Retro là một phong cách thiết kế thịnh hành trong những năm 50 – 70 của thế kỉ trước. Mỗi thập kỷ lại có nét đặc trưng riêng của tông màu retro. Với sức hút và vẻ ngoài phong phú, phong cách này đã làm bùng nổ các biển quảng cáo, phong trào flower power, nhạc pop và nghệ thuật pop trên thế giới.
Màu sắc phong cách retro thường ưu tiên sử dụng gam màu có phần mạnh mẽ và cá tính hơn. Những gam màu rực sáng, đậm, đầy phá cách. Tiếp đến là các gam màu ưu tiên như màu be, màu nâu đậm, màu xanh olive, màu navy, màu đen, màu sắc đỏ nâu, cam ngọt, xanh lam kết hợp cùng tone màu đậm như vàng đậm,… Màu nền là những tone màu neon hoặc kết hợp cùng màu sáng, màu đậm nổi bật.
Nội thất Retro với hình khối nhất định, trơn, ít tiểu tiết, mang hơi hướng theo phong cách truyền thống tân cổ điển. Những món đồ nội thất với gam màu ấm áp, màu pastel, tạo nên không gian có những hình khối riêng đầy thu hút.
Chất liệu/nội thất/hình khối: vải, gỗ, thảm, gạch lát hoa văn, tranh/ảnh, hình khối nhỏ đườg nét mềm mại.
Retro trong đời sống Retro được ứng dụng rộng rãi trong đời sống từ thời trang đến phim ảnh, đồ họa, thiết kế website….nhận diện thương hiệu.
Sản phẩm Boutique Hotel không còn là xu hướng mà đã trở thành một dòng sản phẩm lưu trú rất tinh tế đáp ứng gu của thượng đế.
Quy mô khách sạn boutique thường từ hơn 15 phòng trở lên.
Kiến trúc của Boutique Hotel rất nền nã dễ chịu, mềm mại, hài hòa và ấm áp, sang trọng lĩnh lãm, ấm áp.
Nội thất luôn được thiết kế tinh tế và chứa đựng yếu tố nghệ thuật với gam mầu trầm nhưng ấm ở những khách sạn Boutique theo phong cách cổ điển. Trong khi những khách sạn boutique hiện đại mang hơi thở của sự phóng khoáng hơn, đơn giản hơn, ít đường nét hơn, gam màu thanh thoát nhẹ nhàng nhờ tông màu sáng, ấm, mát.
Không gian là sự kết hợp với ánh sáng và nội thất cùng diện tích hơi thu nhỏ tạo nên không gian huyền diệu, nhẹ nhàng theo chủ đề kết hợp mùi hương thơm thư thái của thảo mộc tạo cảm giác gần gũi nhẹ nhàng, khoan khoái…
Chủ đề Boutique Hotel có thể được thiết kế theo chủ đề.
Là một nhà đầu tư bạn sẽ lựa chọn đối tác dựa vào cảm tính hay dựa vào những tiêu chí nào?
Hãy đọc email phỏng vấn của ông Trần Xuân MỚI – Founder/CEO của ATM phỏng vấn Chủ đầu tư:
Dear Mr H….., Tôi được biết anh đã tốt nghiệp thạc sỹ ở Anh quốc về. Khi làm việc cùng anh, tôi nhận thấy anh là doanh nhân trẻ, giỏi, năng động của thế hệ 9X.
Anh hiện đang đầu tư kinh doanh khách sạn. Đây là một lĩnh vực mới đầy thử thách đối với anh. Trong quá trình tìm kiếm đối tác đồng hành để có thể tư vấn cho anh về đầu tư, tổ chức quản lý vận hành một khách sạn 4 sao Boutique ở Hạ long chắc chắn anh đã gặp nhiều đối tác để chọn lựa cho mình một đối tác mà nhà đầu tư có thể đặt niềm tin hợp tác.
Anh có thể cho biết anh đã làm việc với mấy đối tác?
Anh nói: Anh đã đọc sách Đầu tư và Kinh doanh khách sạn hiệu quả. Bằng cách nào anh đã biết và tìm đọc được quyển sách này?
Nội dung sách đã giúp ích gì cho một nhà đầu tư mới như anh trong lĩnh vực khách sạn?
Điều gì khiến anh tin tưởng lựa chọn ATM là đối tác? (trong khi anh đã chia sẻ Phí tư vấn của ATM cao cấp gấp 3 lần so với các đối tác khác, khi tìm kiếm trên Google anh không thấy ATM ở trên cùng)
Email trả lời phỏng vấn của Chủ đầu tư.
Gửi anh Mới,
Em sẽ thẳng thắn trả lời các câu hỏi của anh ạ
1. Em đã tìm hiểu chính xác là 08 bên cung cấp dịch vụ tư vấn khách sạn, đã trao đổi online với 05 bên, đã gặp mặt trao đổi với 03 bên trước khi gặp ATM
2. Em được một người anh tặng cho cuốn sách Đầu tư và Kinh doanh khách sạn hiệu quả khi em nói về dự định làm về khách sạn với người anh này.
3. Em chưa đọc hết quyển sách của anh, nhưng đọc gần nửa phần đầu, em có cái nhìn tổng quan về nghề khách sạn, định hướng, tư duy tài chính hơn chứ không đơn giản là một BOUTIQUE có chiều sâu về nghệ thuật.
4. Lý do e lựa chon ATM:
– Được một nhân vật uy tín trong ngành khách sạn giới thiệu
– CV, hợp đồng rất chuyên nghiệp
– Em cảm nhận được anh (founder của ATM) là người có tâm, có chuyên môn thực sự, giải quyết được vấn đề, trả lời được các câu hỏi của chủ đầu tư
– Cách nói chuyện của anh cởi mở, lắng nghe, và chia sẻ. Trên là phần trả lời của em, rất mong sau này ngoài chuyện làm ăn, anh em mình có thể là anh em thực sự để em học được nhiều thứ từ anh hơn. Mong dự án đầu tiên của anh em mình sẽ thành công rực rỡ! Chúc anh một buổi tối tốt lành.
Email cảm ơn của Công ty Tư Vấn & Quản Lý
Dear Mr H…, Anh không biết nói gì hơn chỉ biết cảm ơn em rất nhiều.
Anh chỉ nghĩ và đoán em đã gặp 3-4 đơn vị chứ chưa bao giờ nghĩ đến con số 8.
Năng lực + chữ duyên đã đưa đến sự hợp tác và hợp đồng được ký kết vào ngày 25/9/2020 sẽ là cột mốc hết sức ý nghĩa giữa đôi bên. Các chuyên gia của ATM là những con người tuyệt vời mà anh luôn tin họ. Chắc chắc sẽ cùng nhau tạo lên 1 sản phẩm Boutique ở Hạ long thật Unique về mọi mặt. Tất cả cùng nhau tự hào và hạnh phúc khi được làm việc cùng nhau và chung một mục đích ý nghĩa.
Chắc chắn một điều anh và anh chị em chuyên gia của ATM luôn mong muốn ngoài đối tác còn là anh em bạn bè để mỗi chúng ta nhân cái duyên này lớn hơn.
Chúc Em ngày mới thật tốt lành. Hẹn gặp tại buổi ký kết hợp đồng 14:00 chiều nay. Chúc sự hợp tác thành công mỹ mãn. Trần Xuân MỚI – Founder/CEO Công ty ATM
Bức tranh kinh tế du lịch ảm đạm và hy vọng trở nên tươi sáng hơn
Ai cũng mong chờ câu trả lời để thời gian phục hồi kinh tế du lịch càng sớm càng tốt. Tất cả đều hy vọng chỉ có thế! Nhưng thật khó để có câu trả lời tương đối chính xác khi nào kinh tế du lịch có thể phục hồi. Bởi chúng ta chưa biết khi nào sẽ cắt được Covid19 bằng vacxin. Du lịch chỉ có thể phục hồi khi vacxin được phủ sóng toàn cầu hoặc ít nhất cũng ở phạm vi châu lục.
Số ca nhiễm tăng cao, dịch bệnh ở nhiều nước chưa được kiểm soát, khả năng tái phát cao.
Theo trang tin điện tử của Bộ y tế đến nay đã có hơn 30 triệu người nhiễm Cocid và gần 1 triệu người tử vong. Trong khi số ca nhiễm mới không ngừng tăng lên chóng mặt. Nguy cơ tái phát, tái bùng phát cao.
Mối quan hệ kinh tế du lịch và thị trường khách du lịch
Kinh tế du lịch có tính mạng lưới liên kết chặt chẽ với nhiều ngành nghề, quốc gia và lãnh thổ. Vì vậy, ngay cả khi Việt nam hoàn toàn hết dịch thì du lịch sẽ chưa thể phục hồi. Nguyên nhân: các nước vẫn bị covid bao vây.
Thị trường khách quốc tế đóng băng (ngoại trừ số ít ngoại giao, chuyên gia…) Hy vọng còn lại tập trung vào khách nội địa?
Bức tranh khách nội địa sẽ ra sao?
Tình hình chung, quý 4/2020 và quý 1/2021 là mùa thấp điểm của khách nội địa. Nếu không có Covid thì mùa thấp điểm của khách nội địa thì có màu cao điểm của thị trường khách quốc tế bù lại. Nhưng vì covid nên lượng khách này không có.
Người dân chưa sẵn sàng đi du lịch, vì sao?
Cần tập trung vào công việc để phục hồi kinh tế, vớt vát lại phần thất bát do covid.
Tâm lý chưa thỏa mái để đi du lịch về công ăn việc làm, thu nhập, con cái học hành, lương, thưởng, nợ nần….
Lo cho tết dương và tết âm.
Chưa sẵn sàng đến các tỉnh thành đã từng có bệnh nhân covid
Sẽ ưu tiên đến các tỉnh thành còn hoang sơ và chưa có bệnh nhân covid. Tuy nhiên, lượng khách này sẽ không nhiều vì đi lại mất nhiều thời gian.
Cảm giác chưa thoả mái để đi du lịch vì chưa biết dịch còn tái phát hay không.
Kịch bản để cứu ngành du lịch phá sản:
Câu chuyện các gói kích cầu
Các gói kích cầu của các doanh nghiệp, của các địa phương sẽ có tác dụng như muối bỏ bể. Cần một gói kích cầu mang tính liên kết vùng miền và được thúc đẩy bởi chính sách cứu ngành kinh tế mũi nhọn từ Chính phủ.
Rút kinh nghiệm kích cầu từ những làn trước. Cụ thể: tính liên kết yếu, tính tự phát cao, biến tướng của kích cầu là cạnh tranh giá, cạnh tranh không bền vững…
Dù có kích cầu thì người dân sẽ chưa thể đầu tư cho các chuyến du lịch vì những vấn đề nêu trên.
Các giải pháp vi mô và vỹ mô:
Hỗ trợ cho vay với lãi suất thấp để duy trì hoạt động ở mức cầm cự.
Trả lãi vay ưu đãi sau khi du lịch hoạt động trở lại được 12 tháng
Thúc đẩy phát triển nền kinh tế số/thương mại điện tử/kinh tế chia sẻ/kinh doanh online/ứng dụng 4.0
Hỗ trợ chuyển đổi nghề sang lĩnh vực online/công nghệ thông tin/ngành nghề truyền thống/sản xuất cung ứng nhu yếu phẩm/chăm sóc sức khoẻ/ đào tạo online…
Lùi/giãn lịch trả nợ cho các doanh nghiệp
Hỗ trợ thất nghiệp, duy trì các chế độ chính sách ở mức cơ bản
Giảm phí điện, nước….
Tổ chức các tour nội địa kèm theo phần kiểm kiểm soát dịch để khách thấy an tâm (khuyến cáo/chia sẻ/cập nhật/hỗ trợ bảo hiểm…)
Dự báo thời điểm bắt đầu có dấu hiệu phục hồi kinh tế du lịch
Sớm nhất đầu quý II/2021 và muộn hơn đầu quý II/2022.
Ngày 30/7/2020, Bộ trưởng Bộ LĐTB&XH đã ký quyết định số 895-QĐ/LĐTBXH công nhận tiêu chuẩn kỹ năng nghề Quốc gia (TCKNNQG) Quản trị Khách sạn. Đây là một trong những bộ tiêu chuẩn được mong chờ nhất của ngành du lịch.
Đến nay, ngành du lịch đã có 7 bộ TCKNNQG bao gồm:
Quản trị Lữ hành
Hướng dẫn Du lịch
Quản trị Khách sạn
Lễ tân
Dịch vụ Buồng
Dịch vụ Nhà hàng
Chế biến món ăn.
Các bộ TCKNNQG được xây dựng công phu. Nhiều chuyên gia kinh nghiệm thực chiến trong lĩnh vực du lịch ở trong nước và quốc tế đã xây dựng tài liệu . Bộ tài liệu được tích hợp hài hòa hóa với tiêu chuẩn khu vực và Quốc tế và nhiều tiêu chuẩn khác.
Giá trị của khách sạn là dịch vụ khách hàng – thuộc về cảm nhận dịch vụ trong tâm trí khách hàng. Lướt một vòng các website đặt phòng khách sạn, bạn sẽ thấy đủ các dạng lời bình luận (comment):
“Nhân viên dễ thương, phục vụ nhiệt tình”.
“Phòng sạch sẽ, yên tĩnh, đầy đủ tiện nghi, lần sau sẽ quay lại”;.
“Thích nhất view của khách sạn, selfie đẹp lung linh”.
Có người chẳng ngại ngần bảo muốn quay lại khách sạn vì món ngon bữa sáng. Những comment đó thể hiện điều gì? Đơn giản là bày tỏ sự yêu thích?! Một ông chủ khách sạn “tầm tầm” có thể đơn giản thấy vui, tự tôn hoặc tự ti.
Là một nhà đầu tư khách sạn khôn ngoan, cần quan sát và phân tích, cần nhìn ra nét khuất sau những lời khen. Thông qua những comment, ta có thể biết nhu cầu của khách. Họ muốn quay lại một nơi có phải chỉ bởi phòng đẹp, tiện ích (những giá trị hữu hình), hay bởi thái độ tử tế, thân thiện của nhân viên (những giá trị vô hình)? Thực chất, cả giá trị hữu hình lẫn vô hình luôn cần tồn tại song hành bên trong dịch vụ khách sạn. Bạn vẫn nghĩ tiện nghi vật chất là quan trọng nhất?
Tưởng tượng bạn đang đi ngoài trời nắng oi bức, bước chân vào khách sạn thơm mát, cái nắng nóng lập tức được xua tan. Bạn gặp một nhân viên nói chuyện thật nhẹ nhàng, tác phong nhanh chóng, chuyên nghiệp, đáp ứng hết mọi thắc mắc bạn đưa ra… Thế là mọi khó chịu trong bạn đều tan biến. Không gian trong khách sạn đó quả thật quá tuyệt!
Nhưng hãy thử tưởng tượng một tình huống khác đi một chút. Vẫn là cái nóng ngột ngạt giữa trưa hè, bạn checkin tại một khách sạn “có sao”. Đẩy cánh cửa nặng, không người nào giúp đỡ. Hành lí lỉnh kỉnh, đẩy qua đẩy lại mãi mới khuôn vào đủ. Vào đến nơi thì mùi khói thuốc nồng nặc, cô lễ tân trông đến lạnh lùng. Như vậy chắc cái nóng trong bạn đùng đùng dâng cao.
Giá trị vô hình
Thế đấy, mùi hương, không gian thoáng đãng, hay thái độ của nhân viên là những giá trị vô hình. Những giá trị vô hình quyết định rất lớn đến sự hài lòng của khách. Vậy nên, làm khách sạn phải có tư duy dịch vụ khách sạn. Dù khách sạn nhỏ cũng đừng nghĩ chỉ cần lo chuẩn bị buồng phòng sạch sẽ tinh tươm.
Hãy chú ý cả tới những giá trị vô hình.
Thái độ, cử chỉ, lời nói… mỗi nhân viên đều góp phần không nhỏ tạo nên chất lượng dịch vụ. Người đã làm trong khách sạn chuyên nghiệp chắc đều biết: Giá trị dịch vụ khách sạn phần lớn nằm ở chỗ vô hình; Dịch vụ khách sạn là một chuỗi liên tục các dịch vụ gắn liền với trải nghiệm không gian.
Nói cách khác, toàn bộ khách sạn là một không gian dịch vụ. Khách hàng có hài lòng với khách sạn không, phụ thuộc rất nhiều vào cách kiến tạo giá trị vô hình trong không gian dịch vụ đó. Họ hài lòng, họ sẵn sàng trả tiền cho dịch vụ họ nhận được – chứ không chỉ là giá trị vật chất.
Giá trị vật chất hay giá trị vô hình? Vật chất chỉ là cái cớ để bán nghệ thuật vô hình.
Chẳng hạn, một chai nước sản xuất tại nhà máy có giá 5.000đ, nhưng vào đến khách sạn, giá có thể gấp 7 lần, thậm chí gấp 10 lần. Chai nước không to lên, không đẹp hơn, thành phần vẫn chỉ là nước-tươi-nguyên-chất, khách sạn dựa vào điều gì để nâng giá lên gấp nhiều lần?
Khách hàng vì sao chấp nhận mua chai nước với giá đắt hơn giá trị hữu hình thật: Trả 20.000đ – 30.000đ cho một chai nước trị giá 5.000 ngoài thị trường? Thứ người ta trả cho chính là dịch vụ – trả cho giá trị vô hình.
Nhà sản xuất chai nước chỉ quan tâm đến chất lượng nước và thiết kế của vỏ chai. Chai nước được bán cụ thể cho ai, ở đâu, để làm gì – nhà sản xuất có thể không cần để ý đến. Thế nên, giá trị của chai nước giả 5.000 chỉ là để thỏa mãn nhu cầu “khát” đấy. Mua chai nước ở ngoài đại lí, bạn phải tự mở.
Nhưng vào khách sạn, chai nước không chỉ để “giải khát”. Có hẳn một chuỗi dịch vụ đi kèm với chai nước ấy. Chẳng hạn, không khí trong lành, âm thanh giúp đầu óc thư thái, nước được làm mát, cốc đựng bóng loáng, ghế ngồi êm, view đẹp, ánh sáng tốt, người phục vụ ân cần, niềm nở, thái độ tôn trọng lịch thiệp làm khách hàng cảm giác giá trị con người mình được tôn cao lên, v.v…
Bán cái vô hình để nhận giá trị cao
Chuỗi giá trị vô hình ấy càng kéo dài, giá trị dịch vụ sẽ càng tăng cao, sự hài lòng của khách hàng càng lớn, ấn tượng của họ về khách sạn sẽ càng sâu sắc. Chuỗi giá trị vô hình làm nên điểm đặc biệt của dịch vụ khách sạn so với các ngành dịch vụ khác.
Bạn mua đồ ăn ngoài quán rồi mang về nhà, vị thức ăn không khác đi. Bạn đến một trung tâm làm đẹp (spa), bạn chăm sóc da ở đó rồi rời đi. Da bạn hồng hào lên, người khác đều có thể nhìn thấy bằng mắt và nói lại cho bạn biết.
Thế nhưng, nếu bạn ở một khách sạn tuyệt hảo, bạn không thể “bê” dịch vụ khách sạn đấy về nhà. Bạn cũng khó có thể dùng lời để miêu tả được hết những giá trị mình nhận được cho người khác thấy. Người ta phải ở trong chuỗi dịch vụ ấy mới cảm nhận được đầy đủ và rõ ràng. Bạn bảo bữa buffet ở khách sạn tuyệt ngon, nhưng rõ ràng mang về phòng khách sạn thôi đã khiến cảm giác “tuyệt ngon” kia biến mất. Cơ bản, toàn bộ việc cung cấp và trải nghiệm dịch vụ khách sạn diễn ra cùng lúc.
Những điều bí mật
Bạn không thể: Sử dụng dịch vụ khách sạn ngoài khách sạn; Tách rời các dịch vụ khách sạn khỏi chuỗi cung ứng của nó. Một trong những nguyên do, là bởi ngoài những dịch vụ bề nổi, trong khách sạn còn có những hệ thống dịch vụ ngầm, mà chỉ người từng làm trong ngành khách sạn mới có thể hiểu. Thế nên, trong khách sạn, có những dịch vụ cho dù khách ở rất lâu, đến khi rời đi vẫn không hề biết nó tồn tại. Ví dụ, dịch vụ bảo mật thông tin cá nhân của khách, dịch vụ giám sát an ninh an toàn, dịch vụ đảm bảo cơ sở vật chất sạch sẽ tiện nghi, v.v… Khách có thể cảm nhận, nhưng khó có thể gọi tên. Thế nên mới nói, trải nghiệm dịch vụ khách sạn chỉ gói gọn trong không gian của khách sạn. Một lần để lại ấn tượng rất lâu.
Thay nói KHÔNG bằng giải pháp khác
Có lần vào một khách sạn, tôi có nhu cầu sử dụng thêm ổ cắm điện. Tôi gọi xuống lễ tân đề nghị trợ giúp, cô lễ tân hướng dẫn tôi gọi số khác để “nhờ” bộ phận buồng phòng. Gọi cho buồng phòng mãi không ai bắt máy, tôi đành gọi lại cho lễ tân để “trình bày” sự tình. Cô lễ tân nhấc máy rồi phái một anh điển trai đến gõ cửa phòng tôi. Cửa mở ra, anh ta bảo: “Khách sạn không có ổ cắm điện rời”. Ôi trời! Nhu cầu chính đáng của tôi được “đáp ứng” phũ phàng quá! Thái độ phục vụ ở đây là gì vậy? Là “Mặc kệ”, “Không quan tâm đến nhu cầu của khách hàng”?! Trong khi khách sạn hoàn toàn có thể mua bổ sung, cái ổ cắm khó kiếm lắm sao?
Bạn nghĩ lần sau tôi còn quay lại đó nữa không? Thái độ phục vụ chính là dịch vụ. Ngày hôm nay dịch vụ không làm hài lòng khách, ngày mai sẽ chẳng thể lấy lại được đâu. Ngày hôm nay công suất phòng đạt 80-90%, có thể ông chủ an tâm, nghĩ rằng cần gì phải cầu kỳ, cứ giữ nguyên như thế. Nhưng doanh thu cao vài ngày cũng chẳng nói lên điều gì. Vì khách không hài lòng, ngày sau khách không đến, khách sạn “sống” sao?
Kinh doanh khách sạn – mặt hàng tồn kho không tồn tại.
Kinh doanh dịch vụ khách sạn hoàn toàn khác các đơn vị sản xuất. Ổ cắm điện sản xuất ra có thể cất đi chưa bán vội, hôm sau bán gấp đôi. Hôm nay chưa bán, ngày mai làm thêm thì số lượng sản phẩm sẽ nhiều lên. Sản phẩm có thể lưu kho, miễn là bán được trước khi nó hỏng thì vẫn có lời.
Nhưng dịch vụ khách sạn lại hoàn toàn khác. Phòng khách sạn một ngày không cho thuê được thì doanh thu phòng hôm ấy sẽ mất luôn. Bạn bảo: “Căn phòng vẫn ở đó, giường đệm ga gối vẫn còn nguyên, chai nước vẫn trong tủ lạnh… cớ gì bị cho là mất?” Hượm đã! Khách sạn kinh doanh gì chứ? Dịch vụ khách sạn đúng không? Ngày mai ta không cộng thêm một phòng khách sạn “ế” của hôm nay cho vào “kho” được đâu. Ngày mai dù lượng khách có gấp đôi số phòng, bạn vẫn không thể “bán” được.
Trần Xuân MỚI – Founder/CEO Công ty ATM. Tác giả sách: ĐẦU TƯ & KINH DOANH KHÁCH SẠN HIỆU QUẢ
Thước đo thành công
Chốt lại, các nhà đầu tư kinh doanh khách sạn hãy nắm rõ: Thước đo thành công của khách sạn chính là sự hài lòng của khách hàng. Sự hài lòng ấy chẳng phải chỉ do các yếu tố hữu hình làm nên. Sự hài lòng chỉ có được khi mọi yếu tố trong không gian dịch vụ (tức là tất cả các giá trị hữu hình và vô hình) đều được chăm chút. Đầu tư khách sạn là đầu tư vào toàn bộ không gian, bởi dịch vụ khách sạn không tồn tại độc lập riêng lẻ. Nó là tổng hợp một chuỗi dịch vụ với sự đóng góp của nhiều công đoạn và bộ phận khác nhau. Phải kiến tạo khách sạn trở thành một không gian dịch vụ. Chính không gian dịch vụ làm nên giá trị khách sạn, đem tới những trải nghiệm khách hàng cũng như mang giá trị tới xã hội lớn nhất. Sản phẩm dịch vụ khách sạn chủ yếu tồn tại dưới dạng vô hình.
Kinh doanh khách sạn là bán trải nghiệm
Cho nên muốn kinh doanh tốt thì đừng nhằm vào chuyện bán sản phẩm dưới dạng vật chất. Nếu chỉ nhắm tới “kinh doanh vật chất” thì khác gì đi bán thuê sản phẩm cho nhà máy đâu. Việc cung cấp và sử dụng dịch vụ khách sạn trùng nhau về thời gian và không gian. Khách hàng trải nghiệm dịch vụ khách sạn cùng lúc khách sạn đang “sản xuất” ra nó. Chính vì thế, khách hàng không thể kiểm nghiệm dịch vụ khách sạn trước khi đến khách sạn, cũng không thể mang tới nơi khác để tiêu dùng. Thế nên, người làm khách sạn phải chú trọng vào thu hút khách hàng tới trải nghiệm. Có thế, khách sạn mới tồn tại và phát triển được. Cũng bởi quá trình cung cấp và sử dụng dịch vụ khách sạn diễn ra cùng nơi, cùng lúc, nên dịch vụ khách sạn không thể cất trữ, lưu kho. Thế nên, để có thể “tận thu”, chủ đầu tư khách sạn phải có phương án tăng lượng phòng thuê, tăng số lần khách sử dụng các dịch vụ tiện ích khác.
Những năm gần đây, kinh doanh khách sạn đang trở thành xu thế, hứa hẹn bội thu. Hàng loạt khách sạn liên tiếp mọc lên. Tạp chí Realtimes (Cơ quan ngôn luận của Hiệp hội Bất động sản Việt Nam) cho hay:
Trong năm 2019, sẽ có hơn 30.000 phòng khách sạn được đưa vào thị trường Việt Nam. Phải! Thị trường khách sạn đang bùng nổ. Thế nhưng đâu phải cứ rót tiền đầu tư là có lãi, có lời.
Câu chuyện tiền cộng ý tưởng đầu tư và…
Tôi gặp nhiều ông chủ đầu tư khách sạn trong vài kịch bản na ná nhau thế này: Họ có tiền, họ thích đầu tư khách sạn. Họ nghe bạn bè nói: “Đầu tư vào Nha Trang tốt lắm”, “Phú Quốc đang rất hot”, hoặc “Bỏ tiền vào Đà Nẵng chỉ có lãi thôi”, v.v…, thế là “OK!” – họ vào đấy mua đất, đầu tư xây khách sạn của mình. Gom đủ vốn mua đất rồi, bạn bè lại “giúp đỡ”: “Ông định xây khách sạn 4 sao à? Tôi có công ty thiết kế. Để tôi thiết kế cho ông”. Thế là ông chủ đầu tư lại “gật đầu”. Bên thiết kế bắt đầu vẽ tất cả những gì ông chủ đầu tư thích: “Ông xem đi, cái này thiết kế ‘độc’ lắm” (Nhưng ngoài kia đầy rẫy! Khéo còn bê nguyên ở đâu đó mang về đưa cho ông bạn yêu quý cũng nên!)
Đến quá trình thi công thì ông chủ giao cho người nhà giám sát. Ông và vợ con tranh thủ thăm thú một số nơi, thấy có gì hay là phải “vác” ngay về cho khách sạn. Hôm nay đi một nơi thấy thiết kế này “Hay lắm!”, liền chụp ảnh gửi về, bảo “Phải sửa ngay!”. Mai sang khách sạn khác thấy “Thiết kế thế này mới hiện đại” lại về lệnh cho quân đập đi, sửa lại. Thế là khách sạn biến thành cái áo vá chằng vá đụp. Đi vay mượn ý tưởng nhiều nơi quá, nên khách sạn không còn nét đặc trưng. Nhiều chỗ thiết kế không có ý nghĩa công năng, các công năng cũng chẳng hỗ trợ được cho nhau nên phát sinh nhiều vấn đề bất cập.
Nỗi đau của thượng đế và khổ chủ… (muốn biết thêm bấm vào ĐÂY)
Khách hàng sử dụng thấy vô cùng phiền toái. Khách thấy phiền toái nhưng rời đi không nói, họ quay sang phàn nàn với những người quen. Tiếng dữ đồn xa, chẳng mấy chốc khách sạn ế ẩm, không có khách đến, nên ông chủ áp dụng chiêu bài giảm giá: Giá thuê khách sạn 3 sao chỉ có 330.000đ/ngày. Chưa hết, muốn kéo khách đến, ông chủ phải trích 30.000đ cho người dẫn khách tới, kèm 2 chai nước suối, 1 li cà phê, 1 bát phở miễn phí. Như thế thử hỏi tiền về khách sạn còn được bao nhiêu?
Lỗ vốn là đương nhiên, nên ông chủ “đành” giật lại từ nhân viên 2/3 tiền thưởng service charge (phí dịch vụ). Nhân viên lúc ấy ở trong hoàn cảnh lương thấp, thưởng chẳng được bao nhiêu, đã thế còn bị “ăn chặn”. Nhiều người bức xúc rồi nghỉ việc. Khách sạn rơi vào cảnh vừa thiếu khách, vừa thiếu nhân viên cống hiến.
Chuyện đầu tư kinh doanh khách sạn của ông chủ Việt Nam cứ luẩn quẩn như thế. Làm ăn thua lỗ quá, trong khi nợ ngân hàng vẫn phải trả đều, thế là vợ chồng căng thẳng cãi nhau. Kết cục, ông chủ rao bán khách sạn để li hôn – chia tài sản. Đấy là câu chuyện kinh doanh, cũng là câu chuyện gia cảnh của nhiều nhà đầu tư tôi từng gặp. Tựu chung lại, họ cũng chỉ nhìn vào lỗ lãi thôi. Nhưng là một nhà đầu tư khách sạn khôn ngoan, bạn sẽ có tầm nhìn khác hơn chứ? Hãy bắt đầu từ câu hỏi đầu tiên: Bạn muốn mang đến cho khách hàng điều gì?
Nội dung bài viết
Bài viết trên được trích từ cuốn sách ĐẦU TƯ & KINH DOANH KHÁCH SẠN HIỆU QUẢ. Sách được viết trên kinh nghiệm thực tế của tác giả Trần Xuân Mới.
Thái Nguyên không chỉ nối tiếng về đặc sản chè mà còn được biết đến với nhiều sản phẩm của các nghành công nghiệp như Gang thép, khoáng sản và các khu công nghiệp…
Thái Nguyên với vị trí cửa ngõ Hà nội
nên có nhiều lợi thế. Vì vậy, Samsung và nhiều khu công nghiệp đã chọn Thái
Nguyên để hoạt động.
Trong tương lai gần, Thái Nguyên được dự báo sẽ đón nhiều làn sóng đầu tư. Do, Covid19 đã gây ra nhiều khó khăn cho nền kinh tế nhưng cũng tạo ra nhiều cơ hội và thách thức. Các nhà máy, khu công nghiệp và các tập đoàn lớn trên thế giới được dự báo sẽ chuyển đến Việt nam.
Với tầm nhìn chiến lược, ban lãnh đạo và các cổ đông của Công ty Cổ phẩn Tập đoàn khách sạn Đông Á Plaza (DHA) đã nhận thấy cơ hội. Do đó, Đại hội đồng cổ đông đã xác định một trong những quyết định quan trọng của tập đoàn là ký Hợp tác chiến lược với Công ty Tư Vấn & Quản Lý ATM tên gọi tắt là ATM để tái tổ chức quản ký vận hành Đông Á Plaza Hotel theo chuẩn 5 sao.
Đây chính là quyết định mang tính chiến lược đúng và quan trọng. Hợp tác chiến lược giữa DHA và ATM nhằm duy trì vị trí đi trước đón đầu cơ hội.
Công ty ATM đã khảo sát nghiên cứu và nhận thấy hội đủ các yếu tố về cơ hội, địa thế, tài chính và đặc biệt tầm nhìn chiến lược DHA để hợp tác. Thay vì đi một mình, sự hợp tác sẽ cùng nhau tiến xa và phát triển bền vững hơn.
ATM – CÔNG TY QUẢN LÝ DU LỊCH CAO CẤP CHÂU Á ATM là viết tắt tên tiếng Anh của Advanced Tourism Management Company được thành lập từ 2006. ATM chuyên cung cấp các dịch vụ: – Tư vấn đầu tư khách sạn, tư vấn setup khách sạn, tư vấn quản lý khách sạn – Tuyển dụng, đào tạo nghề và nghiệp vụ quản lý khách sạn theo VTOS – Xây dựng mẫu biểu quản lý vận hành (FORM), quy trình tiêu chuẩn làm việc (SOP) trong khách sạn – Xây dựng Chỉ số đánh giá thực hiện công việc (KPI) trong khách sạn – Xây dựng chiến lược kinh doanh & marketing khách sạn trên các trang mạng – Tư vấn mua bán khách sạn. Mọi chi tiết xin liên hệ: Hotline: +84 988 558 727; Email: project@atm-asia.com Website: https://atm-asia.atmgroup.com.vn/ Facebook Fanpage: ATMASIACO
Cần các giải pháp mang tính chiến lược kết hợp đồng bộ từ vĩ mô đến vi mô để giải cứu ngành Du lịch vượt qua hậu quả của COVID19 và trở lại vị thế ngành kinh tế mũi nhọn.
Tính đến 11.3.2020 đã có hơn 100 nghìn người nhiễm COVID19 và có hàng ngàn người đã ra đi. Riêng Việt Nam con số đã tăng lên 35 trường hợp (trong đó 16/35 đã được chữa khỏi – chính vì vậy kinh nghiệm trong giai đoạn đầu chặn đứng dịch đang được LHQ sử dụng để chia sẻ cho các nước). Khả năng tình hình dịch COVID19 ở Việt Nam còn có thể gia tăng sau khi ý thức cá nhân kém của 1 vài cá nhân trong đó có cả người dân giàu có và cả khách du lịch dã khiến Việt Nam bước sang giai đoạn 2 của chúng dịch cam go hơn thay vì đã được công bố hết dịch.
Do đó rất cần đến các giải pháp vĩ mô và vi mô cho nền kinh tế nói chung và ngành Du lịch nói riêng. Trong thời gian qua và sắp đến Chính phủ đã và sẽ có nhiều giải pháp mag tính chiến lược và chiến thuật từ vi mô đến tác chiến để phục hồi lại nền kinh tế.
Các giải pháp vĩ mô phục hồi nền kinh tế mũi nhọn có thể bao gồm :
Bơm các gói hỗ trợ nền kinh tế/thêm dòng tiền cho nền kinh tế. Đây sẽ là giải pháp không thể thiếu được xem là tiếp máu cho nền kinh tế bị suy kiệt.
Hoãn/lùi/miễn/giảm các khoản thuế GTGT, Thu nhập DN, TNCN, gốc lãi vay ngân hàng, thuê đất .v.v..
Cách ly, tạm ngưng nhập xuất cảnh hoặc miễn thị thực, đóng cửa khẩu .v.v…
Chính sách bình ổn giá, giảm giá các mặt hàng thiết yếu và tăng sản xuất các mặt hàng thiết yếu.
Cắt giảm đầu tư và các dự án không phải là quan trọng, cắt giảm chi tiêu công.
Định hướng giải quyết các vấn đề xã hội qua ứng dụng 4.0 như học qua mạng .v.v…
Các giải pháp vi mô giúp phục hồi nên kinh thế mũi nhọn có thể áp dụng:
Cắt giảm chi phí marketing…đầu tư mới, nâng cấp cải tạo sửa chữa lúc này (tùy theo sức mạnh tài chính để điều chỉnh)
Tiết kiệm điện, nước, xăng, dầu… đi công tác, hội họp
Nhân sự nghỉ phép, nghỉ bù, nghỉ lễ (ứng nghỉ trước), nghỉ không lương 1 phần và toàn phần, luân phiên nghỉ … (theo từng cấp độ từng giai đoạn, tùy theo tình hình của từng doanh nghiệp).
Giảm quy mô sản xuất, điều chỉnh các đơn hàng/các hợp đồng sang thời điểm thích hợp.
Xin hoãn/lùi/miễn/giảm/dãn nợ thuế, các khoản vay, BHXH… chi trả/hỗ trợ tiền nghỉ ốm và thất nghiệp…
Tuân thủ cách ly, thực hiện tốt các khuyến cáo hướng dẫn của cơ quan quản lý và chuyên môn. (Tự nâng cao ý thức trách nhiệm bảo vệ mình, người thân và cộng đồng).
Truyền thông tốt những tấm gương trong chống dịch và lên án/xử nghiêm những người ý thức kém, gây hậu quả hoặc cản trở công tác chống dịch. (Chia sẻ thông tin từ cơ quan chức năng, tránh chia sẻ thông tin chưa được kiểm chứng làm hoang mang hoặc lam dụng ngôn từ tiêu cực. Trung thực, Bình tĩnh, lạc quan, tinh táo, không chủ quan khi chống dịch).
Xử lý mạnh và nặng hơn nữa các trường hợp vi phạm về phòng chống dịch.
Tái đào tạo để củng cố và nâng cao lại tay nghề sau khi dịch đã được kiểm soát (Tránh đào tạo trong lúc dịch vì nguy cơ lây nhiễm cao khi tụ tập đông người/khó kiểm soát. Đào tạo xong phải nghỉ việc dẫn đến quên kiến thức).
Ths. Trần Xuân Mới – Founder/CEO – ATM.
ATM – CÔNG TY TƯ VẤN & QUẢN LÝ ATM
ATM là viết tắt tên tiếng Anh của Advanced Tourism Management Company được thành lập từ 2006. ATM chuyên cung cấp các dịch vụ:
Nhiều nước trên thế giới và Việt Nam đều xác định ngành kinh tế mũi nhọn là Du lịch. Nhiều tỉnh thành ở Việt Nam cũng xác định du lịch là ngành kinh tế mũi nhọn. Nguồn thu chủ yếu cho một số địa phương dựa vào du lịch. Vì vậy, du lịch còn được gọi là ngành công nghiệp không khói hay con gà đẻ trứng vàng.
COVID19 đã gây ra những hậu quả theo cấp số nhân đối với ngành kinh tế mũi nhọn.
Mấy tháng qua con gà không còn đẻ ra trứng vàng nữa do bị ảnh hưởng bởi COVID19. COVID19 đang làm tê tái không chỉ ngành Du lịch mà tất cả các ngành nghề và lĩnh vực bởi những đòn tấn công vô hình không ngừng lây lan.
Du thuyền sang chảnh dành cho thượng khách trở thành nơi giam lỏng và cách ly bất đắc dĩ bởi COVID19.
Có thể nói Du lịch là một trong những ngành ảnh hưởng nặng nề nhất. Kinh doanh dịch vụ có tỷ trọng vô hình chiếm đến 80%. Hàng hóa không tồn kho được nên qua ngày nào là hàng hóa mất đi chứ không hy vọng vớt vát gì được. Chuyện giải cứu cũng không thể đặt ra trong khi ngành nghề nào cũng cần giải cứu (trừ một số con sâu lợi dụng lòng tốt làm giải cứu tôm hùm sau đó bơm thuốc vào tôm hùm để bán cho người giải cứu). Ngành khách sạn nếu giải cứu thì càng lỗ bởi phòng khách sạn không thể nào giảm sâu đến 80 hay 90% được.
Khách sạn phải đóng cửa vì COVID19.
Nguồn khách từ giảm dần đến mất hẳn. Doanh thu giảm rồi đến thất thu, mất hết cả gốc và lãi, không còn khả năng chi trả. Tiền lãi của 1 năm thì cũng chỉ có thể cầm cự chhi trong 3-4 tháng là cháy túi. Trong kinh doanh ít ai có quỹ dự phòng được như vậy vì tiền luôn phải luôn chuyển.
Một trong những tụ điểm náo nhiệt nhất về ban đêm ở xứ Đà thành không một bóng người vì COVID19.
Chi phí bảo trì, chăm sóc cây xay hay tòa nhà rất lớn. Nếu
không vận hành nhẹ thì hệ thống phòng ốc sẽ hôi, máy móc thiết bị cũng sẽ hỏng.
Các khách sạn resort gần biển càng bị nặng hơn. Đóng cửa khách sạn ngay thì chi phí tái setup hoặc sửa
chữa khi mở cửa trở lại cũng khá cao. Tất cả đều ngồi trên lửa. Đóng cửa hay mở
cửa cũng không ổn..chỉ còn duy trì cầm cự.
Các ngành nghề khác bị ảnh hưởng theo dây chuyền
Không có khách thì các lĩnh vực vui chơi giải trí, spa,
massage, karaoke….cũng chung số phận, khổ hơn là ai đi thuê mặt bằng.
Hàng không, taxi, tàu thủy đều điêu đứng….Nhiều người vay tiền mua xe Grab cũng khóc dở mếu dở.
Sân bay vốn là nơi luôn đông, COVID19 đã làm nó trờ nên ảm đạm.
Ngành nông nghiệp rau củ quả hải sản…cũng vì vậy mà bán ít đi, doanh thu giảm…
Ngành xuất nhập khẩu hàng hóa tiêu dùng cũng giảm..
Đi lại ít lượng tiêu thụ xăng dầu cũng giảm…
Thất nghiệp tăng lên.
Ngành y và bảo hiểm thêm gánh nặng.
An ninh, công an, quân đội, hải quan…thêm vất vả.
Giáo dục khủng hoảng dạy và học.
Ngân hàng cũng rối trong vụ gỡ nợ gốc lãi, nguy cơ vỡ nợ
cao.
Ngành may mặc/thời trang, ôtô….đều trong vòng xoáy tụt dốc
do COVID19.
Các hoạt động tư vấn cũng tạm dừng do chi khi tư vấn xong chưa thể triển khai được.
Ngành du lịch giảm toàn tập và là ngành có liên quan đến nhiều ngành do đó ói ảnh hưởng của COVID19 lên nền kinh tế là cấp số nhân. Ngành du lịch đứng trước bờ vực của cuộc đại khủng hoảng. Hậu quả của dịch bênh này còn lâu dài vì chưa biết khi nào COVID sẽ bị khống chế trong khi tốc độ lây lan hiện nay đã đến gần 70 quốc gia và vùng lãnh thổ, số nhiễm lên đến cả trăm nghìn người, số người chết cũng đã lên đến vài ngàn.
Ngay cả khi Việt nam không có ai bị nghi nhiễm thì các ngành nghề sẽ vẫn phát triển chậm do khách Quốc tế sẽ ít đi du lịch. Khả năng hết dịch để lấy lại tăng trưởng thì mọi thứ gần như bắt đầu lại, có thể hết quý 3/2020 mới có thể bắt đầu. Với khách quốc tế sẽ lâu hơn vì phụ thuộc vào việc chấm dứt dịch ở thị trường khách đến Việt nam. Thời gian để khách đi du lịch cũng cần có thời gian lên kế hoạch. Lượng khách đi cũng sẽ giảm do nền kinh tế suy giảm làm ảnh hưởng đến sức mua/khả năng tiêu dùng. Nếu kéo dài nhiều doanh nghiệp và tập đoàn sẽ bị phá sản.
Một vài số liệu thống kê về thiệt hại ban đầu
Theo số liệu thống kê từ Cục thống kê của thành phố Đà nẵng thì quy mô của nền kinh tế thành phố năm 2019 ước đạt 109,000 tỷ, trong đó thương mại dịch vụ chiếm tới 64,35%. Du lịch dich vụ với vai trò là nghành kinh tế mũi nhọn đã đẻ ra trứng vàng trong lĩnh vực lưu trú với 7.355,4 tỷ, ăn uống 14.776 tỷ.
Khách Hàn Quốc và khách Trung quốc chiếm khoảng 70% của 3,5 triệu lượt khách đến Đà nẵng trong 2019. Như vậy có thể nói với tình hình dịch bệnh COVID19 thì hai thị trường khách du lich chính của Đà nẵng đã bị tạm “đóng cửa” và khả năng phục hồi chưa thể xác định thời điểm. Nhiều khách sạn ở Đà nẵng chuyên đón và phục vụ đối tượng khách từ 2 thị trường này đương nhiên không còn lựa chọn nào khác là hoạt động cầm cự nếu như không muốn nói là đóng cửa. Nguồn thu bị ảnh hưởng rất nhiều, nên kinh tế bị suy yếu và khủng hoảng nghiêm trọng có thể xảy ra là điều khó tránh khỏi.
Vậy giải pháp nào cho ngành du lịch? Xem bài tiếp theo về giải pháp để ngành kinh tế mũi nhọn vượt qua khủng hoảng thời COVID19.
Đầu tư và kinh doanh khách sạn hiệu quả, tổ chức setup khách sạn chuyên nghiệp là phải làm những gì?
Ai nên đọc sách này?
Bạn có thể tìm thấy điều bạn quan tâm?
Ai là tác giả của sách?
Tác giả tặng quyền ưu đãi dành cho tác giả lên đến 40%.
Tác giả Trần Xuân MỚI tặng sách MC Trịnh Lê ANH, Phó Trưởng khoa Du lịch Trường Đại học Khoa học Xa hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà nội.
Sách luôn là người bạn thông minh và giàu kinh nghiệm để bạn có thể khám phá và học hỏi. ATM xin giới thiệu với bạn một người bạn có tên là: Đầu tư & Kinh doanh khách sạn hiệu quả của tác giả Trần Xuân MỚI.
Ai nên trò chuyện với người bạn này? Câu trả lời là bất cứ ai quan tâm đến Đầu tư và kinh doanh khách sạn hiệu quả đều có thể đọc bởi cuốn sách viết theo cách kể chuyện nhẹ nhàng hóm hỉnh nhưng rất thực tế từ kinh nghiệm của tác giả. Sách hữu ích cho những ai sắp vào nghề có thể hình dung hay có bức tranh toàn cảnh về nghề hơn từ đó định hướng nghề tốt hơn, là việc chuyên nghiệp hơn và thành công hơn với nghề. Sách sẽ là thước đo giúp các nhà quản lý, các nhà đầu tư và nhân viên đang trong nghề so sánh để đã tốt có thể tốt hơn. Với những ai sắp đầu tư sẽ là bản đồ chỉ dẫn cho rõ hơn hành trình từ đầu tư tới kinh doanh thành công.
Bạn có thể tìm thấy những gì bạn quan tâm về Đầu tư hay tổ chức setup khách sạn để quản lý chuyên nghiệp.
Trong phạm vi quyển sách xuất bản lần đầu này sẽ bao gồm:
Phần I: Đầu tư cho thành công
• Giá trị của khách sạn nằm ở dịch vụ
• Vốn có phải là then chốt?
• Xuất phát điểm khôn ngoan: hướng đến nhu cầu của khách hàng
• Cải tạo hay xây mới: bài toán cần cân nhắc kỹ càng
• Chuẩn bị cơ sở vật chất
• Tìm người cùng làm, khuyên can điều hay – dở
Phần II: Vận hành hợp lý – Kết quả ưng ý
• Quy trình chuyên nghiệp – tiêu chuẩn vững chắc
• Cơ cấu thông minh
• Kiểm soát doanh thu và chi phí
Phần III: Nhân sự tuyệt vời dịch vụ đỉnh cao
• Đãi cát tìm vàng
• Đưa nhân sự lên một tầm cao mới
• Nghệ thuật dụng nhân
• Để nhân sự chẳng thể rời xa
• Lúc cần buông thì buông
Phần IV: Dịch vụ khách hàng – Một bước tiến mới
• Đường tới trái tim khách hàng
• Hành trình trải nghiệm khó quên
• Đừng để bị quên lãng
• Cạnh tranh buổi bình minh và định hình thương hiệu.
Tác giả sách:
Trần Xuân Mới là tác giả của cuốn sách đầu tiên ở Việt Nam về “Đầu tư và kinh doanh khách sạn hiệu quả” là một chuyên gia cao cấp trong ngành dịch vụ khách sạn với nhiều vai trò:
– Chuyên gia đào tạo nghề Lễ tân cho khối ASEAN.
– Tổng quản lý cho nhiều khách sạn và resort.
– Tư vấn đầu tư, quản lý, vận hành, tuyển dụng, đào tạo nhân sự…
– Tham gia các hoạt động giúp thúc đẩy ngành văn hóa và du lịch…
Cuốn sách thuộc lĩnh vực du lịch, nhà hàng khách sạn với khổ sách: 13.5 x 20cm, 320 trang. Giá bìa mềm là 139.000 đồng.
Bạn sẽ nhận được tác giả tặng tới 40% trên giá bán theo chính sách dành cho quyền tác giả. Chỉ cần vào Facebook Fanpge: http://facebook.com/ATMASIACo để lại tin nhắn .
Tác giả Trần Xuân MỚI tặng sách AHLĐ Lê Văn TAM.
Tác giả Trần Xuân MỚI tặng sách PGS-TS Trần Đức THANH – nguyên Trưởng khoa Du lịch – Trường ĐHKHXH&NV, ĐH Quốc Gia Hà nội.
Tác giả Trần Xuân MỚI tặng sách PGS Phạm Hồng LONG – Trưởng khoa Du lịch – Trường ĐHKHXH&NV, ĐH Quốc Gia Hà nội.
Tác giả Trần Xuân MỚI tặng sách TS Ngô Trung HÀ – Giám đốc Đào tạo Trường Pegasus.
Tác giả Trần Xuân MỚI tặng sách Ths Trương Nam THẮNG – Chuyên gia Du lịch cấp cao.
Tác giả Trần Xuân MỚI tặng sách chị Lê Phương THẢO – Giám đốc Nhân sự JW Marriott Hà nội.
Tác giả Trần Xuân MỚI tặng sách chị Phạm Minh KHÁNH – Chuyên gia F&B.
Tác giả Trần Xuân MỚI tặng sách chị Đặng Thị Thanh TÚ – Chuyên gia khối Lễ tân.
ATM – CÔNG TY TƯ VẤN & QUẢN LÝ ATM
ATM là viết tắt tên tiếng Anh của Advanced Tourism Management Company được thành lập từ 2006. ATM chuyên cung cấp các dịch vụ:
Nhờ chiến dịch quảng bá thương hiệu quốc tế trên CNN Hà Nội tiếp nhận lượng lớn khách quốc tế Bắc Mỹ. Trong khi đó, ở Đà Nẵng, khách sạn đang thể hiện dấu hiệu thừa cung, hiệu suất khách sạn dự kiến sẽ giảm trong 3 năm tới.
Báo cáo thị trường phân khúc khách sạn 9 tháng đầu năm 2019 từ JLL Việt Nam cho thấy ngành công nghiệp trong nước phát triển đã kéo theo nhu cầu về khách sạn của các doanh nghiệp trên toàn quốc gia tăng, tiếp đó là việc miễn thị thực, việc giới thiệu các đường bay trực tiếp mới và những nỗ lực trong quảng bá hình ảnh đã thu hút nhiều du khách. Với những tín hiệu tích cực, nhiều nhà đầu tư nước ngoài quan quan tâm đến Việt Nam và biến nơi đây thành một trong những thị trường được nhắc đến nhiều nhất ở châu Á Thái Bình Dương.
Nguồn cung TP. HCM cải thiện, lượng khách du lịch tăng mạnh
Theo thống kê từ JLL, dù chỉ số ADR (giá trung bình của 1 phòng được bán ra trong một ngày) toàn ngành tăng 5.8% so với cùng kỳ năm trước, tính đến tháng 8 năm 2019, áp lực từ nguồn cung phòng khách sạn mới làm tỷ lệ lấp đầy giảm 4.8 điểm phần trăm.
Tính đến tháng 9 năm 2019, lượng khách quốc tế đến Hồ Chí Minh tăng 14,3% so với cùng kỳ, đạt 72,9% mục tiêu cho năm 2019. Số lượng khách quốc tế dự kiến sẽ tăng, nhờ Sự kiện Du lịch Quốc tế hàng năm được tổ chức vào đầu tháng 9 năm 2019.
Mặc dù thị trường có những biến động về nguồn cung và sự bất ổn về mặt pháp lý nhưng riêng phân khúc khách sạn đã có sự điều chỉnh đáng kể. Tính đến tháng 9 năm 20191, 114 phòng đã được thêm vào nguồn cung khách sạn hiện tại của Hồ Chí Minh, nâng tổng nguồn cung lên khoảng 20.200 phòng. Vào 2020, nguồn cung mới được dự đoán sẽ chậm lại do chính phủ siết chặt quá trình phê duyệt dự án. Đến cuối năm 2021, nguồn cung toàn thành phố dự kiến sẽ đạt 22.000 phòng, trong đó 55.4% sẽ nằm ở phân khúc cao cấp.
Biểu đồ nguồn cung khách sạn tại TP.HCM. Nguồn: JLL Việt Nam
Tính đến tháng 8 năm 2019, hiệu suất giao dịch khách sạn vẫn tốt với sự tăng trưởng tích cực là 5.8% cho chỉ số ADR (118USD) và 0.7% cho chỉ số RevPAR (mức doanh thu được trên số phòng hiện có) với 81USD. Tỷ lệ lấp đầy đạt 68,8%, giảm 4,8 điểm phần trăm so với cùng kỳ. Với nguồn cung tuơng lai năm 2020 được dự đoán sẽ hạn chế, hiệu suất toàn ngành được dự kiến sẽ tăng trưởng tích cực trong ngắn hạn và trung hạn.
Gần 22 triệu lượt khách du lịch đến Hà Nội trong 9 tháng đầu năm 2019
Ngành khách sạn Hà Nội hưởng lợi từ lượng khách quốc tế tăng trưởng. Chỉ số RevPAR cho thấy sự tăng trưởng đáng kể là 8.4% so với cùng kỳ năm trước, cho đến thời điểm tháng 8 năm 2019.
Hà Nội tiếp nhận lượng lớn khách quốc tế Bắc Mỹ nhờ chiến dịch quảng bá thương hiệu quốc tế trên CNN trong tháng 6 – 8 năm 2019. Mặc dù đang thời điểm hè, mùa du lịch biển, Hà Nội vẫn chào đón tổng cộng 21,6 triệu lượt khách trong và ngoài nước tính đến tháng 9 năm 2019, tăng 9,5% so với cùng kỳ năm trước.
Tổng cộng có 1.008 phòng sẽ được thêm vào nguồn cung khách sạn Hà Nội vào quý 4 năm 2019, tăng tổng nguồn cung lên 18,699 phòng, với 97% nguồn cung mới nằm ở phân khúc trung và cao cấp. Đến năm 2021, Hà Nội sẽ có hơn 20,400 phòng, với 59,8% trong số đó nằm trong phân khúc cao cấp.
Với nỗ lực chủ động quảng bá du lịch, thị trường mục tiêu mới (ví dụ: Bắc Mỹ và Úc) và sự tăng trưởng tốt của nguồn cung khách sạn, Hà Nội được dự đoán sẽ tiếp tục tăng trưởng về lượng khách du lịch và hiệu suất giao dịch khách sạn ổn định trong ba năm tới. Tính đến tháng 8 năm 2019, có sự tăng trưởng 2.9% ở chỉ số ADR (116USD) và 8.4% ở chỉ số RevPAR (94USD). Tỷ lệ lấp đầy tăng 5.3pp, tăng trưởng 81.2% so với cùng kỳ.
Đà Nẵng tỉ lệ lấp đầy tốt nhưng bắt đầu thừa cung
Thống kê từ JLL, chỉ số ADR toàn ngành tại Đà Nẵng đã giảm 13.2%, trong khi tỷ lệ lấp đầy tăng 4.2 điểm phần trăm so với cùng kỳ năm trước vào thời điểm tháng 8 năm 2019, dẫn tới chỉ số RevPAR tổng cộng giảm 9.6% và thể hiện dấu hiệu thừa cung.
Tuy nhiên, nhờ các đường bay mới mở đến Đà Nẵng từ các khu vực trong và ngoài nước đã thúc đẩy lượng khách du lịch quốc tế tăng trường tốt, tính đến tháng 7 năm 2019 thì con số tăng lên đến 2,4 triệu, tăng 26,1% so với cùng kỳ.
Nguồn cung khách sạn trong tương lai, giai đoạn 2019-2021, dự kiến sẽ bổ sung khoảng 9.379 phòng vào nguồn cung hiện tại, trong đó 81,8% dự kiến sẽ nằm trong phân khúc cao và trung cấp. Tuy nhiên, khoảng 38% nguồn cung sắp tới sẽ được quản lý bởi các nhà vận hành khách sạn quốc tế.
Do tốc độ bổ sung nguồn cung mới chậm lại từ đầu năm 2019, tỷ lệ lấp đầy phòng khách sạn tăng nhẹ so với cùng kỳ là 4.2 điểm phần trăm (70,5%) tính đến tháng 8 năm 2019. Chỉ số ADR giảm 13.2% (160USD) và chỉ số RevPAR cũng giảm 9.6% (112USD). Do sự tăng trưởng của khách du lịch quốc tế, sự thiếu hụt mảng giải trí về đêm và nguồn cung khách sạn liên tục tăng, trong ba năm tới, hiệu suất khách sạn dự kiến sẽ giảm đi.
(TITC) – Năm 2019, công tác xúc tiến, quảng bá du lịch được triển khai tích cực nhằm đưa hình ảnh du lịch Việt Nam ra thế giới, góp phần quan trọng thu hút khách quốc tế đến Việt Nam.
Gian hàng Du lịch Việt Nam tại Hội chợ du lịch quốc tế WTM 2019 (Anh)
Hợp tác công tư trong xúc tiến du lịch
Điểm nhấn trong công tác xúc tiến của ngành du lịch trong năm qua là tăng cường hợp tác công – tư triển khai các chiến dịch quảng bá hình ảnh Việt Nam ra nước ngoài. Việc tăng cường hợp tác với vai trò định hướng, dẫn dắt trong xúc tiến, quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam. Ngành du lịch triển khai hàng loạt hoạt động xúc tiến ở các thị trường trọng điểm và tiềm năng với hiệu quả ngày càng cao.
Tham gia các hội chợ du lịch quốc tế
Năm 2019, ngành du lịch đã chủ động tham gia các hội chợ du lịch lớn. Tham gia các Hội chợ FITUR (Tây Ban Nha), ITB (Đức), MITT (Nga), WTM (Anh), BITE (Bắc Kinh, Trung Quốc), Hanatour (Hàn Quốc), ASEAN – Trung Quốc. Cùng với đó, tổ chức thành công các chương trình giới thiệu du lịch Việt Nam tại Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, ASEAN, Mỹ, Nga, Úc, Ấn Độ… Tại các sự kiện này, du lịch Việt Nam để lại ấn tượng với thiết kế gian hàng chuyên nghiệp và nổi bật, giới thiệu danh lam thắng cảnh và những sản phẩm du lịch hấp dẫn đã thu hút đông đảo khách tham quan.
Tham gia các hội chợ du lịch trong nước
Ở trong nước, ngành du lịch đã tổ chức thành công 2 hội chợ du lịch quốc tế: VITM Hà Nội, ITE TP.HCM. Lần đầu tiên tổ chức VITM Cần Thơ 2019. Trong đó, Tổng cục Du lịch tiếp tục giữ vai trò dẫn dắt, tạo điều kiện thuận lợi. Bên cạnh đó là sự tham gia chủ động, tích cực và hiệu quả của Hội đồng Tư vấn du lịch (TAB), Hiệp hội du lịch Việt Nam, các hiệp hội du lịch, các địa phương, doanh nghiệp.
Tìm giải pháp qua đối thoại
Trong năm, trước tình hình tốc độ tăng trưởng khách quốc tế có xu hướng chậm lại trong những tháng đầu năm. Lãnh đạo Bộ VHTTDL đã chỉ đạo quyết liệt việc triển khai các giải pháp tăng cường thu hút khách quốc tế. Tổng cục Du lịch đã chủ động tổ chức các hội nghị, tọa đàm, gặp gỡ, trao đổi để tháo gỡ khó khăn, điều chỉnh kế hoạch xúc tiến ở các thị trường nước ngoài.
Đại sứ du lịch góp phần tăng sức hút du lịch
Đặc biệt, năm 2019 là năm hoạt động của Đại sứ du lịch có nhiều đổi mới. Lần đầu tiên, Việt Nam có Đại sứ du lịch Golf – là “Huyền thoại” Golf hàng đầu thế giới Greg Norman. Đây là hoạt động nhằm thúc đẩy du lịch Golf, loại hình du lịch tiềm năng của Việt Nam.
Tháng 1/2019, Tổng cục Du lịch đã ký thỏa thuận hợp tác với Đại sứ Du lịch Việt Nam Lý Xương Căn về việc thành lập Đại diện xúc tiến du lịch Việt Nam tại Hàn Quốc. Đến tháng 6/2019, văn phòng xúc tiến du lịch Việt Nam tại Hàn Quốc do ông Lý Xương Căn vận động xã hội hóa để thiết lập và quản lý đã chính thức đi vào hoạt động. Văn phòng là nơi thực hiện các chương trình quảng bá du lịch Việt Nam tại Hàn Quốc, cũng là nơi du khách Hàn Quốc tìm hiểu thông tin về du lịch Việt Nam. Văn phòng xúc tiến mở ra một mô hình hợp tác Nhà nước – tư nhân trong hoạt động quảng bá du lịch Việt Nam ở nước ngoài.
Mở rộng quảng bá du lịch
Du lịch Việt Nam tiếp tục được quảng bá rộng rãi và hiệu quả qua các sự kiện lớn, tiêu biểu như: Hội nghị thượng đỉnh Hoa Kỳ – Triều Tiên; Hội chợ TRAVEX trong khuôn khổ Diễn đàn Du lịch ASEAN (ATF 2019) tại tỉnh Quảng Ninh… Trong đó, sự kiện Hội nghị thượng đỉnh Hoa Kỳ – Triều Tiên được tổ chức tại Hà Nội đã giúp Việt Nam trở thành tâm điểm chú ý của thế giới. Tận dụng cơ hội này, Tổng cục Du lịch đã triển khai chương trình cung cấp tour du lịch miễn phí cho các đại biểu báo chí; tổ chức họp báo “Du lịch Việt Nam chào mừng Hội nghị thượng đỉnh Hoa Kỳ – Triều Tiên”; bố trí phương tiện trải nghiệm thực tế ảo 360 độ các điểm đến hấp dẫn của Việt Nam, tổ chức không gian Du lịch Việt Nam… Hình ảnh về một Việt Nam an toàn, thân thiện với nhiều điểm đến nổi tiếng như Hà Nội, Ninh Bình, Hạ Long… đã ghi dấu ấn mạnh mẽ với bạn bè thế giới.
Quảng bá du lịch trên mạng xã hội
Ngoài ra, Tổng cục Du lịch còn phối hợp với Hội đồng Tư vấn du lịch đẩy mạnh quảng bá du lịch Việt Nam qua các công cụ e-marketing, thông qua website và các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Pinterest và Youtube. E-marketing hiệu quả đã đem lại diện mạo mới cho du lịch Việt Nam trên môi trường Internet – kênh thông tin không thể thiếu trong thời đại số.
Kết nối cơ quan quản lý nhà nước trong xúc tiến quảng bá du lịch
Để nâng cao hơn nữa hiệu quả triển khai công tác xúc tiến, quảng bá trong năm 2020 và giai đoạn tới, vào tháng 11 vừa qua, Tổng cục Du lịch đã tổ chức Hội nghị phối hợp triển khai công tác xúc tiến du lịch năm 2020 với sự tham dự của các địa phương trọng điểm về du lịch. Hội nghị được tổ chức nhằm tăng cường kết nối giữa Tổng cục Du lịch và cơ quản lý nhà nước về du lịch ở địa phương, đồng thời nhấn mạnh sự đóng góp và vai trò quan trọng của địa phương trong việc xúc tiến, quảng bá du lịch.
Giải thưởng quốc tế đối với du lịch tăng sự thu hút du khách du lịch.
Với những nỗ lực và thành tựu nổi bật thời gian qua, Du lịch Việt Nam vinh dự nhận 2 giải thưởng tầm cỡ thế giới là Điểm đến di sản hàng đầu thế giới 2019 do World Travel Awards trao tặng, Điểm đến Golf tốt nhất thế giới 2019 do World Golf Awards trao tặng. Việt Nam cũng được vinh danh tại 4 hạng mục giải thưởng của World Travel Awards gồm: Điểm đến hàng đầu châu Á 2 năm liền 2018-2019; Điểm đến văn hóa hàng đầu châu Á 2019; Điểm đến ẩm thực hàng đầu châu Á 2019; Điểm đến thành phố văn hóa hàng đầu châu Á (Hội An) 2019.
Công tác xúc tiến du lịch đang có những bước đổi mới quan trọng, nâng cao tính chuyên nghiệp, hiệu quả, phát huy cơ chế hợp tác công – tư, đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam, khẳng định vị thế của Việt Nam trên bản đồ du lịch thế giới, đồng thời góp phần tích cực thu hút du khách quốc tế đến Việt Nam.
AMAN TOKYO(Ảnh: Luxury Travel Intelligence)
Chuỗi khách sạn hạng sang Aman Resorts là nơi thu hút những vị khách nổi tiếng bao gồm Bill Gates, David Bowie, Mark Zuckerberg, Công nương Diana và Kardashians. Khách sạn mở cửa từ tháng 12/2014 với giá 1.839 – 1.895 USD/đêm (42,6 – 43,9 triệu đồng).
Cheval Blanc Maldives
Đây là khách sạn 5 sao mở cửa đón khách từ tháng 12/2013. Cheval Blanc Maldives có 5 loại biệt thự khác nhau, một hòn đảo riêng với biệt thự chính 4 phòng ngủ, phòng trị liệu spa riêng, trung tâm thể dục và phòng chiếu.
Cheval Blanc là một thương hiệu khách sạn hạng sang thuộc sở hữu của LVMH, nhà sản xuất hàng xa xỉ lớn nhất thế giới, sở hữu các thương hiệu như Louis Vuitton, Christian Dior và Dom Perignon. Giá phòng tại Cheval Blanc Maldives là 3.195 – 7.965 USD/đêm (70 – 184,5 triệu đồng).
Corinthia London(Ảnh: Luxury Travel Intelligence)
Nằm ở góc đại lộ Northumberland và Whitehall Place, trung tâm London, khách sạn Corinthia London cung cấp 283 phòng, bao gồm 51 dãy phòng và 7 căn hộ penthouse.
672 – 32.000 USD/đêm (15,5 – 741 triệu đồng) là mức giá trung bình tại khách sạn 5 sao này. Trong đó, căn penhouse hai phòng ngủ, có sân thượng riêng và hầm rượu giá khoảng 32.000 USD mỗi đêm.
Kokomo Private Island, Fiji(Ảnh: Luxury Travel Intelligence)
Kokomo Private Island là đứa con tinh thần của tỷ phú Australia và nhà phát triển Lang Walker. Khách sạn cung cấp 21 biệt thự bên bờ biển hoặc 5 khu nhà ở cao cấp.
Mở cửa từ tháng 4/2017, Kokomo Private Island có giá phòng từ 2.250 – 11.655 USD/đêm (52 – 270 triệu đồng).
La Réserve Paris(Ảnh: Luxury Travel Intelligence)
La Réserve là một trong 25 khách sạn ở Pháp được trao danh hiệu “khách sạn cung điện”, dựa trên các tiêu chí như vị trí, diện mạo, lịch sử, nhân viên xuất sắc, nhà hàng sành ăn… Giá mỗi đêm tại đây từ 1.056 – 7.785 USD (24,5 – 180,4 triệu đồng).
Six Senses Zil Pasyon, Seychelles(Ảnh: Luxury Travel Intelligence)
Khu nghỉ mát Six Senses Zil Pasyon trên hòn đảo tư nhân Felicite ở phía bắc Seychelles (quốc gia ở Đông Phi) có 28 biệt thự một phòng ngủ, hai biệt thự hồ bơi hai phòng ngủ, một số biệt thự ba và bốn phòng ngủ, một spa cùng nhiều nhà hàng và quán bar. Giá phòng tại đây dao động từ 2.235 – 20.415 USD (52 – 473 triệu đồng).
Nguồn: caphebiz.vn
Chuyến đi du lịch châu Âu vào những ngày mùa đông phủ đầy tuyết trắng chắc chắn sẽ mang lại cho bạn cảm giác thoải mái hơn khi đi du lịch mùa hè. Bên cạnh đó, bạn cũng tiết kiệm được một khoản tiền cho việc thuê khách sạn, cũng như shopping thả ga với những chương trình sale vào mùa đông. Không những vậy, việc ngắm những bông tuyết rơi ở các địa điểm thú vị còn là một trải nghiệm tuyệt vời nhất trong mùa đông này. Dưới đây sẽ là một số địa điểm du lịch nổi tiếng vào mùa đông sắp tới!
Top 6 điểm đến không thể bỏ qua trong chuyến du lịch châu Âu vào mùa đông tới.
1. Đến với dãy núi Dolomites nước Italy
Dolomites là dãy núi có thời tiết đẹp nhất trong các khu vực của dãy Alps. Khi mùa đông đến, thì tuyết nơi đây thường được tích tụ từ tháng 12 đến tháng 3, thậm chí có khi đến cả tháng 4. Nhiệt độ của Dolomites sẽ xuống dưới mức đóng băng và thường tuyết rơi rất dày, tuy nhiên vẫn có ánh nắng. Do đó, dãy núi này được xem là thiên đường của các môn thể thao đặc biệt chỉ có vào mùa đông như trượt tuyết và đi bộ đường dài.
Bên cạnh đó, khi đến đây trong tour du lịch châu Âu vào mùa đông, các bạn có thể đến với đài thiên văn Dolomites nằm trên đỉnh núi trung tâm. Với độ cao 1.720m thì bạn sẽ được chiêm ngưỡng cảnh đêm lãng mạn với những ngôi sao sáng rực trên bầu trời đêm.
2. Đến với Bruges nước Bỉ
Bruges nằm ở khu vực tây Flanders thuộc phía bắc của Bỉ. Do đó, nơi đây được mệnh danh là Venice của phương bắc, bởi có những con kênh uốn quanh các ngôi nhà hộp mang màu chocolate, cùng với lối kiến trúc của thời trung cổ.
Không những vậy, Bruges còn trông giống như khung cảnh trong những chiếc thiệp Giáng sinh. Đặc biệt, nơi đây có rất nhiều cây cầu yên ắng vào mùa đông cùng các tòa nhà cổ điển nhiều màu sắc. Khi đến đây, bạn có thể ghé thăm quảng trường chợ trung cổ Bruges và đừng quên dành thời gian ngắm toàn cảnh thành phố từ trên tháp chuông nhìn xuống.
3. Đến với Aachen nước Đức
Thị trấn này mang trong mình một vẻ đẹp của các di tích lịch sử, cùng với cuộc sống về đêm sôi động của người dân ở Đức. Khi đến đây trong du lịch châu Âu của mình, chắc chắn bạn sẽ có một buổi tham quan ngoài trời, vì vậy bạn hãy tới một ngọn tháp để ngắm cảnh Ba góc của Dreilandereck.
Tiếp sau đó, bạn sẽ được tham quan bảo tàng báo quốc tế trong thị trấn. Khi về đêm thì bạn đừng quên dành thời gian để đến với một quán rượu hoặc nhà hàng của thị trấn Aachen, cũng như nhìn ngắm sự nhộn nhịp của dòng người qua lại.
4. Đến với Copenhagen nước Đan Mạch
Vào mùa đông này chắc chắn sẽ là điều tuyệt vời dành cho du khách muốn khám phá Bắc Âu, bởi vì bạn sẽ được đến với thủ đô Copenhagen của đất nước Đan Mạch. Đây là một điểm đến hấp dẫn nhất ở trong tour du lich chau Au vào mùa đông sắp tới mà bạn không nên bỏ lỡ. Một phần là do nơi đây có nền ẩm thực đa dạng, cung cấp vô số các món ăn truyền thống và hấp dẫn như: bánh mật ong, hạnh nhân nướng,…
Ngoài ra, với màu trắng tinh khôi của bông tuyết bao trùm lên nền trời xám xịt của thành phố đã làm cho Copenhagen như được thay da đổi thịt , đẹp đến lạ thường. Ngoài ra, trong chuyến du lịch đến Copenhagen bạn sẽ bắt gặp những chiếc xe hơi cổ cùng những chiếc xe trượt tuyết khắp mọi nẻo đường. Nếu có du lịch Châu Âu nhớ ghế thăm thành phố Copenhagen để đắm chìm trong những bông tuyết trắng bạn nhé!
5. Đến với thị trấn cổ Salzburg
Thị trấn cổ này nổi bật với lối kiến trúc Baroque cùng dãy núi Alps phủ đầy tuyết trắng hùng vĩ trong những ngày đông. Salzburg là một thị trấn yên bình, đây chính là nơi mà thiên tài âm nhạc Mozart ra đời. Khi bạn đến Salzburg trong tour châu Âu vào mùa tuyết rơi, chắc chắn sẽ làm cho bạn có cảm giác như đang lạc vào châu Âu của thế kỷ XVII, XVIII cổ kính và thanh bình. Bên cạnh đó, để có thể tận hưởng thời gian thú vị nhất ở Salzburg, thì bạn có thể đến vào dịp với các lễ hội âm nhạc được diễn ra vô cùng sôi động và nhộn nhịp ở các sân khấu lớn hay trên đường phố,…
6. Tour châu Âu đến với thành phố Innsbruck nước Áo
Thành phố này nằm tại bang Tyrol thuộc phía tây của nước Áo. Innsbruck thường nổi tiếng với những phong cách kiến trúc kiểu hoàng gia. Khi đến đây bạn sẽ có thể khám phá vẻ đẹp quyến rũ cũng như sức hấp dẫn của vùng núi Alps. Đặc biệt hơn nữa là thành phố này luôn được bao quanh bởi những ngọn núi cao hùng vĩ, và khi vào mùa đông nó sẽ được phủ lên mình một lớp tuyết dày.
Chuyến du lịch châu Âu sắp tới chắc hẳn sẽ vô cùng thú vị khi các bạn cùng tham gia vào các hoạt động ngoài trời được diễn ra tại đây, trải nghiệm trên xe trượt tuyết cùng khám phá thiên đường trắng lạnh giá hoặc đi bộ đường dài trên lớp tuyết dày đặc
