT
  2. Vai trò của SWOT
  3. Cách Xác định và Phân tích SWOT
  4. Chuỗi 8 giá trị logic có được từ Xác định & Phân tích SWOT
  5. Một số lưu ý khi Xác định và Phân tích SWOT
  6. Cách phát huy S, kiểm soát W, nắm bắt O và khắc chế T từ kinh nghiệm bản thân diễn giả
  7. Những gợi ý và câu hỏi giúp bạn khám phá SWOT.

1. Sự ra đời và ứng dụng SWOT

SWOT (Strengths: Điểm mạnh; Weaknesses: Điểm yếu; Opportunities: Cơ hội; Threats: Thách thức) ra đời vào những năm 60-70 của thế kỷ 20 của Thiên niên kỷ thứ 2 bởi nhóm các nhà nghiên cứu kinh tế học của Viên nghiên cứu Stanford, Mỹ. Là công cụ ứng dụng không thể thiếu trong Kinh doanh. Mỗi chúng ta, ai cũng có SWOT.

2. Vai trò của SWOT

Vậy SWOT quan trọng như thế nào đối với CUỘC ĐỜI của mỗi người? Trong nuôi dạy con cái hay quản lý nhân viên chúng ta hay gặp phải cảnh “Bụt chùa nhà không thiêng”. Đó là thực tế không ít chúng ta gặp phải khi giúp con em của chúng ta hay nhân viên thậm chí đồng nghiệp của mình nhận ra ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU…

Với chính bản thân mình “Đôi khi ta không hiểu mình là ai, hay tại sao lúc đó ta lại không làm điều đó, hay khi một điều gì đó xảy ra ta thường nói tại sao điều đó lại xảy ra với tôi?”

Có khi nào ta tự hỏi “ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU” của mình là gì? Hay ta thường chỉ thích nghe điều tốt và không muốn ĐỐI DIỆN với điểm yếu chỉ vì ta không muốn nghe những điều đó? Ta không muốn nghe những điều làm ta không vui đó là tâm lý chung. Ta không muốn ai đó xoi mói vào điểm yếu của mình? Người ta thường nói tốt khoe xấu che là vậy.Khi ta không muốn nghe hoặc nghe với tâm thế bị động, nghe với những thành kiến và định kiến, nghe võ đoán, nghe trộm hay nghe 1 phần … đều dẫn đến cho ta những tâm trí xử lý và phản ứng khác nhau dẫn đến cơ hội và kết quả ta nhận được hay ta trao đi cũng khác nhau… Điều này không chỉ làm ta mất đi CƠ HỘI mà còn có thể khiến ta gặp phải những RỦI RO THÁCH THỨC do mình gây ra cho chính mình.

Nếu bạn đang cần tư vấn đầu tư kinh doanh, tổ chức quản lý và vận hành khách sạn hãy xem tại https://atm-asia.atmgroup.com.vn/dich-vu/tu-van-quan-ly-setup-khach-san/

3. Xác định và Phân tích SWOT

Vậy thì xác định SWOT để làm gì? Đương nhiên là để xác định điểm: S, W, O, T của bản thân.

Nó giúp ta thấu hiểu được bản thân mình để từ đó mình xác định phải làm gì cho bản thân mình được tốt hơn.

Tôi đã từng gặp trường hợp nhờ tôi tư vấn mà bản thân họ rất mông lung, không biết mình muốn gì, không biết điểm mạnh và yếu là gì và không biết chọn công việc nào cho phù hợp trức những cơ hội. Và cứ đi làm thử, thử nhân viên Khách sạn, thử nhân viên bán hàng di động, thử nhân viên XNK, thử nv BĐS…. Để chọn xem mình phù hợp công việc, nghề nào?. Thích thử cái này thích thử cái kia…

Yêu còn thay đổi huống chi là thích…và nếu chỉ dựa trên yêu và thích thì chưa đủ để phát thành công. Do yêu và thích nó sẽ thay đổi theo thời gian khi mọi thứ nó thay đỏi. Vì vậy cần xác định và phân tích SWOT.  

SWOT cụ thể là gồm có những yếu tố nào? đến từ đâu nghe thì dễ nhưng khi xác định lạ dễ nhầm lẫn, mơ hồ. Mặc dù ngay khi nhiều người biết:

Strengths: Điểm mạnh và Weaknesses: Điểm yếu (nó có từ bên trong bản thân ta).

Opportunities: Cơ hội và Threats: Thách thức (nó đến từ bên ngoài, các yếu tố, tác nhân từ môi trường bên ngoài).

Bạn muốn học nghề Du lịch ra có việc là ngay không? Xem tại đây.

Tình huống Xác định và Phân tích SWOT 1:

Nếu tôi nói: Tôi biết nhiều người nổi tiếng, tôi có rất nhiều bạn bè, tôi có hơn 3000 bạn bè, vậy đây có phải điểm mạnh của tôi không?….

KHÔNG hay CÓ nó phụ thuộc vào phân tích các yếu tố sau:

  • Nó KHÔNG LÀ ĐIỂM MẠNH nếu tôi không thể làm gì được với những người tôi biết, người tôi biết họ chả biết tôi, họ không giúp được cho tôi bất cứ điều gì. Kiểu tôi biết rất nhiều người và kết bạn với 3,000 người trên mạng nhưng tôi không làm gì được với những người tôi biết ấy, thậm chí họ chả biết tôi, vậy cái biết đó là vô bổ không thể là điểm mạnh được. Nó có thể là điểm yếu khi người khác biết điều đó vì bạn mất thời gian cho thứ vô bổ.
  • Nếu tôi nói tôi biết nhiều người và những người này họ cũng biết tôi và chúng tôi không chỉ biết nhau mà còn thân thiết và luôn sẵn sàng chủ động giúp đỡ nhau. Thì đó mới là điểm mạnh.

Tình huống Xác định và Phân tích SWOT 2:

Nếu ai đó hỏi các bạn mới đi làm là: các bạn đã đi làm được bao lâu? các bạn đã có kinh nghiệm gì?

Trả lời: Dạ em đã đi làm 15 tháng và đã có rất nhiều kinh nghiệm vì em đã trải qua 4 công việc…ở 4 công ty khác nhau…

Vậy thâm niên kinh nghiệm này của bạn là điểm mạnh hay yếu? Trường hợp này theo tôi sẽ là điểm yếu.

Chính vì vậy, sau khi xác định được SWOT thì chúng ta cần làm là ta phân tích SWOT. Việc phân tích này rất quan trọng. Vì: Nó sẽ giúp bản thân ta, con em, bạn bè đồng nghiệp hay nv của chúng ta nhận được chuỗi 8 giá trị logic (đây cũng là kết của các nhà nghiên cứu của viện nghiên cứu Stanford).

4. Chuỗi giá trị từ việc thực hiện 8 bước phân tích SWOT

  1. Biết rõ giá trị của bản thân mình hay giúp con em bạn bè đồng nghiệp của mình thấy giá trị của họ. Điều này vô cùng quan trọng, sống cuộc đời mà không có giá trị gì thì rất vô vị, vô dụng… nói gay gắt hơn như kẻ ăn bám….Biết giá trị mình làm ra…biết vai trò của mình. Giá trị của ta đó là Khi là một công dân tốt có nghĩa là bạn sẽ là một người con ngoan giỏi, hiếu thảo phải không các bạn. Values (Giá trị);
  2. Biết tự nhìn nhận đánh giá bản thân mình hay giúp bạn bè, con em hay nhân viên của mình đánh giá được chính mình. Không đánh giá được chính mình thì khó có thể thấy giá trị của bản thân. Người VN hay phán xét người khác mà ít chịu nhìn nhận đánh giá bản thân mình. Vì Appraise (Đánh giá) là quan trọng. Nó giúp ta soi xét, soi gương…lại bản thân như đi học có họp PH, đánh giá tổng kết…;
  3. Từ 2 điều trên nếu làm tốt nó sẽ tạo ra động lực cho mỗi cá nhân cho bản thân mình để phấn đấu và hoàn thiện. Nếu không con người sẽ trở nên lười biếng, chán nản, không có động lục phấn đấu và làm gì cũng thấy bị chê bai và nghĩ sao mình kém cỏi thế Motivation (Động cơ);
  4. Khi bản thân có động lực, muốn phấn đấu để tốt hơn để thành công thì ta, con em hay bạn bè đồng nghiệp của chúng ta sẽ tìm kiếm cơ hội thành công. Ví dụ nhiều em học sinh hay bạn sinh viên hôm nay tham gia buổi nói chuyện này vì các bạn có động lực như muốn nghe, muốn tìm hiểu xem ông Mới hói ông ấy nói cái gì, rồi có thể là học hỏi giao lưu. Search (Tìm kiếm);
  5. Và tất nhiên trong sự kiếm tìm để thỏa mãn mong muốn hoàn thiện bản thân, để khẳng định bản thân thì sẽ có sựa lựa chọn. Tối ngày hôm nay có biết bao nhiêu chat chit hay livestream khác mà các anh chị em phải bỏ qua chỉ vì lựa chọn tham gia buổi nói chuyện trên livestream này. Như vậy việc đứng trước các sự lựa chọn, sự cám dỗ ta phải lựa chọn…. Tương tự như việc ta có nhiều người yêu ta, ta yêu ai ta chọn ai …ta phải ra quyết định lựa chọn. Chính vì sự lựa chọn ấy/quyết định ấy nó giúp ta trưởng thành và ta khẳng định mình. Bạn lựa chọn điều gì thì điều đó phản ánh bạn là con người như vậy. Có phải như vậy không các anh chị. Tôi lựa chọn các môn thể thao nó thể hiện tôi là người yêu thích thể thao, tôi ham chơi lựa chọn rượu chè cờ bạc thì nó thể hiện tôi là người đua đòi hư hỏng….cho nên người ta nói Bạn hãy nói cho tôi biết bạn của bạn là ai thì tôi sẽ biết bạn là ai….Vì vậy hãy là người lựa chọn khôn ngoan nhé các bạn trẻ.   Select (Lựa chọn);
  6. Và tất nhiên từ việc lựa chọn thì ta phải lập KH, lên chương trình để thực hiện. VD: Hôm nay các anh chị em tham gia buổi nói chuyện này thì anh chị em đã lựa chọn từ trước và anh chị em đã sắp xếp KH để đến giờ đó mình tham gia. Việc lên KH vô cùng quan trọng. Sinh để có KH còn vỡ KH huống chi cuộc đời ta mà không lên KH thì toang ngay. Càng lập KH muộn ta càng thiệt thòi. Programme (Lập chương trình);
  7. Khi có KH rồi chớ có để đó. Cần hành động ngay. Kiểu như cơm nấu ra rồi không ăn sẽ ôi thiu. Hành động cần quyết liệt Act (Hành động);
  8. Cuối cùng bạn có cơ sở để so sanh đối chiếu lại KH mục tiêu và mình đã đặt ra, giám sát lại các xem các giá trị của ta. Ta lại quay lại tự đánh giá bản thân…lặp lại việc đánh giá các giá trị trên mà chúng ta vừa trao đổi. Monitor & repeat above.

Sách hay về đầu tư kinh doanh khách sạn hiệu quả.

5. Một số lưu ý quan trọng khi xác định và phân tích SWOT

  • Trung thực với mình
  • Hỏi ý kiến cha mẹ, bạn bè, anh chị em, đồng nghiệp …ê mi chơi với tao lâu mày thấy tao yêu ở đâu, mạnh cho nào, với người như tao thì có thể có những cơ hội nào hay cơ hội nào phù hợp với tao, ê mi đi làm việc tiếp thị thuốc là hay PR girl thì có rủi ro gì với tao….
  • Nhiều cái đầu vẫn hơn…nhớ là chọn người để hỏi chứ không phải ai cũng hỏi vì không phải ai cũng có thể giúp ta vì ngay cả khi người ta rất tốt, còn kẻ đểu và khốn nạn sẵn thì hỏi bàn…bởi vì họ muốn giúp nhưng họ còn phụ thuộc vào trình độ nhận thức, kiến thức, kinh nghiệm sống.
  • SWOT sẽ thay đổi theo thời gian do vốn kiến thức và kinh nghiệm sống của ta tích lũy nhiều lên…
  • Hãy viết nó ra đừng suy nghĩ để đầu

Có khi nào điểm mạnh lại cũng là điểm yếu và ngược lại không? Trong thực tế có mà đôi khi ta hay gọi mà mắc bệnh nghề nghiệp.

VD: Bạn hay thuyết giảng, bạn làm luật sư dẫn đến thế mạnh của bạn là sự tin tin, lưu loat nắm rõ luật nên bạn thường hay thể hiện, có khi trong cuộc sống gia đình bạn cũng có thể mắc phải việc hay nói về lý lẽ, nguyên tắc. 

VD: ông Bố là một quản lý ở Cty, ở nhà đôi khi hay có cái phong thái, cách ứng xử ăn nói cũng có hơi hám của việc ta điều hành ở doanh nghiệp, câu nói thường mang tính chất mệnh lệnh, sai khiến hay giao việc..

Ví dụ: ông Bố nói: con làm việc này, làm việc kia đến giờ này phải xong, phải hoàn thành… không hoàn thành thì nói việc đơn giản có thế mà làm cũng ko được, làm không xong. ….

Hay ông chồng nói với Bà vợ: Ra nhờ cái nào? Giúp cho cái nào? Thay vì em ơi, vợ ơi hay cưng ơi ra giúp anh một tay.

Hoặc khi nói Bà xã lấy cho cái đt:

Lấy cho cái điện thoại cái thay vì: Em giúp anh lấy cái điện thoại. Thank you em!

Không chỉ có câu từ mà đôi khi nó thể hiện ở ngữ điệu lên giọng. Như vậy khi điểm mạnh nếu nó quá mạnh mà mình không để ý để kiểm soát thì dễ dẫn đến điểm mạnh lại thành yếu và cơ hội có thể mất đi, rủi ro có thể ập đến, bởi khi đó những đối tượng ở trong môi trường đó họ không thích ta, nặng hơn họ phản kháng, không ủng hộ ta.

6. Cách phát huy S, kiểm soát W, nắm bắt O và khắc chế T từ kinh nghiệm bản thân diễn giả.

Điểm mạnh:

  1. Luôn tìm tỏi học hỏi điều mình quan tâm và áp dụng. VD: Tìm hiểu ăn khoai lang rất tốt thì là tuần ăn khoảng 2 kg khoai…. Hay ngồi làm việc bao lâu nên đứng lên đi lại và uống nước…hay uống nước chè xanh tốt cho sức khỏe, hay uống nước ấm với chanh vào buổi sáng…là tôi thực hiện.
  2. Khi Livestream tôi xin ý kiến của anh chị em chuyên gia, bạn bè đồng nghiệp để lắng nghe họ, tham khảo…không ngại việc này vì ngại là giấu dốt. Không ai sinh giỏi hết cả. Cái gì mình ko biết thì học.
  3. Thẳng thắn thừa nhận điểm yếu, VD: Thấy mình yếu kém là phải học hỏi sửa ngay, phải làm lại….vì mình chưa thành thạo…. Hôm rồi livestream bị xoay ngang hình mà say sưa chia sẻ không dể ý, sau đó phải sửa sai bằng cách làm lại. Nên mình cũng mong anh chị em cứ chia sẻ cứ mạnh dạn Livestream chia sẻ….nói chuyện như  thế này.

Có khi nào vợ hay chồng hay người yêu nói cho mình biết điểm mạnh của mình là gì không?

Nếu tôi nói là tôi luôn lắng nghe học hỏi mà tôi không biết tôi lại không đi hỏi ai vì hỏi sợ sợ hỏi họ chê mình là làm giám đốc mà phải đi hỏi mấy cái này, thế mà bầy đặt làm cái nọ cái kia….thì có con là mạnh ko. Ko nó sẽ trở thành yếu. Mà điểm mạnh đó chỉ là ảo tưởng….

Tự tin, nếu không tự tin tôi không dám Livestream nói chuyện. Thực ra những gì ta nói với nhau có cả trên mạng nhưng để có buổi nói chuyện như thế này thì không có sẵn. Thậm chí vợ con cũng lo lắng cho tôi, nhưng mình có cơ sở để tự tin, đó là kiến thức, kinh nghiệm.

Điều này nó giúp tôi tự tin thực hiện Livesteram. Nếu tôi không tự tin để làm cái Livestream1 thì sẽ ì không có cái bắt đầu. Không có cái bắt đầu thì sẽ không có những cái tiếp theo. Hành trình dài luôn bắt đầu tư bước đi đầu tiên…. Cho nên các em HS, SV các em muốn tự tin thực sự thì con đường tốt nhất lúc này là học trao dồi kiến thức, rèn luyện bản thân, tích lũy kinh nghiệm và kiến thức qua những buổi nói chuyện .

Nên các bạn học sinh sinh viên, các bạn trẻ hãy mạnh dạn tự tin mà làm….Nếu ta cứ sợ và ta không làm, cứ cầu toàn như vậy thì ta chẳng có gì sai hay thất bại để học, để sửa, để thành công. Thành quả mà ta có chỉ là sự tằng tằng sống như vậy cho đến hết đời.

Đôi khi lạc quan như lời bài hát VÌ TÔI CÒN SỐNG có câu: Cứ sai đi vì cuộc đời cho phép, nhưng sai trong sự cố gắng nỗ lực nhất của mình, sai trong cách mà mình đã làm tốt nhất có thể chứ không phải làm đại đi, thích gì làm nấy xong sai thì nói kệ không sao vì bài hát nó nói với con là cứ sai đi vì cuộc đời cho phép, sai thì sửa nhưng đừng để lặp lại…nếu cứ sai đi thì hết đời cứ sai à, lấy đâu thời gian dành cho sự thành công?

Đôi khi thất bại ta tự động viên ta: Thất bại là mẹ của thành công nhưng nếu có quá nhiều mẹ thất bại…thì cuộc đời chỉ thành công về mặt lập thành tích thất bại mà thôi.

Nếu hỏi đến cái gì cũng thất bại. Học cũng thất bại, thi cử cái gì cũng thất bại, học tiếng Anh, Nhật, Hàn đều thất bại, học lái xe, học làm thợ mộc thợ nề đều thất bại, học bán ve số cũng thất bại, học chém gió trên FB cũng bị phạt tiền ….thì nói thẳng và tục 1 câu là: vậy thì lấy mẹ gì ra để thành công…khi đó không thể nói thất bại là mẹ của thành công được mà thất bại sẽ là mẹ của thất bại.

Khi bạn có điểm mạnh bạn muốn thành công hơn đó là bạn cố gắng giúp người khác thành công dựa trên điểm mạnh của bạn. Bạn giỏi Toán hay tiếng Anh nhưng lại chưa giỏi Lý, Hóa trong khi ngược lại bạn của bạn lại giỏi Lý Hóa mà chửa giỏi Toán và tiếng Anh. Nếu 2 bạn giúp nhau thì cả 2 bạn sẽ giỏi lên đều cả 4 môn. Đó là sức mạnh cộng lại, điểm mạnh cộng lại tương hỗ cộng sinh..đi làm người ta gọi nôm na là team work.

Bạn giúp ai đó thành công người ta sẽ hạnh phúc vậy là bạn đang gieo việc thiện bạn sẽ hạnh phúc. Thử hỏi nếu bạn được ai đó giúp cho bạn giỏi lên bạn thành công hơn thì ta có vui và biết ơn không? Chắc chắn là có, chính vì điều đó bạn đang xây dựng cho mình một hệ thống mạng lưới những người giỏi, sống với lòng tốt của sự giúp đỡ chia sẻ và biết ơn…chính vì vậy mà xã hội của chúng ta trở nên tốt đẹp hơn.

Điểm yếu:

  1. Chỉ tập trung vào điều mình quan tâm. Vd xem xong Bộ phim chỉ để giải trí thôi thì gần như tôi chả nhớ gì …. Vì tôi nghĩ rằng đã giải trí mất gì mình phải nhớ để đâu đầu, để bộ nhớ nó nhớ cái khác quan trọng hơn..còn xem lúc này để giả trí, cười thỏa mái rồi thì thôi…điểm yếu này dẫn đến khi đâu đó ngồi với bạn bè đúng hôm đó lại nhiều người đề cập hay trò chuyện đến chủ đề phim ảnh giải trí là mình thua.
  • Điểm yếu này nó xuất phát từ quan điểm vàviệc áp dụng nguyên tắc 80/20 của Pareto người Ý. Tôi ho rằng cái gì không quan trọng thi mình chỉ dàn 20% thời gian thôi mà nó đem lại 80% giá trị là ok rồi. VD; xem bộ phim ngắn hay 20p để giải trí và nó giúp tôi thực sự giải trí theo cách mà tôi thấy hay và vui thỏa mãn mình là ok rồi. Tôi không cần phải xem nó 20 phút, xong tôi dành thêm 80p nữa để tìm hiểu thêm ông đạo diễn đó là ai, đạt giải gì, cô diễn viên này scandal gì…facebook của cô ấy là gì để tôi theo dõi.v.v…. cô ấy mặc hàng hiệu gì để đua theo…như vậy quá mất thời gian, tôi cho là tính giải trí không còn nữa..
  • Kém về các ứng dụng vì quá nhiều ứng dụng nên khi dùng ứng dụng nào rồi thì quên nên ko quan tâm đến cái khác. Mặc dù mình cũng ham học hỏi nhưng không đủ thời gian để tìm hiểu nhiều ứng dụng.

Có nhất thiết phải khắc phục điểm yếu không?

Nếu có điều kiện thì nên. Nhất là nếu đó là điểm yếu chí tử thì bạn phải khắc phục càng sớm càng tốt. Lên Kế hoăchj, tìm thầy, tìm thợ, học khóa nọ khóa kia để cho mình mạnh lên.

Còn nếu nó là điểm yếu không quan trọng thì bạn nên áp dụng công thức 80/20. Hãy nhớ không ai hoàn hảo vì điều đó không thể. Cho nên đôi khi có chút điểm yếu không chết gì ai thì chả sao, cái điểm yếu này được gọi à cứ sai đi vì cuộc đời cho phép. Nếu bạn quá mất thời gian và sức lực để cải thiện cái thứ yếu thì chi bằng bạn dành time để phát huy điểm mạnh cảu mình lên hay nắm bắt nhanh các cơ hội.

VD: cứ cho HÓI là điểm yếu của tôi vì nó làm cho tôi không được ưa nhìn, tôi mất rất nhiều năm và tiền để mua cái lọ cái chai xoa, xịt uống cuối cùng 80% thời gian đầu tư vào cho đầu tóc đầu mà tóc của tôi chỉ cải thiện 20% thì tốt nhất kệ nó..happy với nó, dành thời gian và tiền bạc ấy đi học cái kỹ năn ăn nói lưu loát trước đám đông, livestream trò chuyện với mọi người để mình được biết nhiều người và nhiều người biết mình và sụ tự tin của mình được nâng lên, mạng lưới của mình mở rộng….mai ra đường xe có bị xịt hơi, hết xăng hay bị va chạm …may ra các bạn có thể nhận ra tôi…ơ anh Mới hói hôm nọ Livestream nói về SWOT nè…xe anh bị sao vậy? Thôi vứt xe oto ghẻ đó đi, đi xe máy về nhà em…. Tôi tin nó có lợi hơn việc tóc mọc bù xù ra đường chẳng ai biết mình là ai….hơi thực dụng quá hả phải ko các bạn?

Cơ hội:

Với những điểm mạnh tôi có được tôi thấy mình có rất nhiều cơ hội để giao lưu giúp đỡ các bạn trẻ, tư vấn cho Startup.

  • Tham gia đầu tư khởi nghiệp vào các startup
  • Tự khởi nghiệp thêm bởi các ý tưởng
  • Ứng dụng 4.0 vào công tác quản lý vận hành

Đã bao giờ anh chị bị mất cơ hội nào sau đó thấy nuối tiếc không? Ví dụ khi ta yêu điểm mạnh của ta là yêu chân thành, ngây thơ, điểm yếu là nhút nhát, yêu không dám nói…đến lúc thấy em đi với anh khác về nhà khóc?

Thách thức:

Nguồn lực về con người (khó tuyển được nhân sự do nhân sự trong lĩnh vưc tư vấn cho có trường lớp đào tạo)

Nguồn lực về tài chính (đầu tư thêm cần thêm tiền trong khi nền kinh tế khó khăn dẫn đến huy động vốn khó)

Thời gian dành cho gia đình (làm nhiều việc thì sẽ ít thời gian cho riêng tư)

Cách đây ít phút tôi có nói là điểm mạnh của tôi là tự tin nên tôi livestream….sự tự tin này cho tôi cơ hội gặp các Anh chị em xong nó đem cho tôi rất nhiều thách thức, áp lực.

Nhỡ đang nói chuyện mất điện, mất sóng thì sao??? Như hôm trước đang livesteram ở KS Seaphoenix thì VNPT họ đến reset lại wifi của KS nên tiêu luôn.

Rồi nhỡ mình nói dở quá, không những nhận gạch đá mà cả tên lửa nữa thì tiêu….

Nhiều khi mình lo xa, tự hỏi có khi nào người nghe nghĩ là con mình còn nhỏ, nuôi dạy nó chưa biết thế nào mà mình lên đây livestream … SWOT … nghĩ thấy e ngại và nó trở thành rào cản tâm lý nếu và tôi phải vượt qua chính mình thì sẽ không có buổi livestream này. Nếu không vượt qua những tâm lý đó nó sẽ lớn dần lên thì cái điểm là sự tự tin của tôi sẽ mất dần đi.

Các bạn trẻ cũng sẽ gặp tâm lý lo lắng đó. Nếu tôi cứ lo sợ, không vượt qua thì sẽ mất cơ hội, biết đến khi nào buổi nói chuyện này ó diễn ra, nếu tôi không vượt qua tâm lý ấy tôi đã thua chính mình và nó sẽ thành thói quen và càng về sau mình càng sợ…kiểu khi yêu thích bỏ cả cha mẹ nhưng mà sợ đếch dám tỏ tình, sợ tỏ tình nó từ chối thì mình quê nên không dám tỏ tình…

Sau này gặp lại cô ấy đã có chồng, cô ây nói nói tại ngày ấy anh nhát em bật đèn xanh mà anh ngu anh không đi anh cứ đứng im… anh ko nói nên giờ anh mất em…ân hận nuối tiếc thì cũng không thể nào lấy lại ngày xưa ấy…

Về lầm bầm biết vậy lúc bấy giờ Bố nắm tay tỏ tình xong không cần trả lời lấy môi mình khóa môi cô ấy luôn khi đó con bé ú ớ không nói được mà cứ ứ ừ…xong nói đấy nhé em nòi ừ là đông ý rồi….rút nhẫn vàng giả ra trao liền….đảm bảo cô ta xốc hàng chết lịm luôn vì cứ tưởng vàng thật…

Không ngờ nếu ngày ấy xảy ra như vậy, bây giờ mình xốc hơn và ân hận hơn vì lỡ cưới….lại nói biết khi đó không tỏ tình thì ngày nay có nông nỗi đau này đâu. Ấy là tại vì khi đó chưa chịu tham gia, chưa có Livestream…..nói chuyện về SWOT chứ tham gia livestream về SWOT rồi nhất định là không ân hận hay nuối tiếc vì trước khi tỏ tình là sẽ tìm hiểu xem SWOT của em của anh là gì…bỏ qua khâu Sờ word là chắc chắn 80+20% sẽ nói giá như, ước gì biết thế….ế còn hơn.

Như vậy cơ hội chính là thách thức. Không bao giờ có cơ hội mà không có thách thức và rủi ro. Vì vậy tôi khuyên các bạn trẻ cần tỉnh táo khi đó nhận cơ hội. Cần xem O và W của mình có phù hợp với cơ hội đó không? Cơ hội đó có thách thức gi?

Các kẻ lừa đảo thường vẽ ra cho các em trẻ cơ hội. Vd: Trời em xinh cao ráo này lại học đại học thì lo thiếu gì việc. Tổng công ty của ông anh hôm qua vừa đăng tuyển Chuyên viên quan hệ đối ngoại, công việc là đi công tác trong ngoài nước như cơm bữa, ăn ở, vé máy bay đi lại công ty lo hết…lương khởi điểm 8tr. Mọi chế độ thì khỏi nói….đây số điện thoại của anh, mai em sắp xếp được và nếu có bạn nào như em cứ rủ đi lên cho vui rồi anh giúp. Mai lên xe thế là có thể sang Trung của lúc nào không biết…tỉnh lại thì đã muộn…Chỉ vì mình lao vào cơ hội mà không lường trước rủi ro.

VD: Điểm mạnh của bạn là hát hay, xinh đẹp, bạn có cơ hội thi giành giải nhận được cát sê cao…thế là cứ lao vào mà quên đi điểm yếu của mình là dễ tin người, dễ bị kích động, thiếu kinh nghiệm sống và ứng xử trong lĩnh vực nghệ thuật, không lườn được các rủ ro vì chưa học SWOT chưa nghe người kinh nghiệm tư vấn nên bạn dễ bị dụ dỗ, sa ngã, bệnh ngôi sao… dẫn đến điểm mạnh mất đi, cơ hội tiêu tan.

Thành công không tự đến, thất bại không tự đi là có thật.

7. Những gợi ý và câu hỏi để khám phá SWOT.

Điểm mạnh:

  • Sự tận tâm, lòng đam mê, nhiệt tình trong công việc
  • Kinh nghiệm làm việc
  • Trình độ học vấn, bao gồm cả những khoá học thêm.
  • Những hiểu biết chuyên môn sâu sắc trong lĩnh vực của bạn (ví dụ: phần cứng, phần mềm, ngôn ngữ lập trình…)
  • Kỹ năng truyền đạt rõ ràng (ví dụ: kỹ năng giao tiếp, làm việc theo nhóm và kỹ năng lãnh đạo)
  • Những đặc điểm cá nhân (ví dụ: đạo đức trong công việc, ý thức tự giác, khả năng chịu áp lực trong công việc, khả năng sáng tạo, lạc quan, có sức khoẻ tốt)
  • Có mối quan hệ tốt/làm việc theo nhóm tốt.
  • Tác động tương hỗ với những tổ chức nghề nghiệp

Tự hỏi bản thân những câu hỏi sau sẽ giúp bạn phân tích điểm mạnh của mình:

  1. Những điều tôi có thể làm tốt nhất là gì?
  2. Tôi tốt hơn những người khác ở đâu?
  3. Tài năng bẩm sinh của tôi là gì?
  4. Những kỹ năng và khả năng đặc biệt nào tôi đã xây dựng cho đến bây giờ?
  5. Tôi có một số lợi thế mà người khác không có? (như trình độ, chứng chỉ, giải thưởng hoặc liên hệ xã hội)
  6. Phẩm chất của tôi thường được người khác ngưỡng mộ là gì?
  7. Tôi đã đạt được những gì cho đến bây giờ và những thành tựu tôi thực sự tự hào là gì?
  8. Tôi có một số tài nguyên cụ thể mà tôi có thể sử dụng cho lợi ích của mình không?
  9. Chuyên môn gì đã làm hài lòng ông chủ hoặc giáo viên của tôi chưa?
  10. Các giá trị cốt lõi mà tôi tin rằng những người khác không có được ngoài tôi là gì?
  11. Đâu là những điểm mạnh mà mọi người (kể cả sếp) nhận thấy ở bạn?
  12. Bạn có phải là một phần của một hệ thống mà không ai khác được tham gia vào?
  13. Mối liên hệ giữa bạn với những người có ảnh hưởng mà người khác không có là gì?
  14. Bạn có tham gia một mạng lưới nào mà người khác không tham gia không?

Điểm yếu:

  • Thiếu kinh nghiệm làm việc
  • Nền tảng học vấn không vững chắc, điểm số học thấp, sai chuyên ngành
  • Thiếu mục tiêu, chưa hiểu rõ bản thân và thiếu những kiến thức về công việc cụ thể
  • Một số tích cách cá nhân tiêu cực hay thói quen xấu. Những tính cách cá nhân tiêu cực (ví dụ, đạo đức làm việc kém, thiếu tự giác, thiếu động cơ thúc đẩy, thiếu quyết đoán, nhút nhát và quá giàu cảm xúc)
  • Mối quan hệ giao tiếp tốt không nhiều
  • Thiếu định hướng hay tập trung
  • Kiến thức, Kỹ năng chuyên môn và quản lý nghề nghiệp thiếu và yếu
  • Nhiều kỹ năng mềm yếu (kỹ năng giao tiếp, làm việc theo nhóm)
  • Kỹ năng tìm việc yếu
  • Kỹ năng ngoại ngữ yếu

Chỉ ra chúng với các câu hỏi sau:

  1. Những điều tôi không thể làm tốt là gì?
  2. Những thói quen xấu và đặc điểm tính cách tiêu cực của tôi là gì?
  3. Bạn có hoàn toàn tự tin với trình độ học vấn và các kĩ năng của mình? Nếu không, nhược điểm lớn nhất của bạn nằm ở đâu? Những lĩnh vực cần cải thiện?
  4. Những gì sếp, bạn bè và đồng nghiệp của tôi xem là điểm yếu của tôi?
  5. Những nhiệm vụ tôi thường tránh làm vì tôi không thích chúng hoặc tôi không cảm thấy tự ti khi thực hiện chúng?
  6. Tôi có một số thói quen làm việc không mong muốn? (Ví dụ, tôi vô tổ chức, tôi không đúng giờ, tôi không thể xử lý căng thẳng, tôi có một chút nóng nảy)
  7. Nỗi sợ hãi của tôi giữ tôi lại trong sự nghiệp của tôi là gì? (Giống như sợ nói trước công chúng, sợ rủi ro, ấp úng, v.v.)
  8. Những tính cách nào cản trở bạn trong công việc? Lấy ví dụ, nếu công việc đòi hỏi bạn phải tiến hành các cuộc họp một cách thường xuyên, nỗi sợ hãi phải nói chuyện trước đám đông sẽ là một nhược điểm rất lớn.

Cơ hội:

  • Những xu hướng phát triển tích cực trong lĩnh vực của bạn tạo ra nhiều việc làm hơn (ví dụ, sự tăng trưởng, toàn cầu hoá, những tiến bộ khoa học kỹ thuật)
  • Những cơ hội bạn có được trong lĩnh vực của mình bằng cách nâng cao trình độ học vấn.
  • Xu hướng ngành nghề mới sẽ được ưa chuộng (Qua dịch phát hiện ra: bank, điện, xăng dầu, y tế, công an, quân đội)
    Lĩnh vực thật sự cần đến những kỹ năng của bạn
  • Những cơ hội bạn có nhờ tự biết mình rõ hơn và những mục tiêu nghề nghiệp cụ thể hơn.
  • Cơ hội cho sự phát triển nghề nghiệp trong chuyên ngành của bạn.
  • Con đường sự nghiệp mà bạn lựa chọn sẽ mang lại cho bạn những cơ hội của riêng mình
  • Vị trí địa lý
  • Một mạng lưới làm việc vững mạnh
  • Bùng nổ kinh tế số
  • Công việc được khuyến khích
  • Các dự án của công ty trong tương lai
  • Yêu cầu đòi hỏi kỹ năng và chuyên môn mới
  • Ứng dụng công nghệ mới

Các câu hỏi sau đây có thể giúp bạn biết cơ hội của mình:

  1. Con đường sự nghiệp, lĩnh vực giáo dục và các ngành công nghiệp nào đang phát triển với tốc độ nhanh?
  2. Những công nghệ mới hoặc đổi mới có thể mang lại cho tôi lợi ích trong sự nghiệp của tôi?
  3. Làm cách nào tôi có thể tận dụng kịch bản kinh doanh hiện tại và các xu hướng mới nhất?
  4. Ngành của tôi đang phát triển hay tôi có cơ hội trong ngành khác?
  5. Tôi có phải đối mặt với một số vấn đề trong sự nghiệp hoặc công ty của tôi? Những cách có thể để loại bỏ chúng là gì?
  6. Còn “đại dương xanh” nào trên thị trường mà tôi có thể lấp đầy không?
  7. Tôi có một mạng lưới liên hệ chiến lược và xã hội hay tôi cần xây dựng chúng để đạt được lợi thế kinh doanh?
  8. Là đối thủ cạnh tranh của tôi không làm điều gì đó mà tôi có thể tận dụng?
  9. Các ông lớn đang làm gì, sẽ làm gì qua các nguồn tin cẩn mà bạ có được là gì?
  10. Các chuyên gia khuyên bạn điều gì?
  11. Những công nghệ mới nào có thể hỗ trợ bạn? Bạn có thể tìm được sự giúp đỡ từ người khác nhờ Internet không?
  12. Ngành nghề của bạn có đang phát triển không? Nếu có, bạn sẽ tận dụng cơ hội từ thị trường hiện tại bằng cách nào?
  13. Bạn có xây dựng cho mình một mạng lưới những đầu mối liên lạc chiến lược – những người có thể trợ giúp bạn hoặc cho bạn những lời khuyên hữu ích?
  14. Trong công ty bạn hiện đang có những xu hướng nào (về quản lý hoặc những lĩnh vực khác), và bạn có thể tận dụng cơ hội từ chúng không?
  15. Có đối thủ nào của bạn vừa thất bại trong một nhiệm vụ quan trọng nào đó? Nếu thế, bạn có tận dụng được cơ hội từ sai lầm của họ không?
  16. Trong công ty hay trong lĩnh vực mà bạn đang làm việc, có nhu cầu nào đó phát sinh nhưng chưa ai có thể đáp ứng không?
  17. Khách hàng có điều gì than phiền về công ty của bạn không? Nếu có, liệu bạn có thể tự tạo cho mình một cơ hội bằng cách đề ra một giải pháp?

Bạn sẽ tìm thấy nhiều cơ hội hữu ích trong những trường hợp sau:

  • Những sự kiện giao lưu cộng đồng, các lớp học hay những buổi hội thảo.
  • Một đồng nghiệp nghỉ phép dài hạn. Bạn có thể đảm nhiệm một vài dự án của anh ấy để lấy thêm kinh nghiệm chứ?
  • Một vai trò hoặc một dự án mới bắt buộc bạn học thêm những kỹ năng mới, chẳng hạn nói chuyện trước công chúng hay quan hệ quốc tế.
  • Công ty mở rộng quy mô hoặc sáp nhập. Bạn có kĩ năng đặc biệt nào (ngoại ngữ chẳng hạn) có thể giúp ích cho quá trình này?

Đe dọa:

  • Mất phương hướng trong lĩnh vực của bạn, thu hẹp phạm vi công việc (thu hẹp, không cải tiến trong công việc)
  • Sự cạnh tranh từ những người tốt nghiệp cùng trường, khoá với bạn
  • Đối thủ cạnh tranh có kỹ năng, có kinh nghiệm, học vấn cao
  • Đối thủ cạnh tranh có kỹ năng tìm việc tốt hơn bạn
  • Đối thủ cạnh tranh là những người đi học có danh tiếng tốt hơn bạn
  • Những trở ngại trên con đường công danh của bạn (Ví dụ: Thiếu học vấn/đào tạo ở trình độ cao mà bạn cần có để có thể nắm bắt được cơ hội)
  • Sự phát triển trong lĩnh vực bạn tham gia có hạn chế, trong khi phát triển mang tính cạnh tranh và vô cùng quan trọng khốc liệt.
  • Sự gia tăng cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực của bạn còn hạn chế do vậy rất khó có thể trụ lại được.
  • Các công ty không thuê những người có chuyên môn và bằng cấp như bạn.
  • Tái cấu trúc và hợp nhất các ngành nghề, công ty nợ nhiều, nguy cơ phá sản…
  • Nhu cầu thị trường thay đổi và tác động của nó lên nhà kinh doanh
  • Không đáp ứng được các thay đổi về tiêu chuẩn chuyên môn
  • Yêu cầu của xã hội đối với kỹ năng của bạn giảm đi
  • Công nghệ phát triển nhanh hơn sự chuẩn bị của bạn
  • Sự xuất hiện của đối thủ mới, có thể là của công ty hay chính bạn
  • Người ra quyết định của công ty không thích hay không ủng hộ bạn

Bạn cần xem xét các câu hỏi sau đây:

  1. Điều gì cản trở sự tiến bộ của tôi trong công việc hoặc trong đào tạo của tôi?
  2. Các yếu tố bên ngoài có thể ảnh hưởng đến mục tiêu của tôi là gì?
  3. Những thay đổi kinh doanh và công nghệ có đe dọa vị trí hiện tại của tôi không?
  4. Là đồng nghiệp của tôi cạnh tranh với tôi cho các vị trí hoặc dự án?
  5. Làm thế nào dữ dội là cạnh tranh trong thị trường việc làm của tôi?
  6. Là nhu cầu cho công việc hoặc ngành công nghiệp của tôi thay đổi?
  7. Bất kỳ điểm yếu của tôi có thể dẫn đến một mối đe dọa?
  8. Những trở ngại nào trong công việc mà bạn đang phải đương đầu?

Nội dung trích và bổ sung từ bài nói chuyện của diễn giả Trần Xuân Mới – CEO – ATM trên Livestream Chủ đề Xác định & Phân tích SWOT bản thân, dẫn lối thành công. Các links xem thêm:

https://www.youtube.com/channel/UCwcmCiuZohCyvFNe7rWTqQg?view_as=subscriber

Facebook

by admin admin 3 Comments

“ĐẦU TƯ & KINH DOANH KHÁCH SẠN HIỆU QUẢ” BÀI TOÁN ĐAU ĐẦU ĐÃ CÓ LỜI GIẢI?

Sách hay về ĐẦU TƯ & KINH DOANH KHÁCH SẠN HIỆU QUẢ của nghành Du lịch Việt Nam
  1. Đầu tư và kinh doanh khách sạn hiệu quả, tổ chức setup khách sạn chuyên nghiệp là phải làm những gì?
  2. Ai nên đọc sách  này?
  3. Bạn có thể tìm thấy điều bạn quan tâm?
  4. Ai là tác giả của sách?
  5. Tác giả tặng quyền ưu đãi dành cho tác giả lên đến 40%.
Tác giả Trần Xuân MỚI tặng sách MC Trịnh Lê ANH, Phó Trưởng khoa Du lịch Trường Đại học Khoa học Xa hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà nội.

Sách luôn là người bạn thông minh và giàu kinh nghiệm để bạn có thể khám phá và học hỏi. ATM xin giới thiệu với bạn một người bạn có tên là: Đầu tư & Kinh doanh khách sạn hiệu quả của tác giả Trần Xuân MỚI.

  1. Ai nên trò chuyện với người bạn này? Câu trả lời là bất cứ ai quan tâm đến Đầu tư và kinh doanh khách sạn hiệu quả đều có thể đọc bởi cuốn sách viết theo cách kể chuyện nhẹ nhàng hóm hỉnh nhưng rất thực tế từ kinh nghiệm của tác giả. Sách hữu ích cho những ai sắp vào nghề có thể hình dung hay có bức tranh toàn cảnh về nghề hơn  từ đó định hướng nghề tốt hơn, là việc chuyên nghiệp hơn và thành  công hơn với nghề. Sách sẽ là thước đo giúp các nhà quản lý, các nhà đầu tư và nhân viên đang trong nghề so sánh để đã tốt có thể tốt hơn. Với những ai sắp đầu  tư sẽ là bản đồ chỉ dẫn cho rõ hơn hành trình từ đầu tư tới kinh doanh thành công.
  2. Bạn có thể tìm thấy những gì bạn quan tâm về Đầu tư hay tổ chức setup khách sạn để quản lý chuyên nghiệp.
  3. Trong phạm vi quyển sách xuất bản lần đầu này sẽ bao gồm:

Phần I: Đầu tư cho thành công

• Giá trị của khách sạn nằm ở dịch vụ

• Vốn có phải là then chốt?

• Xuất phát điểm khôn ngoan: hướng đến nhu cầu của khách hàng

• Cải tạo hay xây mới: bài toán cần cân nhắc kỹ càng

• Chuẩn bị cơ sở vật chất

• Tìm người cùng làm, khuyên can điều hay – dở

Phần II: Vận hành hợp lý – Kết quả ưng ý

• Quy trình chuyên nghiệp – tiêu chuẩn vững chắc

• Cơ cấu thông minh

• Kiểm soát doanh thu và chi phí

Phần III: Nhân sự tuyệt vời dịch vụ đỉnh cao

• Đãi cát tìm vàng

• Đưa nhân sự lên một tầm cao mới

• Nghệ thuật dụng nhân

• Để nhân sự chẳng thể rời xa

• Lúc cần buông thì buông

Phần IV: Dịch vụ khách hàng – Một bước tiến mới

• Đường tới trái tim khách hàng

• Hành trình trải nghiệm khó quên

• Đừng để bị quên lãng

• Cạnh tranh buổi bình minh và định hình thương hiệu.

Tác giả sách:

Trần Xuân Mới là tác giả của cuốn sách đầu tiên ở Việt Nam về “Đầu tư và kinh doanh khách sạn hiệu quả” là một chuyên gia cao cấp trong ngành dịch vụ khách sạn với nhiều vai trò:

– Chuyên gia đào tạo nghề Lễ tân cho khối ASEAN.

– Tổng quản lý cho nhiều khách sạn và resort.

– Tư vấn đầu tư, quản lý, vận hành, tuyển dụng, đào tạo nhân sự…

– Tư vấn khởi nghiệp, tư vấn thương hiệu, tư vấn xây dựng SOP và KPI…

– Tham gia các hoạt động giúp thúc đẩy ngành văn hóa và du lịch…

This image has an empty alt attribute; its file name is 78227059_10207204160099623_1960627054223294464_o-1-1024x1024.jpg

Cuốn sách thuộc lĩnh vực du lịch, nhà hàng khách sạn với khổ sách: 13.5 x 20cm, 320 trang. Giá bìa mềm là 139.000 đồng.

Bạn sẽ nhận được tác giả tặng tới 40% trên giá bán theo chính sách dành cho quyền tác giả. Chỉ cần vào Facebook Fanpge: http://facebook.com/ATMASIACo để lại tin nhắn .

Đầu tư & Kinh doanh khách sạn hiệu quả - sách của nhà đầu tư
Tác giả Trần Xuân MỚI tặng sách AHLĐ Lê Văn TAM.

Đầu tư & Kinh doanh khách sạn hiệu quả - sách cho sinh viên.

 

Tác giả Trần Xuân MỚI tặng sách PGS-TS Trần Đức THANH – nguyên Trưởng khoa Du lịch – Trường ĐHKHXH&NV, ĐH Quốc Gia Hà nội.

"Đầu tư & Kinh doanh khách sạn hiệu quả" sách cho giảng viên du lịch

 

Tác giả Trần Xuân MỚI tặng sách PGS Phạm Hồng LONG – Trưởng khoa Du lịch – Trường ĐHKHXH&NV, ĐH Quốc Gia Hà nội.

Sách cho đào tạo nghề Du lịch quản lý khách sạn nhà hàng

 

Tác giả Trần Xuân MỚI tặng sách TS Ngô Trung HÀ – Giám đốc Đào tạo Trường Pegasus.

sách "Đầu tư & Kinh doanh khách sạn hiệu quả" cho chuyên gia tư vấn

 

Tác giả Trần Xuân MỚI tặng sách Ths Trương Nam THẮNG – Chuyên gia Du lịch cấp cao.

Sách dành cho các nhà tuyển dụng đào tạo nghề du lịch vtos, tổ chức setup khách sạn chuyên nghiệp

 

Tác giả Trần Xuân MỚI tặng sách chị Lê Phương THẢO – Giám đốc Nhân sự JW Marriott Hà nội.

Sách dành cho Nhà hàng - Tổ chức setup khách sạn chuyên nghiệp, dịch vụ đẳng cấp

 

Tác giả Trần Xuân MỚI tặng sách chị Phạm Minh KHÁNH – Chuyên gia F&B.

Sách dành cho Lễ tân khách sạn, tổ chức setup khách sạn chuyên nghiệp

 

Tác giả Trần Xuân MỚI tặng sách chị Đặng Thị Thanh TÚ – Chuyên gia khối Lễ tân.

by admin admin No Comments

ATM – XÂY DỰNG HỆ THỐNG BIỂU MẪU (FORMS) QUẢN LÝ VẬN HÀNH KHÁCH SẠN

Forms – Biểu mẫu quản lý khách sạn là gì?

Một trong các yếu tố đóng góp vai trò quan trọng trong sự thành công của một doanh nghiệp không thể thiếu đó là việc xây dựng hệ thống mẫu biểu quản lý vận hành. Trong dịch vụ khách sạn cũng vậy, để đánh giá một khách sạn có chuyên nghiệp và đẳng cấp hay không không thể thiếu sự hiện diện của mẫu biểu quản lý trong việc thực hiện công việc.

SOP LÀ GÌ? TÌM HIỂU SOP TRONG KHÁCH SẠN
KPI KHÁCH SẠN LÀ GÌ? QUY TRÌNH XÂY DỰNG KPI KHÁCH SẠN HIỆU QUẢ
ATM – TƯ VẤN QUẢN LÝ VÀ VẬN HÀNH KHÁCH SẠN, RESORT

Biểu mẫu quản lý khách sạn
ATM ASIA hoàn thành các biểu mẫu cho khách sạn Nalod Đà Nẵng

Vai trò của hệ thống biểu mẫu (forms) trong quản lý khách sạn

Biểu mẫu sẽ giúp công việc của nhân viên khách sạn trở nên chuyên nghiệp, được thực hiện trôi chảy, nhất quán và mang tính chính xác cao. Biểu mẫu sẽ là công cụ để cấp quản lý đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên có hiệu quả hay không. Tùy thuộc vào mục đích kinh doanh và quy định tại mỗi khách sạn mà các biểu mẫu sẽ có sự khác nhau về nội dung và hình thức.

Tất cả các biểu mẫu và tài liệu cần tuân thủ theo cẩm nang hướng dẫn về nhận diện thương hiệu.

BIỂU MẪU LỄ TÂN KHÁCH SẠN THƯỜNG DÙNG